Количество жалоб на агентства недвижимости снизилось, обоснованных — выросло. Минюст подвел итоги работы риэлтерских организаций

  3356   3

Министерство юстиции проанализировало обращения граждан и юридических лиц на работу риэлтерских организаций в 2019 году и выявило основные нарушения в их деятельности.

Фото носит иллюстративный характер

По данным Минюста, в прошлом году в лицензирующий орган поступило 100 обращений граждан и юридических лиц, касающихся сферы оказания риэлтерских услуг.

Регулятор отмечает, что из года в год количество обращений на деятельность агентств недвижимости снижается. Так, в 2016 году в министерство поступило 154 обращения, в 2017 — 130, в 2018 — 102 и в 2019 году — 100 обращений.

В то же время количество обоснованных жалоб не снижается. Например, в 2018 году из 65 рассмотренных министерством обращений обоснованными на действия (бездействие) работников риэлтерских организаций было признано 20, что составило 31% от рассмотренных, в прошлом году из 58 — 19, или 33%.

Министерство отмечает, что обоснованные жалобы, причем постоянно, поступали на небольшое число риэлтерских организаций. В 2019 году письменные и электронные обращения касались деятельности 36 агентств недвижимости, хотя всего на 31 декабря прошлого года риэлтерские услуги оказывали 152 организации, в том числе 146 коммерческих.

Больше всего жалоб поступило на организации, оказывавшие услуги по найму жилья: ЧРУП «Агентство недвижимости „Виктория“» и ООО «Нужный адрес» (по шесть обращений в отношении каждой).

Как и прежде, большое количество жалоб (в прошлом году — 21) поступило на неправомерные действия риэлтерских организаций по понуждению покупателей к заключению договоров на оказание риэлтерских услуг, уже оказываемых продавцу, что влечет за собой взимание двойной оплаты за такие услуги.

Не снижается количество обращений по вопросам ненадлежащей рекламы объектов недвижимости, а также относительно предоставления недостоверной информации по найму жилья (в 2019 году — 21).

Фото носит иллюстративный характер

В прошлом году 20 обращений затрагивали вопросы оплаты риэлтерских услуг и порядка их оказания (о правомерности взимания того или иного размера стоимости риэлтерских услуг, оказание услуг без заключения в письменной форме договора, правомочность того или иного лица оказывать риэлтерские услуги и т. д.).

13 обращений касалось неправомерных действий по представлению информации о спросе и предложении на объекты недвижимости (наем объектов жилищного фонда).

В 11 обращениях были поставлены вопросы ненадлежащего качества оказанных риэлтерских услуг.

14 обращений касались иных вопросов в сфере риэлтерской деятельности.

По результатам рассмотрения обращений Министерством юстиции приняты следующие меры к нарушителям:

— 5 риэлтерским организациям (ООО «Нужный адрес», ООО «Уласны дах», ЧРУП «Вива Консалт», ООО «Альфа-Риэлт», ООО «Готовые решения») вынесены предписания об устранении выявленных нарушений;

— в связи с нарушением законодательства и требований к осуществлению риэлтерской деятельности приостановлено действие идентификационных пластиковых карточек 7 специалистам по риэлтерской деятельности:

— 5 агентам по операциям с недвижимостью (Процко В.Л. (являлась работником ООО «Планета недвижимости»), Сайдашевой В.А. (являлась работником ООО «Нужный адрес»), Костюшкиной Е.В. и Лукашевич Т.В. (работники ООО «Готовые решения»), Сень В.И. (работник ООО «Адреса новоселов»), а также 2 риэлтерам (Апетенок В.В. и Подмостко И.В.);

— 5 риэлтерам вынесены предупреждения (Жаркову Ю.В. — ЧРУП «Вива Консалт», Капустинской Н.Б. и Матутю А.Е. — ООО «Готовые решения», Лихацкому С.Г. и Лихацкой Т.М. — ООО «Адреса новосёлов»);

В связи с выявленными при рассмотрении обращений грубыми нарушениями лицензиатами (их работниками) законодательства о лицензировании, лицензионных требований и условий прекращено действие 5 лицензий:

— ООО «ДомИнвест-недвижимость» — в связи с передачей права на осуществление лицензируемой деятельности другому физическому лицу, а также оказанием потребителю риэлтерских услуг без заключения в письменной форме договора на оказание риэлтерских услуг;

