Агентство «Мир недвижимости плюс». Риэлтер сказал- риэлтер сделал!

  924

Фотограф просто нажимает на кнопку… Парикмахер просто обрезает волосы… Психотерапевт просто разговаривает с человеком… Риэлтер просто…

Вот уже 20 лет в Республике Беларусь существует профессия риэлтер. За это время многое произошло в нашей стране. Большинство граждан приватизировало свои квартиры и получило возможность их продавать-покупать, решая свои жилищные проблемы. Как меняется отношение общества к профессии риэлтера? Как выбрать нужное агентство? Какие проблемы предстоит решить представителям такой молодой и востребованной профессии? На актуальные темы мы беседуем с профессионалом, который прошел путь от начала становления профессии до настоящего времени - опытнейшим риэлтером агентства «Мир недвижимости плюс» Еленой Караневич.

Елена Караневич работает риэлтером 18 лет. Имеет 2 высших образования: химик — аналитик и юрист.

Людмила: — Почему Вы выбрали профессию риэлтера?

Елена: — Можно сказать, случайно. Меня увлекала моя первая профессия -химик-аналитк и я серьезно планировала сделать карьеру в этой области. Однако экономическая ситуация в нашей стране сложилась таким образом, что моим планам не суждено было сбыться. Надо отметить, что я несказанно этому рада.

Людмила: — Чем привлекает Вас работа в агентстве «Мир недвижимости плюс»?

Елена: — Я пришла работать в агентство «Мир недвижимости плюс», поскольку мне очень нравится само это историческое место — «Троицкое предместье», а также люди, которые здесь работают.

Людмила: — Да, безусловно, здесь особая аура, где сконцентрирована масса деловой и положительной энергии. Отражается ли это на работе агентства?

Елена: — Да, очень положительно. И, конечно же, место это особое, уникальное. Троицкое предместье имеет «свое лицо». Так же и агентство «Мир недвижимости плюс» имеет свой неповторимый стиль.

Людмила: — Чем для Вас является работа риэлтера?

Елена: — Работа риэлтера очень востребованная и «благодарная». С одной стороны интересная и творческая, с другой стороны, очень ответственная. Это связано с тем, что ни в одной другой профессии нет такой высокой степени доверия. Известно, что для среднестатистического человека недвижимость — одна из главных жизненных ценностей. Поэтому, покупая-продавая недвижимость люди всего очень бояться. Как правило, возникает две противоположных ситуации, когда человек безгранично доверяет, либо не доверяет вообще. В любой из ситуаций для риэлтера важно успокоить человека, смягчить его. Необходимо, чтобы Клиент нам поверил, а с другой стороны, слепо не доверял. Не должно быть так, когда человек полностью перекладывает ответственность на риэлтера.

Людмила: — Как бы Вы охарактеризовали риэлтера, успешного в своей профессии?

Елена: — В первую очередь, это профессионал, в высшем понимании этого слова. Это человек, который не стоит на месте, а непрерывно растет и развивает свою личность. Постоянное общение с людьми подразумевает высокий интеллектуальный уровень и широкий кругозор. С профессионалом, людям интересно общаться на любые темы. Важно также уметь расположить к себе человека. Для меня профессионал — человек слова и человек очень обязательный. Должна чувствоваться глубокая внутренняя порядочность. В нашей профессии легко обмануть, или даже просто чего-то недосказать, и от этого вся сделка может быть разрушена. Вместе со сделкой может быть разрушено и отношение людей к профессии риэлтера.

Людмила: — Вы общаетесь с коллегами из других агентств. По каким критериям Вы оцениваете их профессионализм?

Елена: - Очень важно, как сложится первый контакт и насколько человек к себе может расположить. Профессионал, как правило, понимает с полуслова. Это хороший коммуникатор. Безусловно, профессиональный риэлтер — это творчески развивающаяся личность, обладающая ярко выраженной харизмой. Хороший риэлтер — профессионал во многих смежных областях и хороший руководитель.

Людмила: А по каким качествам или поступкам Вы можете оценить, что человек работает непрофессионально?

