«Давно прошли те времена, когда можно было просто ходить на работу». В Минске появилось агентство недвижимости, которое будет отличаться от всех остальных
11567Владимир Завгородний, Владислав Гладченко и Ринат Назаров вместе работали в агентстве недвижимости, но в какой-то момент 23-летний Ринат и 27-летний Влад поняли, что хотели бы начать свое дело. Они обратились к старшему коллеге Владимиру, который в сфере недвижимости работает столько, сколько молодые ребята живут. Так полгода назад появилось агентство недвижимости HAUS Estate. О том, чем агентство отличается от конкурентов и для чего все-таки нужны риэлтеры, Realt поговорил с директором компании и председателем Союза риэлтерских организаций Владимиром Завгородним, учредителями Владиславом Гладченко и Ринатом Назаровым, а также со специалистом по недвижимости Павлом Голубевым.
«Первая сделка оказалась очень тяжелой, а потом всё пошло налегке»
— Чем вы занимались до того, как появилось агентство Haus Estate?
Владимир: Хоть агентство Haus Estate и было создано совсем недавно, это не значит, что у нас работают только новички. Лично я в сфере недвижимости с 1995 года. Тогда я пришел в агентство недвижимости «Динас Истейт» и прошел путь от агента до руководителя и соучредителя. Потом на год-полтора с работой в недвижимости расстался, но правильно говорят: из этой сферы очень трудно выйти.
Молодые, активные ребята Владислав и Ринат предложили мне открыть свое агентство. Я согласился — и у нас сложилась команда: старая школа и молодежь. Наши взгляды совпали. В марте мы получили лицензию и за эти полгода уже чувствуем результат.
Часто бывает, что руководители не воспринимают молодое поколение, но я для молодежи открыт всегда. Много лет я читал курс лекций «Основы риэлтерской деятельности» и «Правовое регулирование недвижимости» на строительном факультете в БНТУ. Плюс у меня два сына приблизительно того же возраста. Я всегда был рядом с молодежью и привык общаться с ними на «ты». Видимо, всё это и помогло нам начать свое дело.
Ринат: До недвижимости я работал в сфере бухгалтерского учета в аудиторской компании. Получалось неплохо, но работа была слишком однотипной и скучной — бумажки, компьютер. Хотелось чего-то интересного, с гибким графиком, чтобы можно было самостоятельно организовывать свой день. Так я пришел по объявлению в агентство «Риэлти Фокс» в отдел аренды, затем — в агентство «Динас». Там познакомился с Владом и Владимиром. Вскоре понял, что надо делать что-то свое.
Владислав: В 2016 году я интересовался новостройками — смотрел в интернете, какие есть застройщики, как купить квартиру подешевле. А вообще работал водителем, поставщиком чая, менеджером по продажам, компьютерным техником. Занимался созданием сайтов, медиа-продакшеном, автозапчастями, был на практике в банке. И никак не мог найти свое. Потом мне предложили поработать агентом по недвижимости с готовой клиентской базой. Первая сделка оказалась очень тяжелой, а потом всё пошло налегке.
«Многие агентства недвижимости живут сегодняшним днем: как есть, так и хорошо»
— Какие недостатки в работе агентств вы замечали?
Ринат: Слабо настроены процессы обучения. Человеку дают немного вводной информации, сажают за компьютер. Вроде бы в теории он всё знает, но дальше его бросают: «плавай сам — разберешься». И на этом моменте многие теряются, не понимают, как двигаться и что делать.
«Вот квартира, звони» — этого недостаточно. Специалисту нужны знания в сфере продаж, чтобы объяснить клиенту, в чем преимущества работы с агентом. Ведь если собственник один раз поработает с профессионалом, у него больше не возникнет мысли продавать недвижимость самостоятельно. Он будет понимать, что ему сэкономят время и деньги.
Во многих агентствах плохо структурирована система начальников и подчиненных. Специалист не понимает, перед кем он несет ответственность, не думает о репутации компании, ставит на первый план личные выгоды — потому что так выстроена система его мотивации. Всё это негативно влияет на имидж агентства и на сферу в целом.
Владислав: Я бы добавил, что агенты должны четко формулировать свои мысли, отвечать за свои слова. Например, агент предлагает подключить к объявлению рекламу, клиент соглашается, а потом агент переключается на другую задачу и забывает об этой. Такие ситуации недопустимы.
Владимир: Проблема в том, что многие агентства недвижимости живут сегодняшним днем: как есть, так и хорошо. Застой приводит к конфликтам между руководителями и сотрудниками. Давно прошли те времена, когда можно было просто ходить на работу. Сейчас, чтобы зарабатывать и расти, нужно генерировать свежие идеи и воплощать их. Руководитель должен убедить сотрудников в том, что их креатив важен, что лучшие идеи будут реализованы и принесут прибыль в перспективе.
У агента должен быть широкий кругозор. Важно наладить с клиентом такой контакт, чтобы он полюбил тебя и понял, что ему больше никто не нужен. Если клиент увлекается футболом — ты должен поддержать эту тему, если балетом — извини, ты должен и в балете разбираться, а если живописью — ты должен вспомнить, кто такой Рубенс и ненавязчиво упомянуть это в разговоре.
— Чем ваше агентство отличается от других?
Владимир: В некоторых компаниях ставят рамки: специалист — куратор — начальник отдела — замдиректора — директор. И все стоят над бедным агентом, если он совершил ошибку, а в случае успеха куратор просто пожимает руку. У специалистов нет возможности реализовать себя.
