«В домах с кофейнями квартиры продаются лучше». Руководитель первого в Минск Мире агентства недвижимости — о работе и жизни в этом районе
8026Анна Тиханская 15 лет растит бизнес в сфере недвижимости. Она начала свое дело в Орше, а несколько лет назад масштабировала его, выбрав для жизни и для работы Минск Мир. «Центр недвижимости Анны Тиханской» стал первым агентством в огромном жилом комплексе. Мы поговорили с Анной о том, как правильно работать с потребностями клиентов, почему человеческие качества важнее профессиональных навыков, а еще узнали, чем с точки зрения эксперта в недвижимости хорош Минск Мир.
«Человеческие качества — это валюта будущего»
За несколько дней до нашей встречи Анна прилетела с крупнейшего российского форума «Движение», который проходил в Сочи. Там встретились тысячи специалистов: риэлтеры, застройщики, девелоперы.
— Я люблю такие мероприятия: интересные темы, разные взгляды, энергия. Я верю, что конкуренты могут быть партнерами, ведь мы двигаемся в одном направлении, видим общие проблемы, можем улучшать свои услуги, делать их более безопасными. Один из спикеров рассуждал о том, может ли искусственный интеллект заменить риэлтера. И пришел к выводу: продает личность. Человеку может помочь только человек. Конечно, компьютеры автоматизируют некоторые процессы, помогут с рутиной, но человеческие качества и моральные ценности — это валюта будущего.
Свой бизнес Анна открыла в 2007 году. Закончив юрфак БГУ, она выбирала, куда пойти дальше, думала о том, в какой сфере можно начать свое дело:
— С выбором направления помог мой папа. Он увидел во мне что-то такое, чего я сама еще не видела, понял, что я могу начать бизнес в сфере недвижимости. Мне стало интересно!
Первые трудности — самой разобраться в специфике рынка, предложить услуги агентства людям, которые привыкли продавать и покупать по объявлениям в газетах, набрать команду, разработать собственные принципы работы.
— Постепенно у меня сложился механизм действий — идти от потребностей клиента. Когда ты искренне хочешь помочь человеку, всё получается. К тому же, в маленьком городе нет права на ошибку. Чтобы заработать репутацию, нужно полностью погружаться в потребности клиента.
«Мне не близки убойные тренинги по продажам и манипуляции»
За 16 лет работы поменялась суть конкуренции на рынке недвижимости:
— В нулевые было много людей, которые называли себя риэлтерами и агентами, не имея никаких лицензий. Их клиенты не получали гарантий, могли потратить деньги впустую. Сейчас, как я вижу, остались только официальные игроки. Рынок стал более безопасным и цивилизованным.
Чтобы развивать свое агентство, Анна закончила Институт бизнеса БГУ. После этого продолжила растить те навыки, которые казались ей необходимыми для масштабирования бизнеса. Анна изучила СММ, также она стала аттестованным медиатором:
— Наш бизнес считается достаточно конфликтным. Медиативные навыки позволили мне глубже смотреть в ситуации, научиться приходить к результату «вин-вин». Мне не близки убойные тренинги по продажам, манипуляции. Я в первую очередь помогаю — и своих сотрудников тоже учу помогать.
Анна говорит, что одна из самых больших сложностей в бизнесе — собрать команду.
— В 2007 году нас было четверо. Нанимая новых сотрудников, я в первую очередь смотрела на их человеческие качества — ответственность, порядочность, пунктуальность. Профессиональные навыки для агентской работы, на мой взгляд, можно наработать за несколько месяцев. В Орше не было людей с опытом, все они приходили учиться. Постепенно мы расширялись, команда менялась. Сейчас в оршанском офисе работает 11 человек, их взаимодействия полностью налажены. Благодаря тому, что команда может работать самостоятельно, у меня появилась возможность расширить свой бизнес и переехать в Минск.
«Я открыла тысячу дверей в хрущевках — и понимаю, чем хороши новостройки»
Анна всегда детально изучает то, что она продает. Работая в Орше, она часто приезжала в столицу, знала, что здесь строится многофункциональный жилой комплекс Минск Мир, сразу понимала его перспективы и возможности для бизнеса.
