Актуальна ли услуга «Охрана клиента» в минских агентствах недвижимости?
1158 11Все операции с недвижимостью — это всегда страшно и рискованно. Как правило, квартира, которую мы решили продать, — самое дорогое из материального, что у нас есть. Обратившись в агентство недвижимости, мы защищаем себя юридически. А как насчет физической защиты, когда мы элементарно выносим чемодан с деньгами из нотариальной конторы?
На кону стоит большая сумма. Реальность такова, что наши граждане еще не привыкли, а зачастую и не желают пользоваться услугами банков для расчетов. В процессе подготовки и проведения сделки есть большой риск быть попросту ограбленными. Сегодня покупатель или продавец недвижимости вынуждены страховаться самостоятельно. Обычно, на сделку только на пару с риэлтером никто не ходит, приглашаются родственники или друзья. Но что могут сделать неподготовленные люди в ответственную минуту?
Рассказывает Светлана:
− Покупала квартиру в Сухарево для своих родителей. Если честно, то перетряслась вся, пока все не сделали. На сделку позвала сына и подругу. Мы подъехали к агентству с деньгами. Машину пришлось оставить далеко, так как парковка была забита. Пока дошли, мягко говоря, было неспокойно. В агентстве все нормально прошло, но деньги там оставлять нельзя, поэтому пришлось возить с собой. Я, естественно, никому не говорила, что в этот день покупаю квартиру, но мерещилось всякое. Даже когда выходили из подъезда собственного дома, испугалась мальчишки на велосипеде, который неожиданно выехал мне навстречу. Поэтому, если бы меня охранял кто-то большой и сильный, мне было бы гораздо легче.
Вытекает вопрос можно ли организовать охрану? Оказывается, можно. Но кто это будет делать? Ответ очевиден — посредник, поскольку он должен быть в этом заинтересован.
Схема организации охраны проста. Чтобы агентство недвижимости могло оказывать услугу «Охрана клиента», ему необходимо заключить договор с департаментом охраны при Министерстве внутренних дел Республики Беларусь. После, если клиенту интересна такая услуга, АН направляет запрос в департамент охраны с указанием даты, в которую необходимо сопровождение.
Охрана приедет за клиентом, заберет его на транспорте специального назначения или на обычном автомобиле, в форме или гражданской одежде и будет сопровождать его по всем необходимым пунктам, пока сделка не завершится. Отметим, что охрана не присутствует, например, в кабинете нотариуса, то есть вся информация по сделке остается конфиденциальной.
Удивительно, но сегодня среди столичных агентств недвижимости только одно предоставляет клиентам услугу «Охрана клиента» — «Академическое». Такой пункт в сервисе агентства появился в июне текущего года.
Александр Горощеня, учредитель АН «Академическое»:
− Мы решили запустить «Охрану клиентов» по двум причинам. Во-первых, агентство недвижимости, которое хочет быть лидером на рынке, должно расширять спектр своих услуг, заботиться о своем клиенте. Во-вторых, я считаю, что не нужно ждать плохой ситуации, чтобы вдруг начать оказывать такую услугу. Лучше перестраховаться, и не один раз.
Само по себе агентство не может самостоятельно оказывать услугу «Охрана клиента», поэтому мы сотрудничаем с департаментом охраны при Министерстве внутренних дел Республики Беларусь.
Наш рынок недвижимости спокойный, и реальных поводов для оказания такой услуги не было, но все хорошо пока хорошо. Сами сделки очень уязвимы. Я считаю, что если есть возможность обеспечить, возможно, избыточную охрану клиентов, то это нужно делать. Услугу мы финансируем сами, то есть клиент при желании получает ее бесплатно. Я не хочу, чтобы нас считали агентством, которое думает только о деньгах. Мы ценим каждого клиента и постоянно улучшаем качество своей работы.
Безусловно, наши возможности ограничены, и например, если мой клиент из агентства едет в другую страну, мы не сможем его туда сопроводить. Услуга распространяется только на Минск.
Кстати, есть часть клиентов, которые по непонятным причинам категорически отказываются от такой услуги. Однако большинство людей сразу соглашаются, тем более, что услуга бесплатная. Я сужу по себе. Если бы я обратился в агентство недвижимости и мне предложили такую услугу, я был бы только рад.
«Мягкое покрытие площадки, чтобы дети не падали в асфальт». Каким должен быть идеальный жилой комплекс для семьи: мнения
1609
Спрос будет во все сезоны. В озерном краю продается база отдыха с собственным пляжем
7056
В Зеленой гавани появятся детский сад и школа. А какое жилье расположится рядом?
6022
«Собственнику агентства недвижимости важно не отставать от меняющейся реальности». Интервью с основателем Greenman Realty Group
5763
«Стоимость квадрата здесь точно вырастет». Как живет и меняется один из самых ярких кварталов Минска
6454
«Мы на пике цен, дальше — снижение». Эксперты рассказали, что происходит с квартирами
17349
Минчане построили дом из двойного утепленного бруса с "подземной" баней. Съездили посмотреть, что у них получилось
64027
Нашли самую маленькую однушку в Минске с ремонтом и мебелью. И что по цене?
63440
За два участка боролись по 74 и 72 человека - и это новый рекорд! Рассказываем об итогах земельного аукциона в Минском районе
29973
Многие здесь работают в «Газпроме». Побывали в тихом поселке под Минском, о котором мало кто знает
52401
Не хватает на жилье в Минске? Собрали недорогие квартиры в городах-спутниках, где сразу можно жить
31706
Есть и за 7 тысяч. Нашли крепкие хаты до 20 тысяч долларов возле озер и леса
92290
"Когда переехали - мама заплакала". Как жили раньше и как живут сейчас в Шабанах - криминальном районе Минска 90-х
80457
До 50 тысяч долларов. Как выглядят и сколько стоят недорогие двушки в Минске, где сразу можно жить
84124
"На нашей детской площадке собиралась вся Малиновка". Как живется в тех самых "английских" домах от МАПИДа в Минске
35883
«Вопрос решается на самом высоком уровне». Продлен инвестдоговор по комплексу «Шантер Хилл» возле Дроздов
6691
Белорус построил классный гостевой домик с баней и беседкой. Посмотрели, как он устроен
30750
"Такого числа свободных офисов еще не было". Рассказываем, что происходило с бизнес-центрами Минска в 2021 году и что будет дальше
10727
Нашли маленькие и стильные квартиры в Минске, где сразу можно жить. И вот почем их продают
17897
В Беларуси вырос курс доллара. Какие квартиры в Минске можно прямо сейчас купить за белорусские рубли (есть и с рассрочкой)
27135- Бизнес центры 123 объявления
- Торговые центры 40 объявлений
- Продажа гаражи, машиноместа 628 объявлений
- Продажа офисы, нежилые помещения 2064 объявления
- Продажа магазины, торговые помещения 1720 объявлений
- Продажа рестораны, бары, кафе 153 объявления
- Продажа склады, производства 1003 объявления
- Продажа бизнес, сфера услуг 777 объявлений
- Аренда офиса, помещений 2241 объявление
- Аренда магазины, торговые помещения 1838 объявлений
- Аренда рестораны, бары, кафе 128 объявлений
- Аренда склады, производства 666 объявлений
- Аренда сфера услуг, игровой бизнес 391 объявление
- Аренда гаража, машиномест 47 объявлений