Елена: — Прежде всего, непоследовательность и необязательность. Особенно отрицательное впечатление складывается, когда человек много наобещает, обнадежит, а потом не выполняет. От этого, прежде всего, страдают Клиенты.

Людмила: — На каких принципах построена работа в агентстве «Мир недвижимости плюс»?

Елена: — Сотрудники нашего агентства понимают, что профессионал — это человек дела, который отвечает за свои поступки. Риэлтер сказал- риэлтер сделал! У всех наших риэлтеров — высочайшая профессиональная квалификация и общая грамотность. Безусловно, умение общаться, а также самоорганизация, выдержка, упорство и воля — вот качества, которые их отличают.

Людмила: — Где и как агентство «Мир недвижимости плюс» находит клиентов?

Елена: —  Часть Клиентов приходят в агентство традиционно, через рекламу. Однако большинство приходят к нам по рекомендациям. Агентство имеет безупречную репутацию и поэтому многие люди почитают за честь обслуживаться в агентстве «Мир недвижимости плюс»! Так как, например, принято одеваться в одежду известного бренда и покупать технику определенной марки, так же и работать с нашим агентством — успешным и надежным брендом — это престижно.

Людмила: — Каково сегодня, на Ваш взгляд, отношение общественности к риэлтерской деятельности?

Елена: — К сожалению, пока еще в нашем обществе бытует мнение, что риэлтерскую работу может сделать любой. Это отношение изначально сложилось в обществе потому, что мы привыкли все делать сами. Ремонт или маникюр, например, делать самостоятельно из-за невысоких доходов. Люди пытаются заниматься куплей-продажей недвижимости самостоятельно, думая сэкономить. На западе никому бы и в голову не пришло решать сложнейшие юридические вопросы без участия профессионалов. Как правило, одним делом занимаются 5−6 юристов различных специализаций. А в случае возникновении какой-либо одной проблемы, ею занимаются также несколько юристов.

У нас, к сожалению, до сих пор многие считают, что все предельно просто. Просто разобраться с документами, просто проверить историю квартиры, просто купить квартиру у соседа… Просто… и люди попадают зачастую в такие ловушки, что порой 3−4 юристам и адвокатам сложно решить созданную проблему. Поэтому, чтобы не попадать в неприятные истории, необходимо сразу обращаться к грамотным специалистам.

Людмила: — Наше общество активно развивается, люди становятся более грамотными. Многие на первое место ставят профессиональный подход и качество, а не дешевизну и возможность сэкономить. Заметны ли изменения по отношению к риэлтерской деятельности?

Елена: — Да, безусловно, положительная динамика есть. За 20 лет существования рынка недвижимости, с помощью колоссальных усилий и качественный работы высокопрофессиональных агентств недвижимости, удалось переломить отношение к профессии. Люди понимают, что когда в обществе существует разделение труда, каждый человек — хороший специалист в чем-то одном.

Людмила: — Сегодня много негатива идет от российского рынка недвижимости. Телевидение и газеты пестрят ужасными историями о деятельности «черных риэлтеров» и о том, как люди лишаются квартир и денег. Как на Ваш взгляд, это отражается на статусе белорусских риэлтеров?

Елена: — Безусловно, это отражается негативно на риэлтерской деятельности. Но в отличие от России, где на рынке недвижимости вращаются огромные средства, в нашей стране, многие вопросы более жестко урегулированы законодательно. Попытки действовать вне закона, жестко пресекаются белорусскими правоохранительными органами.

Людмила: — Многие согласятся с Вашей позицией. Однако некоторые люди считают, что услуги риэлтеров переоценены, а некоторые — что могут вообще обойтись без таких услуг. Что Вы ответите тем, кто так мыслит?

