«Покупатель не пришёл на сделку и потребовал задаток». Три истории из практики агентства недвижимости

  3479

Недавно в сети появился рекламный ролик небольшого агентства недвижимости из Гродно. Запомнилось это видео тем, что там недвижимость внезапно связали с хоккеем. Как возникла такая необычная аналогия, Realt.by узнал у владельца этого агентства.

Первые сложности

АН «Магазин недвижимости» подошёл к своей рекламе творчески — до самого последнего момента зритель и не догадывается, что ему предлагают риэлтерские услуги. Но отсутствие прямой связи лишь кажется на первый взгляд, утверждает основатель агентства Владимир Пыльский:

— В прошлом году, когда я в первый раз пошёл на хоккей смотреть игру Беларусь — Швеция, при счёте не в пользу белорусов я услышал разговор впереди сидящих болельщиков (судя по внешнему виду — постоянных). Один другому говорил: «Почему в сборной нет братьев Малявко? Их скорость очень пригодилась бы команде! И, вообще, лучше бы вместо этой сборной выставили бы наш „Неман“!» Вот тогда-то я и понял, как любят и уважают местные болельщики наших игроков. Так что логика очень проста. Хоккеист «Немана» Сергей Малявко и фотограф Сергей Морозов — узнаваемы в нашем городе. Кроме того, Сергей Малявко — наш клиент. Мы успешно закрыли с ним сделку, можно сказать, что подружились.

Владимир рассказывает, что идею ролика подсказала сама практика агентства.

Мальчик-хоккеист олицетворяет неопытного клиента, который принял решение купить или продать объект недвижимости:

— Он начинает самостоятельно действовать, но сталкивается со сложностями: подготовка объекта к продаже, множество вариантов, звонков, показов-осмотров, переговоров. Согласование условий предстоящей сделки, передача и оформление задатка, подготовка документов, проверка юридической «чистоты» объекта, подготовка документов для сделки, передача денег, расчёт по кредиту или в рассрочку, передача квартиры — всё это отнимает время и силы. А если клиенту нужно совершить двойную сделку (продать и освободить свою квартиру, сняться с регистрационного учёта и купить другую), то становится ещё тяжелее. В итоге уставший клиент обращается в наше агентство, которое олицетворяет хоккеист-профессионал Сергей Малявко. Специалист нашего агентства помогает клиенту совершить, возможно, самую важную сделку в его жизни.

Излишняя самоуверенность

Директор агентства приводит самый свежий пример. Женщина по имени Людмила покупает двухкомнатную квартиру у нашего клиента Валерия. В свою очередь, Людмила самостоятельно продаёт свою «однушку» Ирине для того, чтобы за полученные деньги рассчитаться с Валерием:

— Поскольку две сделки взаимосвязанные, мы предложили Людмиле заключить с нами договор на оказание риэлтерских услуг по сопровождению её сделки с Ириной. Людмила нам отказала: мол, она свою квартиру знает и ей нечего бояться. Женщины оформили соглашение о задатке. Свою сделку Людмила и Ирина назначили на первую половину того же дня, что и покупку квартиры с Валерием. По плану Людмила должна была сначала продать свою квартиру, а потом заключить договор с Валерием. Как позже выяснилось, этот день был крайней датой по соглашению о задатке между Людмилой и Ириной. При получении выписки из ЕГР в БТИ Людмила узнала, что не имеет право отчуждать квартиру: та была приобретена по льготному кредиту и не прошёл 5-летний срок на запрет совершать с ней сделки. В тот день обе сделки распались.

Позже Людмила всё-таки обратилась за помощью в агентство. Валерий и Ирина согласились продлить соглашения о задатке и перенести дату сделки, но при условии, что Людмила заключит договор на оказание риэлтерских услуг:

— Сейчас мы работаем над получением разрешения администрации района города на отчуждение жилого помещения, построенного с использованием льготного кредита, — подводи итог Владимир. — Потери нервов, времени и сил можно было избежать, если бы вовремя с нами был заключён договор. Мы имеем официальный доступ к базе данных Единого государственного регистра недвижимого имущества, прав на него и сделок с ним, по которому проверяем объекты недвижимости. Конечно, мы бы своевременно обратили внимание на вышеописанный нюанс, в соответствии с ним установили бы сроки и выстроили бы всю процедуру сделок.

Помогли в суде

Есть и другой пример. Для клиента-продавца нашли покупателя, оформили соглашение о задатке, но по своим личным причинам покупатель на сделку не явился, а потом и вовсе отказался заключить основной договор купли-продажи и потребовал вернуть задаток. Продавец отказался — начались судебные тяжбы:

— Мы подготовили для нашего клиента-продавца отзыв-возражение на иск, выразили согласие выступить в суде в качестве свидетелей. В процессе рассмотрения дела в суде истец перестал являться в суд. Задаток остался у клиента-продавца, мы успешно закрыли сделку с другим покупателем. Довольный клиент приобрёл новую квартиру. В данном случае основанием для успешного отстаивания интересов клиента стало юридически грамотное составление документов.

