«Пытался продать самостоятельно, но потом пошел в агентство». В попытке сэкономить на услугах риэлтера продавцы теряют деньги?

  5170   25

Просматривая комментарии и читая многочисленные посты и отзывы о работе риэлтеров, мы часто видим негатив. Когда у людей был какой-то негативный опыт, они непременно делятся этим с общественностью. Но когда все хорошо — молчат. Бывает, что в агентства приходят те, кто вначале пытался продать недвижимость самостоятельно. Но, потеряв время, а иногда и деньги, они идут к риэлтеру. Мы решили поинтересоваться, много ли таких клиентов, и какие ошибки допускают люди при попытке самостоятельной продажи?

Павел Астапеня, директор АН «Эксперт»:

— Мы не ведем официальной статистики о тех, кто обратился в наше агентство после неудачной попытки самостоятельной продажи, однако мы анализируем и наблюдаем, как пришла заявка, выставлялся ли объект где-то раньше и т. д. Если 70% пришли к нам осознанно и самостоятельно, то оставшиеся 30% делятся еще на несколько категорий клиентов. Первые — это те, кто попал к нам в результате «холодного» звонка от менеджера по продажам. То есть изначально человек продавал недвижимость самостоятельно, но после звонка менеджера согласился на услуги нашей компании. Вторая группа — клиенты, которые главной целью перед собой и риэлтером ставят покупку новой квартиры, но для этого им нужно продать старую. То есть продажа — это уже смежная услуга. И, наконец, третья группа — те, кто вначале продавал недвижимость самостоятельно, но отчаялся и все же решил обратиться за помощью к специалисту.

Конечно, обыватели могут самостоятельно продать квартиру, но часто они допускают ошибки, которые мешают им это сделать. Ошибка № 1 — неправильная рекламная кампания. Я не говорю сейчас о профессиональной фотосессии и о невероятно составленном объявлении, но размытые фото, сделанные на телефонную камеру, точно не помогут при продаже. Также многие забывают размещать планировку квартиры, чтобы будущий покупатель имел о ней представление. Нельзя забывать и о четком, грамотном текстовом описании объекта. Покупатель среди множества объявлений остановится на том, где хорошие фото и понятное описание.

Ошибка № 2 — неудачные переговоры с будущим покупателем. Человек, который профессионально не занимается продажами недвижимости, общается с людьми исходя из своего жизненного опыта. Однако при беседе на сделке нужно учитывать специфику, применять определенные подходы. Нужно знать, где можно торговаться, а где нет, когда можно выставлять свои условия, а когда нет.

Ошибка № 3 — невладение юридическими знаниями. Представьте ситуацию: приходит покупатель и говорит, что хочет купить вашу квартиру. У него есть 90% от суммы, а оставшиеся 10% — чеки «Жилье». Такую сделку можно провести без проблем, однако это знает специалист. Обычный продавец вообще не знает, что такое чеки «Жилье», из-за чего сделка может не состояться. Специалист в курсе всех тонкостей, готов обеспечить полную юридическую безопасность сделки.

Ошибка № 4 — незнание рынка и неумение правильно сформировать цену. Тут все просто: людям сложно понять, что если раньше их квартира стоила, например, $ 100 тыс., то сегодня она столько не стоит. Плюс конкуренция между объектами очень высокая — их много, а покупателей мало. Поэтому на падающем рынке крайне опасно выставлять завышенную цену — спустя некоторое время ее придется снижать на сумму, существенно превышающую оплату услуг агентства.

Наталья Комар, руководитель группы, риэлтер АН «Мольнар Сити Центр»:

— Люди любят пробовать новые направления деятельности. Это дает им пищу для ума. Но продажа квартиры — это процесс многосложный. Во-первых, необходимо правильно шагнуть на рынок: подать ее, рассказать достоинства и преимущества. Очень важно не пропустить первые звонки по ней. Как правило, это звонки отложенного спроса по району, то есть это «благодарные» покупатели. Они уже много видели, много отсмотрели вариантов. Если их заинтересует ваш вариант, то вероятность покупки велика. Также необходимо обратить внимание на то, что ценно и важно для покупателя. В первую очередь, безопасность сделки. Профессионал подскажет, где необходимо пойти на уступки, а где настоять на своем. Это касается как цены, так и технологии совершения сделки.

