Допрос с пристрастием: риэлтер ответил на детекторе лжи на главный вопрос о недвижимости

  7026   17

Мы не будем говорить, сколько риэлтеров отказали нам в создании этого материала. Скажем лишь, что самым смелым и уверенным в своей честности оказался директор агентства недвижимости «Эксперт», риэлтер Павел Астапеня. На настоящем детекторе лжи Павел ответил на вопросы об экзаменах в Минюсте, зарплатах риэлтеров, клиентах и своих сотрудниках.

Мы долго думали, о чем спрашивать Павла. Цены? Прогнозы? В итоге решили объединить все вопросы в одну тему — почему в Беларуси есть люди, которые не любят риэлтеров? Почему некоторые относятся к ним с недоверием? Поговорили с Павлом честно именно об этом. А «Лаборатория Архипова» согласилась помочь нам в создании этого материала, предоставив оборудование и своих экспертов.

Мы осознанно не показывали Павлу вопросы, которые собирались задать, однако директор лаборатории Игорь Архипов объяснил, что вопросы показать нужно обязательно, иначе человек будет реагировать на них ярко в любом случае, и полиграф на все вопросы будет показывать эмоциональную реакцию. Более того, перед непосредственной процедурой все вопросы и ответы проговариваются, чтобы человек перестал в принципе нервничать. Кстати, кто не знал, полиграфы вообще не реагируют на ответ: «да». Предполагается, что «да» — это признание, которое и нужно получить, поэтому аппарат вообще не реагирует на такой ответ. Также отметим, что у Павла была возможность отказаться отвечать на вопрос.

Итак, после стартовых вопросов: «Сейчас осень и боитесь ли вы, что полиграф уличит вас во лжи» (на оба вопроса Павел ответил «да») — мы начали наше исследование. После опроса мы попросили Павла прокомментировать свои ответы. Начали с вопроса: «Вы долго шли к своей первой сделке?». Павел ответил, что да.

— Для этого мне потребовалось 3,5 месяца. Это считается долго. Я был молодой и неопытный. Нужно понимать, что в этой профессии возраст имеет значение. Совсем молодым людям здесь тяжело. Очень важно доверие клиентов, а молодым людям доверяют неохотно. У людей постарше добиваться успехов в профессии получается лучше. Я сужу об этом после 12 лет работы на рынке.

Далее, мы спросили, хотел ли Павел что-то исправить в той своей первой сделке. Он ответил, что нет, и это правда. Следующий вопрос: использовали ли вы нечестные способы при сдаче экзамена в Минюсте? Павел ответил, что нет — полиграф подтвердил, что это правдивый ответ. Директор А Н «Эксперт» дополнил, что сдал экзамен с первого раза.

Следующий вопрос «Готовы ли вы сделать так, чтобы проблемы ваших клиентов разрешились?» Павел честно ответил, что готов. А вот на вопрос «Бывали ли случаи, что клиенты вызывали у вас не чувство жалости, а отвращение?» Павел отказался отвечать.

— Мы же не роботы, в конце концов. Общение с хорошими людьми вызывает у меня положительные эмоции, с плохими — отрицательные. Те люди, которые работают в услугах, меня поймут.

На вопрос, чувствует ли Павел свое превосходство над клиентами, он ответил, что не чувствует, и это правда. «Встречали ли вы клиента, который, как вам показалось, был умнее вас?». Ответ: «да».

Вот мы и подобрались, так сказать, к спорному вопросу: «Есть ли сделка, последствий от которой вы боитесь до сих пор?». Павел ответил «нет» и полиграф ему не поверил.

— Я проанализировал, почему полиграф так отреагировал на мой ответ на этот вопрос. Говорю честно, какой-то конкретной сделки, которая у меня стоит перед глазами, последствия которой вызывали бы у меня опасения, нет. Однако я директор агентства недвижимости, давно работаю на рынке, за моими плечами сотни сделок. Я чувствую ответственность за каждую из них, я ее осознаю и готов ее нести. Вероятно, это чувство ответственности как-то повлияло на мои эмоции, когда я отвечал на этот вопрос, и на реакцию полиграфа.

Далее, Павел ответил, что в его практике не было случаев продажи недвижимости с последующей отменой сделки (признание ее недействительной), и полиграф подтвердил правдивость этого ответа. Следующий вопрос: «Угрожали ли вам клиенты?». Павел ответил: «да». На вопрос «Всегда ли с вами клиенты были честны?» Павел ответил отрицательно.

— Мне бы не хотелось вспоминать плохое, но не всегда клиенты корректно себя ведут. Иногда они позволяют себе оскорбительные высказывания как в адрес всего агентства, так и в адрес сотрудников, в мой адрес, могут угрожать государственными органами. Мне, разумеется, неприятно, но реагирую я спокойно, так как я точно знаю, что мы ничего не нарушаем.

