Актуальна ли услуга «Охрана клиента» в минских агентствах недвижимости?

  1158   11

14.08.2014 Карина Попкова

Все операции с недвижимостью — это всегда страшно и рискованно. Как правило, квартира, которую мы решили продать, — самое дорогое из материального, что у нас есть. Обратившись в агентство недвижимости, мы защищаем себя юридически. А как насчет физической защиты, когда мы элементарно выносим чемодан с деньгами из нотариальной конторы?

На кону стоит большая сумма. Реальность такова, что наши граждане еще не привыкли, а зачастую и не желают пользоваться услугами банков для расчетов. В процессе подготовки и проведения сделки есть большой риск быть попросту ограбленными. Сегодня покупатель или продавец недвижимости вынуждены страховаться самостоятельно. Обычно, на сделку только на пару с риэлтером никто не ходит, приглашаются родственники или друзья. Но что могут сделать неподготовленные люди в ответственную минуту?

Рассказывает Светлана:

− Покупала квартиру в Сухарево для своих родителей. Если честно, то перетряслась вся, пока все не сделали. На сделку позвала сына и подругу. Мы подъехали к агентству с деньгами. Машину пришлось оставить далеко, так как парковка была забита. Пока дошли, мягко говоря, было неспокойно. В агентстве все нормально прошло, но деньги там оставлять нельзя, поэтому пришлось возить с собой. Я, естественно, никому не говорила, что в этот день покупаю квартиру, но мерещилось всякое. Даже когда выходили из подъезда собственного дома, испугалась мальчишки на велосипеде, который неожиданно выехал мне навстречу. Поэтому, если бы меня охранял кто-то большой и сильный, мне было бы гораздо легче.

Вытекает вопрос можно ли организовать охрану? Оказывается, можно. Но кто это будет делать? Ответ очевиден — посредник, поскольку он должен быть в этом заинтересован.

Схема организации охраны проста. Чтобы агентство недвижимости могло оказывать услугу «Охрана клиента», ему необходимо заключить договор с департаментом охраны при Министерстве внутренних дел Республики Беларусь. После, если клиенту интересна такая услуга, АН направляет запрос в департамент охраны с указанием даты, в которую необходимо сопровождение.

Охрана приедет за клиентом, заберет его на транспорте специального назначения или на обычном автомобиле, в форме или гражданской одежде и будет сопровождать его по всем необходимым пунктам, пока сделка не завершится. Отметим, что охрана не присутствует, например, в кабинете нотариуса, то есть вся информация по сделке остается конфиденциальной.

Удивительно, но сегодня среди столичных агентств недвижимости только одно предоставляет клиентам услугу «Охрана клиента» — «Академическое». Такой пункт в сервисе агентства появился в июне текущего года.

Александр Горощеня, учредитель АН «Академическое»:

­­­­− Мы решили запустить «Охрану клиентов» по двум причинам. Во-первых, агентство недвижимости, которое хочет быть лидером на рынке, должно расширять спектр своих услуг, заботиться о своем клиенте. Во-вторых, я считаю, что не нужно ждать плохой ситуации, чтобы вдруг начать оказывать такую услугу. Лучше перестраховаться, и не один раз.

Само по себе агентство не может самостоятельно оказывать услугу «Охрана клиента», поэтому мы сотрудничаем с департаментом охраны при Министерстве внутренних дел Республики Беларусь.

Наш рынок недвижимости спокойный, и реальных поводов для оказания такой услуги не было, но все хорошо пока хорошо. Сами сделки очень уязвимы. Я считаю, что если есть возможность обеспечить, возможно, избыточную охрану клиентов, то это нужно делать. Услугу мы финансируем сами, то есть клиент при желании получает ее бесплатно. Я не хочу, чтобы нас считали агентством, которое думает только о деньгах. Мы ценим каждого клиента и постоянно улучшаем качество своей работы.

Безусловно, наши возможности ограничены, и например, если мой клиент из агентства едет в другую страну, мы не сможем его туда сопроводить. Услуга распространяется только на Минск.

Кстати, есть часть клиентов, которые по непонятным причинам категорически отказываются от такой услуги. Однако большинство людей сразу соглашаются, тем более, что услуга бесплатная. Я сужу по себе. Если бы я обратился в агентство недвижимости и мне предложили такую услугу, я был бы только рад.

Читать:
Теги:

Страны: Беларусь

Темы: Жилая недвижимость, вторичный рынок; Аренда жилой недвижимости; Загородная недвижимость; Страхование недвижимости; Полезно знать; Агентства недвижимости; Общество

Эксклюзив Realt.by:

Это наша новая стабильность. Что происходит с продажей квартир в Минске и что нас ждет летом

30063

Застройщики переоценили спрос на студии. Что будет с ценами на новостройки этим летом

17791

Недалеко от Дроздов и «Левады» началась стройка панельных коттеджей. Что известно?

18727

Хуторской ренессанс. Как минчанка построила барнхаус у Налибокской пущи

13149

«‎Если поселишься тут — не захочешь переезжать». Как живется в хрущевках на Золотой Горке

30634

Идеально для СПА-комплекса, базы отдыха или загородного клуба. В озерном краю продают участок для бизнеса по очень низкой стартовой цене

8260

Минчанин купил старую панскую школу в глуши и превратил ее в современный дом. Побывали там

105885

«Выходишь из подъезда, и все вокруг зелено». Как живется в советских панельках в Кунцевщине

9459

Известный бизнесмен хочет построить отель на месте пионерлагеря на Минском море. Узнали подробности

11617

В июле 1944 года тут прошел уникальный парад. Рассказываем о «золотом полуострове» в центре Минска

4436

Села на мотоцикл в 50 лет — и нашла участок мечты. Как минчанка построила уютный дом в деревне

20799

Накопить на квартиру без первого взноса? Рассчитайте свои возможности с новым партнером Realt

3108

«С соседями мы — как родные люди». Как живется в доме со знаменитым магазином «1000 мелочей»

19968

«За стенкой кто-то чихнул – ты услышал». Как живется в советских пятиэтажках в Серебрянке-1

7725

Как страховка сэкономит вам 70 тысяч долларов?

2024

Видео этих агентов по недвижимости набирают по 50 тысяч просмотров. Что они делают?

8141

«Переезжать сюда насовсем желания нет». Узнали, как живется в брежневках в Чижовке

68751

Кредит, использование семейного капитала, уплата налогов. В каких случаях нужно вызывать профессионального оценщика недвижимости?

1952

Что такое альтернативные сделки или как переехать в квартиру побольше, не доплатив ни копейки?

2867

Минчане построили дом из двойного утепленного бруса с "подземной" баней. Съездили посмотреть, что у них получилось

64027

Недвижимость Беларуси — Новости недвижимости — Актуальна ли услуга "Охрана клиента" в минских агентствах недвижимости?