Девушка, проработавшая в «оконном сервисе» 4 дня: «Я считаю это вымогательством. Они — помощью»

  5973   13

Минчане уже давно обсуждают некую фирму, которая очень навязчиво и регулярно предлагает проверить/отремонтировать/заменить (нужное подчеркнуть) ваши старые, плохо установленные окна. Мы поговорили с девушкой, которая работала на такую компанию четыре дня и откровенно рассказала, как дела обстоят внутри организации.

Прологом к появлению статьи стал вечерний звонок домашнего телефона, которым никто особо не пользовался. На том конце провода молодой человек бодрым голосом стал рассказывать, что их организация занимается ремонтом окон, а он знает, что в моем старом доме окна давно пора менять. Однако дом был совсем новый, а окна в нем хорошие, о чем и было сказано звонящему. Молодой человек затих, и пришлось распрощаться на неловкой паузе.

Через месяц звонок оконного доброжелателя повторился, и было решено во всем разобраться самостоятельно.

Перечитав немало материалов на данную тему, мы решили найти человека, который работал в этой организации и сможет детально рассказать, в чем суть их работы: скрытая реклама под видом бесплатных услуг, обычный «развод» или сетевой маркетинг?

Наша героиня Елена (имя изменено) долго не могла найти работу. Девушка разместила свое резюме на одном из специализированных порталов, и в один день ей позвонили из фирмы, которая занимается ремонтом и установкой окон. Звонивший сказал, что резюме их частично устраивает, и что они ждут Елену на первый этап собеседования.

— Я пришла в назначенное время. Помимо меня на это же время встреча была назначена еще у пяти человек. Собеседовал нас молодой человек лет 20. Второй этап проходил через 1,5 часа. Уже на начальном этапе нам объясняли, что нашей главной целью должно быть — много зарабатывать. Для примера приводился успех Porsche. После этого мне сказали, что я подхожу и меня приглашают на испытательный срок по договору подряда, после которого будет официальное трудоустройство. Забегая наперед, скажу, что никакого договора подряда не было.

Заработная плата состоит из минимальной окладной части и процента от продаж. Вообще, система оплаты труда, бонусов у них очень похожа на ту, которой пользуются в Оriflamе или других сетевых компаниях. Есть ступени, каждая их которых имеет свое название и характеристику. Чем выше ступень, тем больше зарплата. Чтобы подняться выше, нужно заработать для компании определенную сумму денег. Кто-то закрывает эту ступень за месяц, кто-то за год. Всего существует пять уровней. Те, кто их прошел, становятся лидерами групп. За это компания их поощряет последней моделью мобильного телефона, деньгами, часами или деловым костюмом. Лучшие работники едут вместе на дорогой курорт отдыхать. Сотрудники между собой конкурируют, спорят на деньги, кто больше заработает за неделю, месяц.

В компании есть люди, которые занимаются обзвоном, и те, кто знакомится с потенциальными клиентами. Вначале сотрудники колл-центра звонят по домашним номерам и предлагают совершенно бесплатно проверить окна на предмет наличия поломок или неисправностей. После те, кто согласился, вносятся в список адресов, куда нужно прийти лично. Где берут базу номеров, не знаю, но в компании говорят, что такая есть только у них и у милиции.

Четыре дня, что я работала, я должна была ходить как ученик со специалистом и учиться у него «мастерству». Его главная задача — убедить, что поломка или неисправность есть. По сути, они есть у всех, поэтому нужно лишь убедить человека, что дефект нужно исправлять. Мы так ходили с утра и до позднего вечера.

Договоры с клиентами заключаются обязательно, услуги оказываются, окна ставятся — здесь никаких подвохов нет, работу свою они делают. По качеству сервиса или самих окон мне судить сложно. За четыре дня невозможно проверить. Все работы по установке или настройке окон они делают сами, никаких сторонних организаций не привлекают.

Нам рассказывали, что нужно стать для клиента другом, расспросить его обо всем, подружиться с ним, напроситься на чай. Далее, перейдя к окнам, нужно рассказать подробно, какие с ними есть проблемы. Нас учили, что нельзя выходить из квартиры без заключенного договора. Если человек отказывается от услуг, значит, нужно побыть у него, поговорить, убедить его.

Чаще всего мы заходили к пенсионерам, к людям предпенсионного возраста, был даже человек после инсульта. Только один раз мы зашли к молодой семье. Там дальше порога нас никто не пустил.

Все время мне было жалко этих людей. Я считаю, что это вымогательство. Все, кто работаeт в этой организации, считают, что они помогают людям избежать проблем в дальнейшем. Я не понимаю, как можно приходить к бабуле, у которой Br200 пенсия, и говорить, что ей нужно заменить окна за Br150. Меня хватило на четыре дня. Я поняла, что такое не для меня.

Читать:
Эксклюзив Realt.by:

«Даже из-за тряпки могут остаться царапины на новой мебели». Профессиональные клинеры раскрыли секреты уборки после ремонта

4581

$20 за квадрат. Как выглядит последний офис в Helen&Valery Plaza?

5254

Это наша новая стабильность. Что происходит с продажей квартир в Минске и что нас ждет летом

23184

Застройщики переоценили спрос на студии. Что будет с ценами на новостройки этим летом

12622

Недалеко от Дроздов и «Левады» началась стройка панельных коттеджей. Что известно?

14855

Хуторской ренессанс. Как минчанка построила барнхаус у Налибокской пущи

10826

«‎Если поселишься тут — не захочешь переезжать». Как живется в хрущевках на Золотой Горке

27870

Идеально для СПА-комплекса, базы отдыха или загородного клуба. В озерном краю продают участок для бизнеса по очень низкой стартовой цене

6582

Минчанин купил старую панскую школу в глуши и превратил ее в современный дом. Побывали там

80618

«Выходишь из подъезда, и все вокруг зелено». Как живется в советских панельках в Кунцевщине

949

Как страховка сэкономит вам 70 тысяч долларов?

1664

Видео этих агентов по недвижимости набирают по 50 тысяч просмотров. Что они делают?

7432

«Переезжать сюда насовсем желания нет». Узнали, как живется в брежневках в Чижовке

67760

Кредит, использование семейного капитала, уплата налогов. В каких случаях нужно вызывать профессионального оценщика недвижимости?

1717

Что такое альтернативные сделки или как переехать в квартиру побольше, не доплатив ни копейки?

2187

Минчане построили дом из двойного утепленного бруса с "подземной" баней. Съездили посмотреть, что у них получилось

64027

Нашли самую маленькую однушку в Минске с ремонтом и мебелью. И что по цене?

63440

За два участка боролись по 74 и 72 человека - и это новый рекорд! Рассказываем об итогах земельного аукциона в Минском районе

29973

Многие здесь работают в «Газпроме». Побывали в тихом поселке под Минском, о котором мало кто знает

52401

Не хватает на жилье в Минске? Собрали недорогие квартиры в городах-спутниках, где сразу можно жить

31706