Актуальна ли услуга «Охрана клиента» в минских агентствах недвижимости?
1158 11Все операции с недвижимостью — это всегда страшно и рискованно. Как правило, квартира, которую мы решили продать, — самое дорогое из материального, что у нас есть. Обратившись в агентство недвижимости, мы защищаем себя юридически. А как насчет физической защиты, когда мы элементарно выносим чемодан с деньгами из нотариальной конторы?
На кону стоит большая сумма. Реальность такова, что наши граждане еще не привыкли, а зачастую и не желают пользоваться услугами банков для расчетов. В процессе подготовки и проведения сделки есть большой риск быть попросту ограбленными. Сегодня покупатель или продавец недвижимости вынуждены страховаться самостоятельно. Обычно, на сделку только на пару с риэлтером никто не ходит, приглашаются родственники или друзья. Но что могут сделать неподготовленные люди в ответственную минуту?
Рассказывает Светлана:
− Покупала квартиру в Сухарево для своих родителей. Если честно, то перетряслась вся, пока все не сделали. На сделку позвала сына и подругу. Мы подъехали к агентству с деньгами. Машину пришлось оставить далеко, так как парковка была забита. Пока дошли, мягко говоря, было неспокойно. В агентстве все нормально прошло, но деньги там оставлять нельзя, поэтому пришлось возить с собой. Я, естественно, никому не говорила, что в этот день покупаю квартиру, но мерещилось всякое. Даже когда выходили из подъезда собственного дома, испугалась мальчишки на велосипеде, который неожиданно выехал мне навстречу. Поэтому, если бы меня охранял кто-то большой и сильный, мне было бы гораздо легче.
Вытекает вопрос можно ли организовать охрану? Оказывается, можно. Но кто это будет делать? Ответ очевиден — посредник, поскольку он должен быть в этом заинтересован.
Схема организации охраны проста. Чтобы агентство недвижимости могло оказывать услугу «Охрана клиента», ему необходимо заключить договор с департаментом охраны при Министерстве внутренних дел Республики Беларусь. После, если клиенту интересна такая услуга, АН направляет запрос в департамент охраны с указанием даты, в которую необходимо сопровождение.
Охрана приедет за клиентом, заберет его на транспорте специального назначения или на обычном автомобиле, в форме или гражданской одежде и будет сопровождать его по всем необходимым пунктам, пока сделка не завершится. Отметим, что охрана не присутствует, например, в кабинете нотариуса, то есть вся информация по сделке остается конфиденциальной.
Удивительно, но сегодня среди столичных агентств недвижимости только одно предоставляет клиентам услугу «Охрана клиента» — «Академическое». Такой пункт в сервисе агентства появился в июне текущего года.
Александр Горощеня, учредитель АН «Академическое»:
− Мы решили запустить «Охрану клиентов» по двум причинам. Во-первых, агентство недвижимости, которое хочет быть лидером на рынке, должно расширять спектр своих услуг, заботиться о своем клиенте. Во-вторых, я считаю, что не нужно ждать плохой ситуации, чтобы вдруг начать оказывать такую услугу. Лучше перестраховаться, и не один раз.
Само по себе агентство не может самостоятельно оказывать услугу «Охрана клиента», поэтому мы сотрудничаем с департаментом охраны при Министерстве внутренних дел Республики Беларусь.
Наш рынок недвижимости спокойный, и реальных поводов для оказания такой услуги не было, но все хорошо пока хорошо. Сами сделки очень уязвимы. Я считаю, что если есть возможность обеспечить, возможно, избыточную охрану клиентов, то это нужно делать. Услугу мы финансируем сами, то есть клиент при желании получает ее бесплатно. Я не хочу, чтобы нас считали агентством, которое думает только о деньгах. Мы ценим каждого клиента и постоянно улучшаем качество своей работы.
Безусловно, наши возможности ограничены, и например, если мой клиент из агентства едет в другую страну, мы не сможем его туда сопроводить. Услуга распространяется только на Минск.
Кстати, есть часть клиентов, которые по непонятным причинам категорически отказываются от такой услуги. Однако большинство людей сразу соглашаются, тем более, что услуга бесплатная. Я сужу по себе. Если бы я обратился в агентство недвижимости и мне предложили такую услугу, я был бы только рад.
Посмотрели, как выглядит первый коттедж в будущем закрытом поселке в Степянке
31072
«Идеальное место для молодых семей». Как живется в советских панельках прямо у леса и Цнянки
16350
«Были дома, а сейчас – хибары». Как живет приговоренный к сносу частный сектор на Гурского
37634
Минчанин построил дом в деревне по-фински: теплый, с сауной и печкой. Побывали у него в гостях
62280
Белорусы построили дом из пенопласта — и очень довольны. Побывали у них в гостях
12727
Сколько стоит квартира в Минске? Большой обзор новостроек с ценами от застройщиков (часть 2)
35191
Такого мы еще не видели! Минчанин построил дом с выезжающей на улицу кроватью
47970
Как агенту искать клиентов в 2025 году? Настраиваем поток входящих заявок
1709
«Сейчас это тихий центр». Как живется в недорогих хрущевках у метро «Пушкинская»
23341
«Не переехала бы отсюда никогда». Как живется на некогда престижной улице Заславской в Минске
94913
«На рынке дефицит однушек». Эксперты — о том, что происходит с квартирами в Минске
19595
Белоруска продала квартиру в Минске и построила необычный дом у леса. Побывали у нее в гостях
35008
«В понедельник я показала квартиру, а уже в пятницу получила деньги». История быстрой продажи двушки в пятиэтажке
26413
«Отсюда очень сложно переехать». Как живется в советских панельках возле Дроздов
20870
«Хотелось вернуть этому месту былое величие». Белорус построил дом на месте панской усадьбы
20513
Привлечь реальных клиентов: как агентству недвижимости сделать эффективную рекламу?
1604
В Зеленой гавани появятся детский сад и школа. А какое жилье расположится рядом?
9586
«Тут даже туалета не было». Семья превратила две старые коммуналки в очень красивую квартиру
17337
«Собственнику агентства недвижимости важно не отставать от меняющейся реальности». Интервью с основателем Greenman Realty Group
9153
«Стоимость квадрата здесь точно вырастет». Как живет и меняется один из самых ярких кварталов Минска
12237- Бизнес центры 123 объявления
- Торговые центры 40 объявлений
- Продажа гаражи, машиноместа 628 объявлений
- Продажа офисы, нежилые помещения 2028 объявлений
- Продажа магазины, торговые помещения 1725 объявлений
- Продажа рестораны, бары, кафе 152 объявления
- Продажа склады, производства 1024 объявления
- Продажа бизнес, сфера услуг 783 объявления
- Аренда офиса, помещений 2289 объявлений
- Аренда магазины, торговые помещения 1852 объявления
- Аренда рестораны, бары, кафе 125 объявлений
- Аренда склады, производства 672 объявления
- Аренда сфера услуг, игровой бизнес 385 объявлений
- Аренда гаража, машиномест 47 объявлений
