Елена Кожарская. Без любви и уважения к людям, ничего не получится!

  1029

Работая в различных сферах, я пришла к выводу, что риэлтерская деятельность порой меняет человека кардинально, открывая новые, как правило, лучшие стороны его личности и подавляя слабости. Это хорошо прослеживается в общении с заместителем директора агентства «Мир недвижимости плюс» Еленой Кожарской. Работа с этим умным, очень тонким и порядочным человеком помогла многим людям решить, казалось бы, нерешаемые проблемы и просто стать лучше. В чем секрет успеха в этом бизнесе, в основном, с «женским лицом»? Какие существуют проблемы и как их можно решить? Своими мыслями делится один из самых уважаемых риэлтеров агентства «Мир недвижимости плюс» Елена Кожарская.

Людмила: — Каким образом Вы оказались в сфере недвижимости?

Елена: — Я работаю в агентстве «Мир недвижимости плюс» с 2002 года. Получила стоительно-архитектурное, а затем юридическое образование. Долгое время я искала себя. Пять лет работала художником-оформитетелем. Затем в течение двадцати лет я проработала в проектном институте архитектором. Проектный институт это по большей части интеллигенция, некая рафинированность и узость общения. Работая проектировщиком, часто, я чувствовала себя не на своем месте. Мне импонировало и доставляло удовольствие общение с заказчиками. Наступил момент, когда назрела необходимость кардинальной смены сферы деятельности, по личным и экономическим причинам. Я рассматривала различные сферы, и с трудом представляла, что я смогу чем-то торговать, так как в проектной среде, это считалось чем-то третьесортным. Однако, мне нужно было зарабатывать деньги и образ агента по продаже недвижимости, как человека с высокими доходами определил мой выбор. На протяжении длительного времени, по дороге на работу, я проезжала Троицкое предместье и постоянно видела вывеску агентства «Мир недвижимости плюс». Прежде чем сделать выбор я обошла несколько самых известных агентств недвижимости, пообщалась с сотрудниками и оценила условия труда. Я сделала выбор в пользу агентства «Мир недвижимости плюс» и теперь понимаю, что это удачный выбор в моей жизни! Вначале, мне было очень сложно, поскольку мои представления о людях и правилах их поведения сформировались в другой, очень далекой от продаж сферы. Мне пришлось кардинально пересматривать многие жизненные позиции. Порой мне казалось, что с меня полностью «сдирали кожу» вместе с моими принципами, идеалами, представлениями о работе, жизни и людях. Только через некоторое время, я смогла понять, почему мой непосредственный руководитель Антонина Жутова, которая была моложе меня, но давно работала на рынке недвижимости, была гораздо опытней, внутренне сильней и мудрой не по годам … Вместе с тем, любовь к людям и желание им помочь, пересилило многие негативные моменты, а кропотливая работа и учеба привели меня к утверждению себя в профессии. В 2005 году я аттестовалась как риэлтер.

Людмила: — Существует ли какая-то особая специфика в риэлтерской деятельности?

Елена: — Если человек интенсивно работает, регулярно проводя сделки, то для многих такой ритм оказывается очень тяжелым, и через 2−3 года происходит постепенное «выгорание». Для того чтобы постоянно эффективно работать, необходимо быть: универсальным, энергичным, дисциплинированным человеком и уметь переключаться. Здесь невозможно «жить старыми заслугами», надо все время развиваться и двигаться вперед, каждый раз начиная сначала. В риэлтерской деятельности также очень заметно действие «закона подобия», когда какой ты человек, и как ты выстраиваешь свою жизнь, таких Клиентов и получаешь. А также «закон бумеранга» — когда все что делаешь, хорошее или плохое, обязательно к тебе вернется…

Людмила: — Какие качества необходимы человеку, чтобы быть успешным в риэлтерской деятельности?

Елена: — Прежде всего, человек должен быть личностью, самодостаточной и уверенной в себе. Как правило, в риэлтерской деятельности успешны люди с хорошим образованием и с широким кругозором. Для того чтобы Клиенты к риэлтеру прислушивались, уровень человека, в целом, должен быть выше среднего. А еще необходим жизненный опыт и внутренний стержень, который формируется, как правило, к 30 годам. Успешный агент это, прежде всего, хороший посредник. Очень важно умение договориться с Клиентом, с любым социальным статусом. Без любви и уважения к людям, ничего не получится. Необходимо постоянно развиваться и быть «в курсе всего».

Людмила: — Каковы, на Ваш взгляд, критерии успеха агентства недвижимости?