Елена: — В нашей стране услуги риэлтеров стоят пока гораздо меньше, чем, например, в Европейских странах, при этом, квартиры стоят практически столько же. Сегодня ситуация на рынке такова, что надо оперативно реагировать на малейшие изменения конъюнктуры. Как правило, продавец или покупатель не могут самостоятельно отследить меняющиеся тенденции. Люди ведут себя достаточно негибко, когда, например, необходимо чуть снизить или повысить цену, чтобы получить результат. Риэлтер всегда твердо отстаивает интересы клиента и не позволит ему продать квартиру дешевле ее рыночной стоимости либо купить дороже. Часто бывает, что риэлтер продает квартиру выше ее реальной стоимости, что никогда бы не сделал человек самостоятельно. Таким образом, когда есть третья сторона, то есть риэлтер, это намного более психологически комфортно для покупателя и продавца. Для принятия правильных решений должен быть и опыт и мудрость. Самостоятельно, без участия третей профессиональной стороны оценить ситуацию правильно очень сложно.

Людмила: — Тем не менее, некоторые, с целью экономии средств и при условии наличия свободного времени, все-таки начинают действовать самостоятельно. Что их может ожидать в таком случае?

У каждого человека есть свобода выбора. Когда человек начинает работать самостоятельно, на него обрушивается огромный шквал звонков от потенциальных покупателей, от риэлтеров и масса информации. Иногда это случается не совсем корректно. Идет активное вторжение в его личное пространство, а отсюда рождается негативное отношение к ситуации, и, параллельно, к профессии риэлтера. Поэтому, когда человек имеет контакт только с одним доверенным лицом, с риэлтером, он и защищен юридически и огражден от негатива. Профессионал постоянно консультирует, помогает, фильтрует поступающую информацию и людей, которые действительно являются потенциальными покупателями, и которые нет. Известно, что существует категории людей, которые просто любят ходить по квартирам от нечего делать, или, например, посмотреть, как сделаны ремонты, или, самое страшное криминальные элементы, накапливающие информацию для будущих вторжений.

Людмила: — Профессия риэлтера молодая. В том числе и поэтому, существует много негатива на рынке. Что, по Вашему мнению, необходимо сделать для повышения статуса профессии риэлтера? И кто, по-вашему, это может сделать?

Елена: — Прежде всего, развитие нашей профессии связано с развитием нашего общества. От того, как складываются взаимоотношения в социуме, во многом зависит отношение и уважение к профессионалу. Ну, а непосредственно риэлтеры могут изменить ситуацию через повышение качества работы. Прежде всего, через повышение ответственности. При этом, безусловно, должен быть талант.

Людмила: — Каким образом лучше выбрать агентство недвижимости ?

Елена: — Лучше всего обращаться в проверенное агентство по рекомендации знакомых. Если такой рекомендации нет, то необходимо искать самостоятельно. Можно обзвонить удобные по месторасположению агентства, а лучше всего, туда сходить. Посмотреть, как расположен офис, в каких условиях работают сотрудники, пообщаться с ними и выбрать своего агента.

Людмила: — Почему обращение в агентство недвижимости сегодня является необходимостью?

Елена: — Это необходимость, потому что риски существуют, а цена ошибки очень высока. Все сделки, проходящие через агентства застрахованы, риски минимизированы. Только риэлтер сможет «раскопать» историю квартиры. По нашему законодательству, даже собственнику квартиры в рассчетно-справочном центре не покажут историю квартиры. Эти сведения очень важны, без них невозможно провести полную проверку квартиры. По практике, если человек не хочет обращаться в агентство недвижимости, то, как правило, у него есть повод скрыть какую-то информацию.

Людмила: — Известно, что давать какие-либо прогнозы сложно. Однако у риэлтеров хорошо развита интуиция, профессиональное чутье. Что по -Вашему, ожидает рынок недвижимости нашей страны в будущем?

Елена: — Как свидетельствует история, большие деньги делаются на подъеме и на спаде в экономике. Многие люди, имея на руках средства, вкладывают их в недвижимость, с тем, чтобы в дальнейшем на них заработать. Я убеждена, что Белорусы — сильная нация, и что мы справимся со всеми сложностями. И, поскольку мы находимся в центре Европы, цены на жилье, как и наши зарплаты, со временем приравняются к европейским.

Людмила: — Каковы, на Ваш взгляд перспективы развития профессии риэлтера в нашей стране?

Елена: — У меня очень позитивный взгляд на развитие нашей профессии. Я полагаю, в ближайшем будущем мы дойдем до такого уровня развития нашего общества, что невозможно будет представить себе сделку, проведенную самостоятельно. Как и во всем — нужен и будет цивилизованный подход. Сейчас мы нарабатываем историю и традиции этой профессии в нашей стране.

