Грубый охранник в офисе лишает компанию миллионов
517
Знаете ли Вы, по каким внешним признакам клиент судит о Вашей компании? Варианты, которые первыми приходят Вам на ум, - верные:
— Продукция и упаковка
— Сайт
— Визитки
— Коммерческое предложение
— Внешний вид и манеры сотрудников, которые контактируют с клиентами
— Приемная
— Рекламные материалы
Но все это классические «точки контакта», которые каждая компания старается «содержать в чистоте». Ваш бизнес — уникален и, кроме стандартных, у него есть свои особенные точки контакта. Задумывались ли Вы:
- Каким тоном разговаривает с Вашими клиентами охранник на проходной?
— Как Ваш секретарь отвечает на входящие телефонные звонки?
— Что нарисовано или написано на Вашем дверном коврике?
— Что пишут в Facebook и Vkontakte о компании Ваши сотрудники, особенно «бывшие»?
— Что видит клиент по дороге в чистую переговорную комнату?
— А также о многом другом…
Количество исключительных точек соприкосновения Ваших клиентов с Вашей компанией, гораздо больше, чем Вы можете себе представить!
«Знание и совершенствование всех „точек контакта“ увеличивает прибыль на 15−20%, — говорит Игорь Манн, учредитель Издательства „Манн, Иванов и Фербер“, известный маркетолог и экономист, автор бестселлеров „Маркетинг на 100%“ и „Точки контакта“. — Организация, которая не думает о своих точках контакта, разочаровывает клиента, как если бы девушка пришла на свидание вся подготовленная, с макияжем и маникюром, а молодой человек встретил её в грязных ботинках и с сигаретой в зубах».
«После тренинга Игоря Манна, я задумался, есть много не реализованного, чем можно выделиться. Эффект в деталях».
Алексей Корнилаев, Мегафон, Уфа
«Семинары Манна всегда интересны и практичны: определили для компании важные точки контакта. Уверенны, качественные изменения, которые мы планируем провести, принесут дополнительную прибыль и позволят достичь стратегических целей! Огромное спасибо!»
Рохманова Галина, «Далимо», Самара
«Нахожусь под впечатлением, хочется внутри фирмы всё разрушить и построить заново. Запоминающаяся информация и хорошо организованное мероприятие. Спасибо».
Щепаняк Виктор, Центр управления бизнесом, Сургут
22 марта бизнес-тренинг Игоря Манна «Точки контакта» состоится в Минске.
Бизнес-тренинг пройдет эффективнее, если вы
1. Придете командой: директор, коммерческий директор, ведущие менеджеры по работе с клиентами, маркетеры — именно такая команда за один день может генерировать максимум идей по улучшению продаж и бизнеса в целом.
2. Возьмете с собой как можно больше Вашей рекламной и полиграфической продукции: фотографии «из жизни офиса», визитки, прайс-листы, коммерческие предложения, скриншоты сайта. Так вы не пропустите ни одну точку контакта!
Чтобы получить дополнительную информацию и зарегистрироваться, заходите на сайт организатора — компании «Ключевые решения». (http://www.krconsult.org/)
Найдите все 100 точек контакта Вашей компании с партнерами и клиентами!
Звоните! +375−29−655−25−23
Пишите! bs@krconsult.org
Регистрируйтесь онлайн: http://www.krconsult.org/events/mann14/
Заточки все свои «точки контакта»! До встречи на бизнес-тренинге!
Заброшка, которая дождалась: белорусы выкупили старый лагерь у леса и сделали из него стильное место
19074
«Решает цена, а не календарь». Что происходит с домами и дачами прямо сейчас
12352
Резиденция в Качино. Свой особняк у Минского моря за адекватные деньги
17014
Дом возле гольф-полей дешевле рынка: два этажа, в каждой спальне свой санузел. Побывали внутри
9359
Как возрождали Минск после войны. Нашли новые редкие фото
5461
В ТЦ «Сеница» появились новые торговые помещения. Что здесь будет?
14251
«Думал: насколько это все реально?». Как житель Могилева купил квартиру без больших накоплений, кредита и поручителей
9533
Почему только холодный свет в квартире — не лучшее решение? Смотрим интерьерный ТЦ вместе с дизайнером
6335
Видео этих агентов по недвижимости набирают по 50 тысяч просмотров. Что они делают?
15309
«Переезжать сюда насовсем желания нет». Узнали, как живется в брежневках в Чижовке
77681
Кредит, использование семейного капитала, уплата налогов. В каких случаях нужно вызывать профессионального оценщика недвижимости?
5891
Что такое альтернативные сделки или как переехать в квартиру побольше, не доплатив ни копейки?
9920
Минчане построили дом из двойного утепленного бруса с "подземной" баней. Съездили посмотреть, что у них получилось
64027
Нашли самую маленькую однушку в Минске с ремонтом и мебелью. И что по цене?
63440
За два участка боролись по 74 и 72 человека - и это новый рекорд! Рассказываем об итогах земельного аукциона в Минском районе
29973
Многие здесь работают в «Газпроме». Побывали в тихом поселке под Минском, о котором мало кто знает
52401
Не хватает на жилье в Минске? Собрали недорогие квартиры в городах-спутниках, где сразу можно жить
31706
Есть и за 7 тысяч. Нашли крепкие хаты до 20 тысяч долларов возле озер и леса
92290
"Когда переехали - мама заплакала". Как жили раньше и как живут сейчас в Шабанах - криминальном районе Минска 90-х
80457
До 50 тысяч долларов. Как выглядят и сколько стоят недорогие двушки в Минске, где сразу можно жить
84124- Бизнес центры
- Торговые центры
- Продажа гаражи, машиноместа
- Продажа офисы, нежилые помещения
- Продажа магазины, торговые помещения
- Продажа рестораны, бары, кафе
- Продажа склады, производства
- Продажа бизнес, сфера услуг
- Аренда офиса, помещений
- Аренда магазины, торговые помещения
- Аренда рестораны, бары, кафе
- Аренда склады, производства
- Аренда сфера услуг, игровой бизнес
- Аренда гаража, машиномест