Елена: — Для успешной и плодотворной работы, очень важна личность руководителя агентства недвижимости. Руководство должно быть сильным и принципиальным, таким, чтобы разрешить любой конфликт или проблему. На примере агентства «Мир недвижимости плюс» могу сказать, что фундамент, на котором построена работа, заложен еще Владимиром Пикуликом. Основные принципы — честность, порядочность, «все во имя Клиента», сейчас успешно продолжает нынешний директор Чайкова Дина Михайловна. А люди, которые здесь работают, либо принимают эти принципы, либо ищут для себя работу в другом месте. Я считаю, что залог успеха агентства недвижимости это люди, которые там работают и сложившийся коллектив, где отношения обязательно выстроены на доверии.

Людмила: — Перечислите, пожалуйста, основные правила, которые заложены в основу успеха агентства «Мир недвижимости плюс»?

Елена: — Прежде всего, это безупречный, положительный имидж. В агентстве «Мир недвижимости плюс» создан дружный, сработанный коллектив и осуществляется грамотное руководство. И конечно, регулярно вкладываются средства в развитие агентства недвижимости. А также, не прерывается обучение сотрудников агентства «Мир недвижимости плюс» и проводится постоянный мониторинг законодательства.

Людмила: — Некоторые люди считают, что покупать-продавать недвижимость можно самостоятельно, без участия агентства недвижимости. Поскольку, по их мнению, плата за услуги очень высока, то можно самому напрячься и сэкономить. На самом ли деле происходит экономия и можно ли обойтись без услуг агентства?

Елена: — Эта экономия только видимая. Один из самых сложных и рискованных моментов это передача денег, проверка и приемка объекта недвижимости. Казалось бы, можно положить деньги на счет, однако, встает вопрос: когда, до или после подписания нотариального договора? Если до подписания, то рискует покупатель, а если после, то рискует продавец. И эти риски снять может только третья, независимая сторона — агентство недвижимости. Не менее важный и скользкий вопрос - это выписка и освобождение. Здесь, как правило, если сделка проводится без участия агентства, возникает наибольшее количество проблем. Момент проведения сделки в агентстве недвижимости отработан до мелочей, и, на первый взгляд, человеку кажется, что все очень легко и просто. Некоторые люди, только теоретически представляя процесс купли-продажи, думают, что несложно будет сделать все без участия агентства недвижимости. Это — глубокое заблуждение. На самом деле, агентством проводится серьезная и кропотливая подготовительная работа, в которой много подводных камней и нюансов, где разобраться может только профессионал.

Людмила: — Какие проблемы, на Ваш взгляд, являются основными на рынке недвижимости и каким Вы видите их возможное решение?

Елена: - Что касается деятельности агентств по продаже недвижимости, то здесь все прозрачно и урегулировано. Основные проблемы возникают из-за положения в экономике страны. Соответственно, это отсутствие покупателя. За десять лет моей работы, я не наблюдала такого количества предложений на рынке. Раньше на каждую квартиру было 3−5 покупателей, а сейчас, на каждого покупателя, условно, 5−7 объектов недвижимости. Проблема решится тогда, когда наступит стабилизация и подъем в экономике. В нашей стране существуют и «черные маклеры», но они действуют в очень узкой сфере. Вспоминаю пример, когда моя соседка обратилась ко мне за помощью продать трехкомнатную квартиру ее брата- алкоголика. Пока она собирала согласие всех родственников, документы на квартиру уже были у другого человека, который поил-кормил-одевал брата соседки, затем продал его квартиру, купив ему взамен однокомнатную в Березино и выплатив мизерную разницу в цене. Основную часть денег, он, конечно, присвоил… Таким образом, у нас также есть такие люди, которые абсолютно не связаны с агентствами недвижимости, но их мало, они прячутся и жестко преследуются законом. В России, по данным СМИ, есть целые агентства, занимающиеся таким «бизнесом».

Людмила: — Очень часто возникают ситуации, когда обратившись за помощью в агентство недвижимости, Клиент нереально оценивает стоимость продаваемого объекта, как правило, завышая ее. Что Вы делаете в таких случаях?

Елена: — Хороший агент по продаже недвижимости, по сути, является хорошим оценщиком недвижимости. Практически каждый второй продавец завышает стоимость своей квартиры. Когда заключается эксклюзивный договор и продавец хочет выставить свой объект по завышенной цене, я объясняю, что за последнее 6 месяцев, анализируя сделки которые прошли, цена за м.кв. аналогичной квартиры такая-то. Поэтому, чтобы люди звонили по рекламе, смотрели и купили, лучше выставить объект по рекомендуемой агентством недвижимости цене. Многие не прислушиваются к рекомендациям и квартиры продаются годами. «Момент трезвости» у каждого наступает по-разному. Здесь очень многое зависит от профессионализма агента.

