Расширяя границы, делаем услугу удобной для всех
3108Консультации на дому по вопросам купли-продажи недвижимости, доставка в офис и обратно, помощь в организации переезда и другое. Разрушая барьеры и делая услугу удобной для тех, кому непросто даются любые передвижения, «ТВОЯ СТОЛИЦА•АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ» предложило клиентам новую программу — «Равные возможности».
Сама жизнь подсказала
Решать квартирный вопрос хотя бы один раз в жизни большинству из нас все-таки приходится. Необходимость что-то менять назревает независимо от возраста и физического состояния и сначала незаметно, а потом очень уверенно запускает процесс купли-продажи недвижимости, полный стрессов и переживаний.
«За услугой к нам обращаются и люди с ограниченными двигательными возможностями, и мамы с колясками, и пожилые, — говорит Светлана Куделко, заместитель директора по продажам на вторичном рынке жилья «ТВОЯ СТОЛИЦА•АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ».— Каждый жизненный шаг им дается сложнее и связан с большими трудностями, чем у других наших клиентов. Мы убеждены: независимо от возраста, физического состояния и жизненной ситуации человеку должно быть удобно обратиться за услугой и получить ее, — добаляет Светлана. — Поэтому для начала мы оборудовали два наших офиса рампой, но очень скоро поняли, что для людей с ограниченными возможностями этого недостаточно. Это и стало толчком к разработке новой программы — «Равные возможности«.
Как это работает
Любой процесс начинается с самых обычных вопросов, и купля-продажа недвижимости — не исключение. Их задают родственникам и знакомым, а потом и специалистам агентства.
«Одного телефонного разговора с нами, как правило, недостаточно. Детальная консультация в офисе, исходя из имеющихся документов и требований клиента, — обычная практика, — комментирует Светлана Куделко. — В рамках программы „Равные возможности“ подробные ответы на вопросы он получит дома, куда по его запросу выедет наш агент. При необходимости мы организуем приезд нотариуса».
Как правило, процесс сотрудничества с агентством недвижимости состоит из трех-четырех, а иногда и более, визитов в офис. Для людей с ограниченными возможностями это дополнительный стресс, и задача программы «Равные возможности» — его минимизировать.
«Разрабатывая программу, мы поняли, что самый острый вопрос для людей с ограниченными возможностями — добраться до офиса. Поэтому количество визитов к нам мы сократили до двух и постарались сделать их более комфортными, — продолжает Светлана Куделко. — Напомню, подробную консультацию клиент получит дома. Первый приезд в офис нужен для заключения договора о предоставлении услуг агентства (в том случае, если клиент решает с нами сотрудничать). Второй — непосредственно оформление сделки. В обоих случаях организацию доставки к нам в офис и половину ее стоимости мы берем на себя. Согласитесь, это удобно, когда специальная машина заберет клиента из дома, привезет к нам, подождет столько, сколько нужно, и вернет его домой. В этом нам поможет наш партнер в сфере перевозок — служба такси 163, — добавляет Светлана. — Один визит от второго отделяет многодневная кропотливая работа агентства: поиск покупателя либо квартиры, переговоры и организация показов, подготовка пакета документов и их тщательная проверка. Обо всех движениях по решению своего жилищного вопроса клиент может узнать в любой момент, а при необходимости обратиться к помощнику руководителя по клиентингу».
Барьеры бывают разные
Ни для кого не секрет, что отсутствие барьеров — физических и коммуникационных — один из важнейших признаков цивилизованности общества.
«Человеку свойственно забывать одну простую вещь: сегодня ты здоров и молод, а завтра тебе может понадобиться помощь, — говорит Светлана Куделко. — Своей программой „Равные возможности“ мы хотим разрушить барьер — коммуникационный, поскольку убеждены: каждый человек должен радоваться жизни и получать от нее максимум, в том числе решать жилищный вопрос независимо от своих физических возможностей».
Сеть офисов компании «ТВОЯ СТОЛИЦА. АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ»:
Отделение «Метро Институт культуры»: ул. Московская, 20
+375 17 215−00−32: +375 29 188−56−98
Отделение «Центральное»: пр-т Независимости, 68
+375 17 215−00−77; +375 29 684−04−45
Отделение «Метро „Партизанская“»: ул. Жилуновича, 15
+375 17 215−00−66; +375 29 870−90−30
Отделение «Метро „Каменная Горка“»: ул. Притыцкого, 97
+375 17 215−00−44; +375 29 779−02−03
Отделение «Метро „Пушкинская“»: ул. Притыцкого, 17
+375 17 215−00−50; +375 29 378−66−88
Отделение «Уручье»: ул. Шафарнянская, 11
+375 17 215−00−30; +375 29 371−01−01
Отделение «Юго-Запад»: пр. Дзержинского, 104
+375 17 215−00−33; +375 29 670−62−62
Заброшка, которая дождалась: белорусы выкупили старый лагерь у леса и сделали из него стильное место
16349
«Решает цена, а не календарь». Что происходит с домами и дачами прямо сейчас
10589
Резиденция в Качино. Свой особняк у Минского моря за адекватные деньги
15552
Дом возле гольф-полей дешевле рынка: два этажа, в каждой спальне свой санузел. Побывали внутри
8549
Как возрождали Минск после войны. Нашли новые редкие фото
4537
В ТЦ «Сеница» появились новые торговые помещения. Что здесь будет?
13391
Бассейн, терраса с красивыми закатами и инженерия на 10/10. В паре минут от Минского моря продают дом
9805
Видео этих агентов по недвижимости набирают по 50 тысяч просмотров. Что они делают?
15309
«Переезжать сюда насовсем желания нет». Узнали, как живется в брежневках в Чижовке
77681
Кредит, использование семейного капитала, уплата налогов. В каких случаях нужно вызывать профессионального оценщика недвижимости?
5891
Что такое альтернативные сделки или как переехать в квартиру побольше, не доплатив ни копейки?
9920
Минчане построили дом из двойного утепленного бруса с "подземной" баней. Съездили посмотреть, что у них получилось
64027
Нашли самую маленькую однушку в Минске с ремонтом и мебелью. И что по цене?
63440
За два участка боролись по 74 и 72 человека - и это новый рекорд! Рассказываем об итогах земельного аукциона в Минском районе
29973
Многие здесь работают в «Газпроме». Побывали в тихом поселке под Минском, о котором мало кто знает
52401
Не хватает на жилье в Минске? Собрали недорогие квартиры в городах-спутниках, где сразу можно жить
31706
Есть и за 7 тысяч. Нашли крепкие хаты до 20 тысяч долларов возле озер и леса
92290
"Когда переехали - мама заплакала". Как жили раньше и как живут сейчас в Шабанах - криминальном районе Минска 90-х
80457
До 50 тысяч долларов. Как выглядят и сколько стоят недорогие двушки в Минске, где сразу можно жить
84124
"На нашей детской площадке собиралась вся Малиновка". Как живется в тех самых "английских" домах от МАПИДа в Минске
35883- Бизнес центры
- Торговые центры
- Продажа гаражи, машиноместа
- Продажа офисы, нежилые помещения
- Продажа магазины, торговые помещения
- Продажа рестораны, бары, кафе
- Продажа склады, производства
- Продажа бизнес, сфера услуг
- Аренда офиса, помещений
- Аренда магазины, торговые помещения
- Аренда рестораны, бары, кафе
- Аренда склады, производства
- Аренда сфера услуг, игровой бизнес
- Аренда гаража, машиномест