Всё дело в ракурсе и запахе

А порой проблемы с продажей квартиры кроются в банальной невнимательности к мелочам. Публикуя в объявлении фотографии своего жилья, люди не думают о том, что квартиру к такой фотосессии нужно было ещё и подготовить:

— Сотрудники «Магазина недвижимости» знают приёмы хоум-стейджинга — предпродажной подготовки квартиры — и охотно делятся ими с продавцами. — Правило двух «д» подразумевает «деперсонализацию» и «дехламизацию» выставляемого на продажу жилья. Это значит, что перед фотосессией или показом нужно максимально убрать личные вещи (фотографии в рамках, предметы, отражающих политические, религиозные, спортивные, культурные взгляды владельца квартиры). Немаловажно обеспечить свежесть и приятный запах в помещениях: особенно располагающим считается аромат кофе или свежевыпеченного хлеба. Продаваемая квартира должна быть максимально нейтральной, обезличенной. Так потенциальному покупателю будет легче почувствовать её своей и представить новую жизнь в новом месте.

В агентстве был случай, когда долгое время не продавалась квартира, в которой владелец не хотел ничего менять. Удивительно, но после вмешательства специалистов первый же покупатель пошёл на сделку.

Можно даже с детьми

Сотрудники агентства работают в режиме 24/7 и всегда готовы выехать для показа объекта или оформления передачи задатка:

— Иногородних клиентов встречают на вокзале и на автомобиле сопровождают по нужным адресам, говорит Владимир. — Есть даже свой мультивалютный детектор. Пока родители решают вопросы с недвижимостью, дети могут играть в детском уголке, который обустроен в офисе. Можно пригласить специалиста для консультации на дом. Если клиент находится не в Гродно, агентство работает с ним дистанционно, используя современные средства коммуникации. В нашей команде работают риэлтеры и агенты по операциям с недвижимостью с большим стажем, в числе которых есть юрист-лицензиат, аттестованный оценщик недвижимости, аттестованные регистраторы недвижимости, аттестованный прораб. Поэтому работа с агентством не приносит никаких хлопот.

Читать:
Эксклюзив Realt.by:

«Это — образ жизни, когда уже не хочешь соглашаться на меньшее». Как архитектура влияет на нашу психологию

6953

Дольщикам первых домов волноваться не о чем? Посмотрели, как сейчас строится Северный берег

19512

«Отопление — в 2,5 раза дешевле». Сгоняли в гости к владельцам дома из бетонных панелей под Минском

19445

Евродвушки уже разобрали. Как строится ЖК «Гулливер» и какие квартиры еще есть в продаже

15351

«С маленьким ребенком достаточно и 50 рублей». Погуляли с семьей по парку Челюскинцев, посмотрели развлечения и цены

8074

А вы знали про этот закрытый ЖК в районе Серебрянки? Тут есть квартиры с метром по 3 тысячи долларов

27910

«Это зеленый рай почти в центре Минска». Как живется в хрущевках на бульваре Шевченко

18732

На берегу озера в Беларуси продается «место силы» для йоги и гвоздестояния. Стоимость может удивить

11037

Минчане построили дом из двойного утепленного бруса с "подземной" баней. Съездили посмотреть, что у них получилось

64027

Нашли самую маленькую однушку в Минске с ремонтом и мебелью. И что по цене?

63440

За два участка боролись по 74 и 72 человека - и это новый рекорд! Рассказываем об итогах земельного аукциона в Минском районе

29973

Многие здесь работают в «Газпроме». Побывали в тихом поселке под Минском, о котором мало кто знает

52401

Не хватает на жилье в Минске? Собрали недорогие квартиры в городах-спутниках, где сразу можно жить

31706

Есть и за 7 тысяч. Нашли крепкие хаты до 20 тысяч долларов возле озер и леса

92290

"Когда переехали - мама заплакала". Как жили раньше и как живут сейчас в Шабанах - криминальном районе Минска 90-х

80457

До 50 тысяч долларов. Как выглядят и сколько стоят недорогие двушки в Минске, где сразу можно жить

84124

"На нашей детской площадке собиралась вся Малиновка". Как живется в тех самых "английских" домах от МАПИДа в Минске

35883

«Вопрос решается на самом высоком уровне». Продлен инвестдоговор по комплексу «Шантер Хилл» возле Дроздов

6691

Белорус построил классный гостевой домик с баней и беседкой. Посмотрели, как он устроен

30750

"Такого числа свободных офисов еще не было". Рассказываем, что происходило с бизнес-центрами Минска в 2021 году и что будет дальше

10727