Людмила: — Как, на Ваш взгляд, складываются взаимоотношения между агентствами недвижимости?

Елена: — В целом, взаимоотношения между агентствами недвижимости — партнерские. Очень многое зависит от личности агента и от того, как долго он на рынке. Агенты других агентств, которые давно работают на рынке недвижимости и приходят в агентство «Мир недвижимости плюс», абсолютно спокойны и знают, что они сами и их Клиенты получат оптимальный результат. Бывают случаи, когда агенты поступают некорректно, переманивают Клиентов, «тянут одеяло на себя», чем очень мешают нормальному прохождению сделки. К счастью, в моей личной практике таких случаев нет. Наверное потому, что я сама никогда таким образом не поступала… Как только у меня появляются с кем-либо партнерские отношения, я стараюсь вести себя так, как я хотела бы, чтобы со мной поступали другие люди.

Людмила: - Ситуация на рынке недвижимости урегулирована, Вы лично, на мой взгляд, очень довольны своей деятельностью. Но наверняка у Вас есть какие-то пожелания?

Елена: — Конечно, есть. Покупателям хочется пожелать, чтобы они покупали. Поскольку, в связи с объединением экономического пространства с соседними странами, неизбежен приход на наш рынок большого количества иностранных покупателей, и, как следствие, повышение цен на недвижимость. Поэтому ближайшие годы будут еще очень комфортными и приятными по ценам для покупок. Во многих странах продажа недвижимости без участия агентства запрещена и преследуется по закону. На мой взгляд, для всех участников рынка недвижимости было бы лучше, если бы недвижимость продавалась или покупалась только через агентства. Государство получило бы серьезный доход в виде налогов, на рынке не стало бы «черных маклеров» и от этого всем участникам стало бы более комфортно и безопаснее. Риэлтерам и агентам я бы хотела пожелать того же, что и себе — благодарных Клиентов, дружных и энергичных сотрудников. Не бояться проблем, потому что проблемы появляются в нашей жизни, как новые возможности для роста, чтобы чему-то научить и для того, чтобы мы стали лучше!

Напоминаем, что это очередной материал из серии интервью с риэлтерами, агентами, Клиентами и друзьями агентства «Мир недвижимости плюс».

Эксклюзив Realt.by:

Это наша новая стабильность. Что происходит с продажей квартир в Минске и что нас ждет летом

59915

Застройщики переоценили спрос на студии. Что будет с ценами на новостройки этим летом

37829

Что за дом начинают строить в тихом местечке недалеко от Логойского тракта? Узнали подробности

14100

«Слышим даже как сосед за стенкой кашляет». Как живется в панельках на краю Каменной Горки

10396

Рост цен на квартиры на 70%, первый гипермаркет и рождение Realt. Каким был 2005 год в Беларуси

8841

«Очень шумно от детей во дворах». Как живется в Брилевичах возле метро «Малиновка»

5773

В центре Бреста достроили эксклюзивный ЖК: почем здесь предлагают готовые квартиры для жизни и инвестиций?

1292

Как страховка сэкономит вам 70 тысяч долларов?

6788

Видео этих агентов по недвижимости набирают по 50 тысяч просмотров. Что они делают?

12891

«Переезжать сюда насовсем желания нет». Узнали, как живется в брежневках в Чижовке

74600

Кредит, использование семейного капитала, уплата налогов. В каких случаях нужно вызывать профессионального оценщика недвижимости?

4201

Что такое альтернативные сделки или как переехать в квартиру побольше, не доплатив ни копейки?

7147

Минчане построили дом из двойного утепленного бруса с "подземной" баней. Съездили посмотреть, что у них получилось

64027

Нашли самую маленькую однушку в Минске с ремонтом и мебелью. И что по цене?

63440

За два участка боролись по 74 и 72 человека - и это новый рекорд! Рассказываем об итогах земельного аукциона в Минском районе

29973

Многие здесь работают в «Газпроме». Побывали в тихом поселке под Минском, о котором мало кто знает

52401

Не хватает на жилье в Минске? Собрали недорогие квартиры в городах-спутниках, где сразу можно жить

31706

Есть и за 7 тысяч. Нашли крепкие хаты до 20 тысяч долларов возле озер и леса

92290

"Когда переехали - мама заплакала". Как жили раньше и как живут сейчас в Шабанах - криминальном районе Минска 90-х

80457

До 50 тысяч долларов. Как выглядят и сколько стоят недорогие двушки в Минске, где сразу можно жить

84124