Что касается цены. Вот тут совет практикующего риэлтера или агента может быть просто бесценен. Он позволит сэкономить время и деньги. Я время от времени говорю клиентам, что не хочу от них услышать потом: «Вот вы же мне говорили» или «Почему вы меня не уговорили». Так или иначе, риэлтеры участвуют в трех из четырех сделок.

У семей, которые активно и часто решают жилищные вопросы, как правило, есть свой проверенный годами специалист. Что касается меня, то клиентов, которые попробовали сами, а потом пришли продавать квартиру в АН «Мольнар Сити Центр», у меня немного. Порядка 5−7%.

Они уже поняли, что продать квартиру самостоятельно довольно сложно. Что отвечать спокойно на все вопросы покупателей непросто, как и научиться отличать «посетителя» от «покупателя». Поэтому работать с ними достаточно легко. Они уже опытные и внимательные к советам люди.

Да, процесс снижения цен продолжается. Есть понимание того, что продавать надо сейчас или не продавать вовсе. Половина из выставленных на продажу квартир через меня предполагает поиск встречного варианта. Если я смогу найти и предложить вариант за относительно небольшие деньги, то снижение цены на продаваемую квартиру может быть значительным. Не так важна цена, за которую вы продали, важно, сколько стоило вам улучшение ваших жилищных условий. Как только приходит понимание этого, все получается.

Нежелание обращаться в агентства вызвано той же причиной, по которой люди делают ремонт самостоятельно. Они хотят сэкономить. Простое и понятное чувство. Однако неуместное при дорогостоящей покупке/продаже. Нельзя расслабляться. Надо быть внимательным к мелочам и деталям, чтобы не оказаться в роли жертвы обстоятельств.

Что касается популярности/непопулярности агентств недвижимости, я думаю, что надо работать над повышением качества предоставляемых агентствами недвижимости услуг, тогда не придется никого уговаривать и убеждать. Очень важно, что уже сейчас агентства недвижимости идут в ногу со временем и организуют рекламу более эффективным способом, нежели продавцы. Работают с аналитикой, работают с застройщиками. В конечном итоге потребитель платит за ту услугу, которую он сам себе оказать не сможет.

Читать:
Эксклюзив Realt.by:

Это наша новая стабильность. Что происходит с продажей квартир в Минске и что нас ждет летом

24191

Застройщики переоценили спрос на студии. Что будет с ценами на новостройки этим летом

13322

Недалеко от Дроздов и «Левады» началась стройка панельных коттеджей. Что известно?

15391

Хуторской ренессанс. Как минчанка построила барнхаус у Налибокской пущи

11212

«‎Если поселишься тут — не захочешь переезжать». Как живется в хрущевках на Золотой Горке

28497

Идеально для СПА-комплекса, базы отдыха или загородного клуба. В озерном краю продают участок для бизнеса по очень низкой стартовой цене

6992

Минчанин купил старую панскую школу в глуши и превратил ее в современный дом. Побывали там

96214

«Выходишь из подъезда, и все вокруг зелено». Как живется в советских панельках в Кунцевщине

7080

Известный бизнесмен хочет построить отель на месте пионерлагеря на Минском море. Узнали подробности

8909

В июле 1944 года тут прошел уникальный парад. Рассказываем о «золотом полуострове» в центре Минска

1877

Как страховка сэкономит вам 70 тысяч долларов?

1707

Видео этих агентов по недвижимости набирают по 50 тысяч просмотров. Что они делают?

7560

«Переезжать сюда насовсем желания нет». Узнали, как живется в брежневках в Чижовке

67939

Кредит, использование семейного капитала, уплата налогов. В каких случаях нужно вызывать профессионального оценщика недвижимости?

1741

Что такое альтернативные сделки или как переехать в квартиру побольше, не доплатив ни копейки?

2303

Минчане построили дом из двойного утепленного бруса с "подземной" баней. Съездили посмотреть, что у них получилось

64027

Нашли самую маленькую однушку в Минске с ремонтом и мебелью. И что по цене?

63440

За два участка боролись по 74 и 72 человека - и это новый рекорд! Рассказываем об итогах земельного аукциона в Минском районе

29973

Многие здесь работают в «Газпроме». Побывали в тихом поселке под Минском, о котором мало кто знает

52401

Не хватает на жилье в Минске? Собрали недорогие квартиры в городах-спутниках, где сразу можно жить

31706