Людмила: — Что бы Вы пожелали коллегам из других агентств?

Елена: — 1. Не работать с клиентами без договора. Ведь от того, как мы себя ведем, и складывается к нам отношение клиентов. От того, насколько мы уважаем свой труд, свое время, те силы и энергию, которую мы затратили на то, чтобы стать высококвалифицированными специалистами, зависит наш статус и отношение к профессии.

2. Придерживаться профессиональной этики, которая перекликается с «кодексом чести» риэлтера. Так же как и адвокатская тайна, существует и риэлтерская тайна о неразглашении полученной информации. Необходимо быть очень тактичным, очень выдержанным. А иногда случаются ситуации, когда люди находятся в сложных и стрессовых жизненных ситуациях и тогда человека просто необходимо понять и простить.

3. Оптимизма. Поскольку риэлтеры — сильные духом, всегда идут впереди, вселяя в людей надежду!

Самые счастливые моменты, когда приходят и приобретают квартиру для будущей жизни молодожены. В любом случае, даже если это развод или разъезд, ситуация разрешается и улучшается. Жилье — это наше все. И мы вносим ясность и определенность в человеческую жизнь.

Людмила: — Что бы Вы пожелали нашим Клиентам?

Елена: — Человеку очень важно, чтобы о нем заботились, и чтобы взяли на себя часть его переживаний, поскольку покупка-продажа квартиры это огромный стресс. И положительно решили его вопрос.

Приходите в хорошее агентство и Вы получите все, что Вам нужно!

Напоминаю, что это очередной материал из серии интервью с риэлтерами агентства «Мир недвижимости плюс».

Подготовила Людмила Кононова.

Эксклюзив Realt.by:

Тут снесут весь частный сектор и построят метро. Еще один микрорайон Минска ожидают перемены

141058

Семья переехала в мистическую деревню, приютила кабана и стала популярной на YouTube

9319

Чтобы убрать всю пыль, разбирают батареи. Как работает профессиональный клининг

10773

Привлечь реальных клиентов: как агентству недвижимости сделать эффективную рекламу?

2002

Купить недвижимость: и выбрать идеальный вариант, и заработать. Узнали у специалистов о хороших локациях для жизни и инвестиций

8088

Более 180 сделок за месяц! Рассказываем о тех, кто приводит к продавцам квартир реальных покупателей

8211

Видео этих агентов по недвижимости набирают по 50 тысяч просмотров. Что они делают?

4323

«Переезжать сюда насовсем желания нет». Узнали, как живется в брежневках в Чижовке

64509

«Низкий доллар не помог». Эксперты рассказали, что происходит на рынке недвижимости

28878

Уехали из Минска и купили старый дом в кредит. Рассказываем про интересную семью

16459

Минчане построили дом из двойного утепленного бруса с "подземной" баней. Съездили посмотреть, что у них получилось

64027

Нашли самую маленькую однушку в Минске с ремонтом и мебелью. И что по цене?

63440

За два участка боролись по 74 и 72 человека - и это новый рекорд! Рассказываем об итогах земельного аукциона в Минском районе

29973

Многие здесь работают в «Газпроме». Побывали в тихом поселке под Минском, о котором мало кто знает

52401

Не хватает на жилье в Минске? Собрали недорогие квартиры в городах-спутниках, где сразу можно жить

31706

Есть и за 7 тысяч. Нашли крепкие хаты до 20 тысяч долларов возле озер и леса

92290

"Когда переехали - мама заплакала". Как жили раньше и как живут сейчас в Шабанах - криминальном районе Минска 90-х

80457

До 50 тысяч долларов. Как выглядят и сколько стоят недорогие двушки в Минске, где сразу можно жить

84124

"На нашей детской площадке собиралась вся Малиновка". Как живется в тех самых "английских" домах от МАПИДа в Минске

35883

«Вопрос решается на самом высоком уровне». Продлен инвестдоговор по комплексу «Шантер Хилл» возле Дроздов

6691