Далее, мы спросили Павла, долго ли он решался открыть свое агентство недвижимости, он ответил, что нет. После добавил, что решил это для себя буквально в течение дня. На вопрос, есть ли у Павла подозрения в нечестности своих сотрудников, он правдиво отвел, что нет. За плохую работу он быстро увольнял сотрудников.

Мы спросили: «Вели ли вы когда-либо против конкурентов „нечестные“ игры?». Павел ответил «нет», и это был честный ответ. Далее, о средней зарплате риэлтера: «Правда ли, что они зарабатывают $ 3−5 тыс. в месяц?». Павел честно ответил, что нет.

— Это тяжелый труд. Те люди, которые плохо относятся к риэлтерам, просто не понимают, что это такое и как это тяжело. Человек, который какое-то время в этой сфере проработал, он понимает, насколько это тяжело. Так просто здесь ничего не дается.

Наш финальный вопрос: «У клиентов есть на сегодня основания не доверять профессии риэлтера?». Ответ: «Нет». Детектор определил, что ответ честный.

— Во всех цивилизованных странах есть профессия риэлтера, и она уважаема. Люди, когда хотят решить как-то вопрос с недвижимостью, идут только к риэлтерам. Это логично, каждый должен заниматься своим делом. Отмечу, что по сравнению с риэлтерами других стран в Беларуси риэлтеры делают гораздо больше работы. Оснований не доверять риэлтеру в Беларуси нет. А количество правонарушений в этой сфере минимально.

Портал Realt.by выражает благодарность «Лаборатории Архипова» за участие и помощь в создании этого материала.

Фото и видео: Павел Садовский

Эксклюзив Realt.by:

"Как будто из Финляндии и не уезжал". Заглянули в гости к владельцу "финского" дома под Минском и узнали, в чем его особенность

55024

"Некоторые пытались даже поднимать цены". Что происходило с арендой квартир в Минске в 2021-м и чего ждать сейчас

1220

Мебель ручной работы и «умный дом». Показываем, как выглядит самая дорогая квартира в Новой Боровой

7411

"Соседи нашли под полом одежду". Как живут люди в сталинке с бомбоубежищем в центре Минска, которая на самом деле - малосемейка

16517

Когда-то сюда стояли очереди. Из-за долгов на продажу выставили знаменитый ресторан на Нарочи

11138

«Работали в аврале». В Минске прием заявлений на 200 недорогих квартир длился 4 дня. Очередь стояла круглосуточно

8809

Были даже по 1-2 тысячи долларов. Рассказываем, за сколько продали на аукционе новые участки под Минском

19008

Метр - до тысячи долларов. Застройщик предложил к долевке 60 квартир в строящемся ЖК под Минском

6778

"Мы - несчастные люди". Дольщики уходящей в землю минской жилой высотки записали обращение к Лукашенко

3585

Постановление Совмина: "Беларусбанк" продает большое здание в Минске, а "Ив Роше" покупает помещение в центре столицы

4400

На аукционе купили огромную однушку в Минске, которую не могли продать несколько лет. И что по цене?

15569

25 соток у озера за $ 3 тысячи – такое бывает? На аукцион попали участки у одного из самых больших водоемов в Беларуси

10943

Как правильно купить участок с незавершенкой и избежать изъятия? Разбираем все нюансы с экспертом

7415

Пентхаус с дизайнерским ремонтом. Показываем, как выглядит самая дорогая квартира в «Минск Мире»

276

Участок у воды под Минском продали за 20 тысяч долларов, еще один надел - за 5. Итоги сегодняшнего аукциона

12037

«Бомжи гнездились лагерями и справляли нужду, где попало». Узнали, как живется в знаменитом доме на Немиге и кто его заселяет

32351

Выбрали лучшие участки под Минском, которые совсем скоро будут продавать на аукционе. Показываем, как они выглядят

7365

Управделами президента начало строить многоквартирный жилой дом в тихом центре Минска. Рассказываем подробности

22174

Часть «Дримлэнда» опять продается. На оставшейся, возможно, что-то построят

3863

Минчанин построил баню, в которой он комфортно живет с семьей, пока строится дом. Съездили посмотреть, что у него получилось

