«В Минске всего 4 хостела, остальные — квартиры». Хостельеры объединяются для наведения порядка в гостиничном бизнесе

  6000   3

Клиенты, вступившие в арендные отношения с подобными компаниями, не получают услугу размещения, т.к. арендные отношения услугой не являются. Соответственно, и закон о защите прав потребителя не на их стороне.

— Есть ли постояльцам надобность вдаваться в эти подробности? Ведь им неважно, как именно называется ночлег — хостел или квартира.

— В чрезвычайных ситуациях решающим может стать любой фактор — ширина коридоров, система оповещения МЧС.

Важнейшая часть обслуживания — регистрация приезжих по месту пребывания. В гостиницах этот процесс упрощен, от гостя требуется только паспорт и виза, все действия совершаются администратором. В квартирах и иже с ними регистрацию можно совершить, только посетив соответствующую инстанцию, буквально с гостем за ручку, отстояв очередь и заплатив пошлину.

В свое время хостелу VIVA потребовался почти год, чтобы доказать ОГиМ МВД свой гостиничный статус. Были проведены десятки процедур и написано множество писем для признания очевидного: хостела — коллективное средство размещения, в котором иностранцы регистрируются на месте. Когда это понимание появилось, мне удалось наладить сотрудничество с соответствующими службами за полчаса. А позже и некоторые владельцы арендных квартир попытались сделать то же самое.

— Много ли в Минске подходящих для хостелов помещений?

— Найти подходящее помещение в Минске очень не просто. Все знают, что край города для хостела — гиблое место. В ход пошла хитрость, хостелы начали создавать в жилом фонде, что совершенно не соответствует требованиям закона! В преддверии ЧМ-2014 по хоккею тенденция стала повальной.

Доходит до абсурда. На сайте одной из сети хостелов написано о том, что заведение не предоставляет услуг средств размещения. То есть, услуг, которые фактические должны предоставляться хостелом!

— Какие интересы лично вы преследуете, поднимая данный вопрос?

— Думая над открытием второго хостела, задаюсь вопросом: мне его открывать в жилом фонде или нет! Если все так просто, зачем мне лишние проблемы. Но закон есть закон, его нужно исполнять. И я хочу, чтобы другие это тоже понимали. У многих представителей структур один ответ — давайте подождем до Чемпионата. Выходит, что до Чемпионата можно поставить раскладушку в поле и назвать это хостелом?

Мы с группой людей в настоящее время регистрируем общественную организацию хостельеров. Мы хотим добиться порядка: пусть квартиры как работали, так и работают, но работают в сегменте квартир, а хостелы — в сегменте гостиниц.

Насколько соблюдаются права и интересы жильцов при использовании жилого фонда многоквартирных домов? Этот вопрос поднимался Конституционным судом. Насколько удобно остальным жильцам, когда лифтом и водой пользуются не 5 человек, а 40? Кроме того, в жилых домах коммунальные платежи дотируемые.

Никто не сможет ошибиться в разграничении гостиницы и съемной квартиры. Оба явления хороши. Но это совершенно разные направления.