— За годы работы я открыла тысячу дверей в хрущевках. И понимаю, чем хороши новостройки — с чистыми, светлыми и стильными лобби, большими окнами, хорошими детскими площадками, современными садами и школами. Минск Мир близок мне визуально — я люблю такие высотки, они меня вдохновляют. Мне захотелось продавать квартиры здесь, помогать людям въехать в новое, комфортное жилье.
Прежде чем заключать партнерский договор и продавать жилье в Минск Мире, Анна сама прошла все этапы покупки квартиры здесь и узнала ответы на все вопросы своих будущих клиентов:
— Я заключила договор долевого строительства на этапе котлована, взяла кредит, следила за стройкой, делала ремонт, изучала кварталы. В какой-то момент поняла, что здесь стоит 90 домов и нет ни одного агентства недвижимости. И решила открыть свой минский офис именно здесь.
«Центр недвижимости Анны Тиханской» стал первым агентством недвижимости в Минск Мире. Офис на первом этаже дома «Пекин» во многом повторяет эстетику и философию района. Здесь огромные окна, в отделке — бетон и светлая краска, стильная и функциональная мебель. Сотрудники заботятся о том, чтобы клиенту было комфортно на всех этапах. Основные принципы — честно, прозрачно, с вниманием ко всем деталям.
— К нам приходят не только для покупки квартиры в Минск Мире. Мы помогаем с покупкой и продажей других новостроек, домов и квартир на вторичке, коммерческой недвижимости, сопровождаем сделки, проводим юридические консультации, работаем с оформлением документов любой сложности. Еще одна наша услуга — помощь в выведении жилого помещения в статус коммерческого, с нами этот процесс можно пройти за полгода. Все услуги в агентстве оплачиваются по факту, сделки застрахованы.
В «Центре недвижимости Анны Тиханской» ведут процесс от начала до конца — вам не только подберут недвижимость и помогут с оформлением документов, но и порекомендуют проверенных подрядчиков для организации переезда, клининга, ремонта. Заключен партнерский договор с «Беларусбанком»:
— Мы не предлагаем кредиты всем подряд. Скорее, помогаем клиентам понять, что деньги должны работать, вместе рассчитываем график платежей, и, если понимаем, что использование кредитных средств будет комфортным, сопровождаем людей на всех этапах работы с банком.
Нажимая на кнопку «Отправить заявку», вы, предварительно ознакомившись с Информацией для субъекта персональных данных, Политикой конфиденциальности, даете согласие на обработку персональных данных в рамках спецпроектов на Realt на следующих условиях.
Живя в Минск Мире, Анна видит объективные достоинства и недостатки района:
— Я — мама троих детей, поэтому хорошо понимаю, что нужно семье. В прошлом году здесь открылась новая школа с бассейном, авиационным классом, тиром и безбарьерной средой. Практически все одноклассники — соседи. Они могут своими компаниями ходить на уроки и возвращаться домой по безопасным дворам. Работают современные детские сады. Инфраструктура уже закрывает много потребностей. Иногда есть вопросы с парковкой, пока что не хватает детской поликлиники. Но, думаю, эти проблемы постепенно решатся.
Анне нравятся ее соседи — она видит, что люди заботятся о своем районе.
— Жители вложили в строительство собственные деньги, поэтому они ответственно относятся к квартирам и подъездам, думают о благоустройстве дворов. Здесь много активных молодых людей.
Инфраструктура района сейчас развивается — в «Центре недвижимости Анны Тиханской» решили систематизировать всё в бизнес-каталоге. В специальном Инстаграм-аккаунте можно найти информацию о магазинах, пунктах самовывоза, кофейнях, аптеках — обо всем, что необходимо местным жителям.
— Мы заметили, что в домах с кофейнями квартиры продаются лучше. Еще не переехав, наши клиенты видят, где они смогут покупать кофе и выпечку, где — заказывать шарики к празднику и делать маникюр. Они могут представить свое утро, свои будни и выходные, сразу почувствовать себя дома. Бизнес-каталог помогает предпринимателям оценить рынок, изучить уровень конкуренции, выделиться, заявить о себе. Сейчас у нас 2,8 тысячи подписчиков, ежедневно на каталог подписываются десятки человек.
Как связаться с «Центром недвижимости Анны Тиханской» для сотрудничества?