— ООО «Планета недвижимости» — в связи с передачей права на осуществление лицензируемой деятельности другому физическому лицу, а также оказанием риэлтерских услуг лицом, не состоящим в штате риэлтерской организации (по поручению такой организации);

— ОДО «Агентство Недвижимости Проспект» — в связи с оказанием риэлтерских услуг без заключения в письменной форме договора на оказание риэлтерских услуг, а также работником лицензиата, не имеющим права оказывать услуги, относящиеся к исключительной компетенции риэлтера;

— ООО «Нужный адрес» — в связи с выявленным повторным (в течение 12 месяцев подряд после представления лицензиатом уведомления об устранении аналогичных нарушений) нарушением ООО «Нужный адрес» (его работником) лицензионных требований и условий (размещалась реклама объектов недвижимости без законных на то оснований, при отсутствии договоров на оказание риэлтерских услуг с собственниками данных объектов недвижимости);

— ЧПУП «Агентство недвижимости „Виктория“» — в связи с выявленным повторным (в течение 12 месяцев подряд после представления лицензиатом уведомления об устранении аналогичных нарушений) нарушением ЧРУП «Агентство недвижимости „Виктория“» лицензионных требований и условий, а также грубым нарушением лицензиатом законодательства о лицензировании, лицензионных требований и условий (оказание риэлтерских услуг без заключения в письменной форме договора на оказание риэлтерских услуг);

— аннулировано 2 свидетельства об аттестации риэлтера, а именно: Ляпунова И.А. и Шапиро А.Г. (причина — допущенные обладателями свидетельств нарушения законодательства, явившиеся основанием для прекращения действия лицензий на оказание риэлтерских услуг);

— в адрес 3 риэлтерских организаций (ООО «Гарант Недвижимость», ООО «Эра-Недвижимости плюс», ОДО «Недвижимость линия закона») направлены письма о принятии мер к надлежащей организации работы.

Читать:
Эксклюзив Realt.by:

Это наша новая стабильность. Что происходит с продажей квартир в Минске и что нас ждет летом

57643

Застройщики переоценили спрос на студии. Что будет с ценами на новостройки этим летом

36448

Что за дом начинают строить в тихом местечке недалеко от Логойского тракта? Узнали подробности

12989

«За районом следить никто не хочет». Как живется в домах с дешевыми квартирами у метро «Партизанская»

28954

Как купить квартиру и не прогореть. Чек-лист, который сбережет ваши деньги

8936

«Слышим даже как сосед за стенкой кашляет». Как живется в панельках на краю Каменной Горки

9635

Рост цен на квартиры на 70%, первый гипермаркет и рождение Realt. Каким был 2005 год в Беларуси

8417

Садовое товарищество — тоже вариант. Как мы искали дом для семьи минчан за 120 тысяч долларов

9767

Не дайте себя обмануть при покупке дома. Как правильно выбирать коттедж, если вы дилетант

3789

«Желающих купить жилье тут больше, чем квартир». Как живется в квартале у Свислочи, который ждут перемены

625

Как страховка сэкономит вам 70 тысяч долларов?

6286

Видео этих агентов по недвижимости набирают по 50 тысяч просмотров. Что они делают?

12420

«Переезжать сюда насовсем желания нет». Узнали, как живется в брежневках в Чижовке

74221

Кредит, использование семейного капитала, уплата налогов. В каких случаях нужно вызывать профессионального оценщика недвижимости?

3915

Что такое альтернативные сделки или как переехать в квартиру побольше, не доплатив ни копейки?

6751

Минчане построили дом из двойного утепленного бруса с "подземной" баней. Съездили посмотреть, что у них получилось

64027

Нашли самую маленькую однушку в Минске с ремонтом и мебелью. И что по цене?

63440

За два участка боролись по 74 и 72 человека - и это новый рекорд! Рассказываем об итогах земельного аукциона в Минском районе

29973

Многие здесь работают в «Газпроме». Побывали в тихом поселке под Минском, о котором мало кто знает

52401

Не хватает на жилье в Минске? Собрали недорогие квартиры в городах-спутниках, где сразу можно жить

31706