93548
Комментарии к новости
Войти Для комментирования нужно авторизоваться
160 134
125
marisha
-2
26.10.2017 в 22:43
Единственный плюс в статье- это очередной хороший пиар Агентству "Эксперт",который Павел Астапеня собственно и делает. Все остальное лабуда.Никаких страшных вопросов никто не задавал.Такой тест может сдать любой ЧЕСТНЫЙ агент по недвижимости или Риэлтр. Только ,на самом деле ,никто никому ничего не предлагал. Сейчас идет конкурс-игра на лучшего Агента или Риэлтора,его странички или блога.Вот отсюда и статьи.
У всех свои задачи. У Realt.by - свои.У агентов - другие.
1 1
1
vostok
0
26.10.2017 в 14:45
А еще вопрос был про конкурентов улыбнуло. И долго думали открыть свое АН? "Нет, только 10 дней, пока главный начальник был в отпуске ".
Ирина
0
26.10.2017 в 13:38
Татьяна_агент, может открыто не представляемся потому что знаем мстительность астапени, который не брезгует даже обычными кляузами? Мелковато для достойного руководителя! Да, работаю в Мольнаре,имела дело с вашим агентством, продолжить здесь? Сколько неоформленнвх агентов которым много обещали? Очень честно, по-астапеневски. Теперь работаю в Мольнаре.
0.9K 290
285
неАнжелла
-2
26.10.2017 в 13:36
Далее, Павел ответил, что в его практике не было случаев продажи недвижимости с последующей отменой сделки (признание ее недействительной), и полиграф подтвердил правдивость этого ответа.
просто навеяло это. А вооще Паша-диссидент тетатет с полиграфом, правде-мамке кесарево бейджиком риэлтера сделал!
63 60
41
Marina
+1
26.10.2017 в 10:25
Интересная статья! респект всем , кто в ней участвовал.
729 345
361
Волкам
-1
25.10.2017 в 19:16
дзеля празрыстасці,павінен пытаньнямі займацца прадстаўнік СК..Як экзекутар магу дабрачынна дапамагчы.Прылады у мяне ёсьць.
4 1
2
Татьяна_агент
+3
25.10.2017 в 18:30
Ирина в 13:26 25.10.2017:
Татьяна, а почему вы решили что честно?) Не обольщайтесь. Тем более Астапеня.
Ну вот читаем такие "комментарии" всем нашим агентством (директор П.Е.Астапеня) и так прет спросить: кто же эти- Ирины, которые так хорошо знают "нечестность Астапени"? Или это- тупой шифрованный заказ от конкурентов?)) Писать обидные личностные шифровки против руководителей, которые всегда навиду- несложная задача (не исключено,что и оплачиваемая), а вот привести конкретный факт "нечестности", открыть свое "забрало" (представиться) и высказаться на тему: как,по какому договору и с каким клиентом и при каких обстоятельствах плохо обошелся тот, кого так усердно "поливают" (ЛИЧНО!)- никто не хочет. Хотя... "черный пиар", подчас, тоже пиар... Пусть так Но сильно смахивает на советскую сталинскую анонимку... А вообще, снимаю шляпу перед теми, кто готов выйти на открытый контакт в СМИ, не оберегая свою психику от таких вот "комментариев"...Пусть уважаемый такой "комментатор" сам попробует вот так вот- в СМИ...)) Как-то так...
699 509
437
ПолныйП
-1
25.10.2017 в 15:20
Татьяна в 14:28 25.10.2017:
ПолныйП в 11:35 25.10.2017:
Хороший тренд, всех риэлтеров и продавцов с покупателями перед сделкой на детектор лжи
И главный вопрос - "получали ли вы при расчете валютой?" ))
Расчет между покупателем и продавцом не находится в компетенции риэлтера, это их личное дело))))
Перефразирую - "Действовали ли вы в интересах клиента, заключая одновременно договор и с покупателем и с продавцом на услуги?" )))
20 8
14
Татьяна
+4
25.10.2017 в 14:28
ПолныйП в 11:35 25.10.2017:
Хороший тренд, всех риэлтеров и продавцов с покупателями перед сделкой на детектор лжи
И главный вопрос - "получали ли вы при расчете валютой?" ))
Расчет между покупателем и продавцом не находится в компетенции риэлтера, это их личное дело))))
34 20
30
Ирина
-2
25.10.2017 в 13:26
Татьяна, а почему вы решили что честно?) Не обольщайтесь. Тем более Астапеня.
5 1
1
Татьяна
+4
25.10.2017 в 12:25
А мне материал понравился, Карина молодец! Товарищи недовольные, а вы бы согласились на детекторе лжи честно отвечать на вопросы касательно своей работы?
493 283
241
Хозяйка квартиры
+2
25.10.2017 в 12:00
Я смотрю пошли вопросы, которые можно было герою статьи задать на детекторе.
29 13
14
Огого
+5
25.10.2017 в 11:46
Вымогаете ли вы заключение договора с покупателем, угрожая что в противном случае никакой сделки не будет и продавец даже не узнает о потенциальном покупателе?
699 509
437
ПолныйП
0
25.10.2017 в 11:35
Хороший тренд, всех риэлтеров и продавцов с покупателями перед сделкой на детектор лжи
И главный вопрос - "получали ли вы при расчете валютой?" ))
1 1
2
d.petushkova
0
25.10.2017 в 10:08
Карина, божите, как всегда!
27.4K 19.8K
5986
eventer
+1
25.10.2017 в 09:46
LeshaVH в 09:43 25.10.2017:
класс))))
счас я Пашу зауважаю)))
за что?
главный вопрос не был задан или был, но не попал в материал.
224 115
131
LeshaVH
+1
25.10.2017 в 09:43
класс))))
счас я Пашу зауважаю)))