В «Центре недвижимости Анны Тиханской» открыты вакансии: как и прежде, здесь ждут искренних и честных людей, тех, кто настроен помогать людям, учиться. Анна и ее коллеги готовы раскрывать потенциал каждого. Был пример, когда девушка откликнулась на вакансию агента, а теперь работает СММ-специалистом и руководит бизнес-каталогом.
— Нам нужны и агенты, и аттестованные риэлтеры. На мой взгляд, это разные профессии. Агент отвечает за комфорт клиента, за подбор жилья. Риэлтер должен обеспечить полную прозрачность и безопасность сделки. Приходите к нам развиваться в том направлении, которое вам интересно.
Нажимая на кнопку «Отправить заявку», вы, предварительно ознакомившись с Информацией для субъекта персональных данных, Политикой конфиденциальности, даете согласие на обработку персональных данных в рамках спецпроектов на Realt на следующих условиях.
Связаться со специалистами «Центра недвижимости Анны Тиханской» вы можете по номерам +375 (29) 593−30−93, +375 (29) 820−34−26 или по почте info@cnat.by. Адрес офиса в Минске — ул. Белградская, д. 1, пом. 710.
«Мягкое покрытие площадки, чтобы дети не падали в асфальт». Каким должен быть идеальный жилой комплекс для семьи: мнения
1675
Спрос будет во все сезоны. В озерном краю продается база отдыха с собственным пляжем
7081
В Зеленой гавани появятся детский сад и школа. А какое жилье расположится рядом?
6034
«Собственнику агентства недвижимости важно не отставать от меняющейся реальности». Интервью с основателем Greenman Realty Group
5768
«Стоимость квадрата здесь точно вырастет». Как живет и меняется один из самых ярких кварталов Минска
6475
«Мы на пике цен, дальше — снижение». Эксперты рассказали, что происходит с квартирами
17441
Минчане построили дом из двойного утепленного бруса с "подземной" баней. Съездили посмотреть, что у них получилось
64027
Нашли самую маленькую однушку в Минске с ремонтом и мебелью. И что по цене?
63440
За два участка боролись по 74 и 72 человека - и это новый рекорд! Рассказываем об итогах земельного аукциона в Минском районе
29973
Многие здесь работают в «Газпроме». Побывали в тихом поселке под Минском, о котором мало кто знает
52401
Не хватает на жилье в Минске? Собрали недорогие квартиры в городах-спутниках, где сразу можно жить
31706
Есть и за 7 тысяч. Нашли крепкие хаты до 20 тысяч долларов возле озер и леса
92290
"Когда переехали - мама заплакала". Как жили раньше и как живут сейчас в Шабанах - криминальном районе Минска 90-х
80457
До 50 тысяч долларов. Как выглядят и сколько стоят недорогие двушки в Минске, где сразу можно жить
84124
"На нашей детской площадке собиралась вся Малиновка". Как живется в тех самых "английских" домах от МАПИДа в Минске
35883
«Вопрос решается на самом высоком уровне». Продлен инвестдоговор по комплексу «Шантер Хилл» возле Дроздов
6691
Белорус построил классный гостевой домик с баней и беседкой. Посмотрели, как он устроен
30750
"Такого числа свободных офисов еще не было". Рассказываем, что происходило с бизнес-центрами Минска в 2021 году и что будет дальше
10727
Нашли маленькие и стильные квартиры в Минске, где сразу можно жить. И вот почем их продают
17897
В Беларуси вырос курс доллара. Какие квартиры в Минске можно прямо сейчас купить за белорусские рубли (есть и с рассрочкой)
27135- Бизнес центры 123 объявления
- Торговые центры 40 объявлений
- Продажа гаражи, машиноместа 628 объявлений
- Продажа офисы, нежилые помещения 2064 объявления
- Продажа магазины, торговые помещения 1720 объявлений
- Продажа рестораны, бары, кафе 153 объявления
- Продажа склады, производства 1003 объявления
- Продажа бизнес, сфера услуг 777 объявлений
- Аренда офиса, помещений 2241 объявление
- Аренда магазины, торговые помещения 1838 объявлений
- Аренда рестораны, бары, кафе 128 объявлений
- Аренда склады, производства 666 объявлений
- Аренда сфера услуг, игровой бизнес 391 объявление
- Аренда гаража, машиномест 47 объявлений