Важно, чтобы у агента была свобода. При этом дверь руководителя всегда должна быть открыта. Я лично готов отвечать на вопросы сотрудников в любое время.
Также как руководитель я уверен, что мы с агентами должны быть в практически равных финансовых условиях. Деньги мотивируют лучше всего. Когда у человека есть возможность обеспечить себя, он будет приносить прибыль и компании.
«Клиент приехал в агентство только два раза: заключил договор и забрал деньги после сделки»
— Как ответить на вечный вопрос потенциальных клиентов: зачем нужен агент? Почему квартиру нельзя продать или сдать самостоятельно?
Павел: Конечно, вы можете продать недвижимость самостоятельно. Но квалифицированный специалист сделает это лучше. Я ведь обращаюсь к строителям, автомеханикам, врачам. Недвижимость — сложнейшая сфера, которую невозможно изучить с нуля за пару недель. За рубежом это давно поняли.
Люди, которые работают с агентами, ценят свое время. Они знают, что лучше потратят его на основную работу, на бизнес, а продажу доверят специалистам по недвижимости.
Мы часто встречаемся с ситуациями, когда собственник долго продает дом — а ему никто не звонит. Тратится время, на поддержание объекта в порядке уходят деньги. Причина проблемы в том, что собственник работает, например, в сфере бухгалтерии, и не знает, как выставить цену, как выделить преимущества, как обосновать ликвидность. И если он вовремя обратится к специалисту, ему не придется месяцами анализировать рынок, тратить время на сбор информации, переговоры и показы. Всё это сделает специалист с опытом.
Владимир: У нас был клиент, который приехал в агентство только два раза: заключил договор и забрал деньги после сделки. Он сказал: «Пока мою квартиру продавал специалист, я заработал в два раза больше денег, чем если бы занимался этим сам». Но, признаюсь, собственников с таким подходом пока мало. И одна из наших задач — сделать так, чтобы их стало больше.
Владислав: Приведу свой пример. Я продавал квартиру в Витебске. Продавец жил в другой стране. И мне надо было организовать всё так, чтобы ни продавец, ни покупатель не приехали зря: максимально подробно презентовать объект, ответить на все вопросы, обосновать стоимость. За неделю я съездил из Минска в Витебск и обратно четыре раза. Без моей помощи сделка бы не состоялась.
«После того, как вы купили квартиру с моей помощью, я хочу спать спокойно»
— С какими запросами к вам можно обращаться?
Павел: Продать недвижимость, подобрать недвижимость для покупки, переехать, расшириться, сдать в аренду, найти арендаторов. Обращаются с абсолютно разными запросами, даже продать машиноместо, гараж — всё, что связано с недвижимостью.
Владислав: Еще мы сотрудничаем с брокером, который продает готовый бизнес. Кроме этого, у нас есть зарубежная недвижимость. Северным Кипром занимается Павел Голубев. Грузией — мы с Ринатом. По каждой стране есть свой специалист.
Владимир: Кстати, чтобы понять специфику рынка недвижимости на Северном Кипре, Павел Голубев съездил туда несколько раз. Теперь он может подобрать объект четко под запросы клиента, рассказать о преимуществах и объективных недостатках локации.
Ринат: Также мы оказываем сопутствующие услуги. Например, занимаемся хоумстейджингом — объясняем, как расставить мебель и что докупить, если человек планирует сдавать или продавать квартиру. Арендатор выехал — нужны клининг, проверка сантехники, лампочек — мы можем помочь с этим. Агент занимается квартирой от и до.
Павел: Преимущество агента — это не только экономия времени, но и квалифицированный подход, презентация объекта, защита интересов собственника, торг в его сторону. При подборе мы всегда проверяем квартиру, чтобы человек спал спокойно и не думал: а повезло мне или нет?
Владимир: Я руководствуюсь таким принципом с 1995 года. Я тоже хочу спать спокойно после того, как вы купили квартиру с моей помощью. И уже почти 30 лет у меня это получается.
Как связаться со специалистами HAUS Estate?
Связаться с экспертами из агентства HAUS Estate вы можете по телефонам +375 (44) 790−35−14, +375 (44) 790−35−18 или в Вайбере, Телеграме, Ватсапе. Офис HAUS Estate находится по адресу г. Минск, улица Шорная 20, офис 6Н.

Это наша новая стабильность. Что происходит с продажей квартир в Минске и что нас ждет летом
27386
Застройщики переоценили спрос на студии. Что будет с ценами на новостройки этим летом
15550
Недалеко от Дроздов и «Левады» началась стройка панельных коттеджей. Что известно?
17076
Хуторской ренессанс. Как минчанка построила барнхаус у Налибокской пущи
12235
«Если поселишься тут — не захочешь переезжать». Как живется в хрущевках на Золотой Горке
29542
Идеально для СПА-комплекса, базы отдыха или загородного клуба. В озерном краю продают участок для бизнеса по очень низкой стартовой цене
7642
Минчанин купил старую панскую школу в глуши и превратил ее в современный дом. Побывали там
104401
«Выходишь из подъезда, и все вокруг зелено». Как живется в советских панельках в Кунцевщине
8779
Известный бизнесмен хочет построить отель на месте пионерлагеря на Минском море. Узнали подробности
10789
В июле 1944 года тут прошел уникальный парад. Рассказываем о «золотом полуострове» в центре Минска
3953
Села на мотоцикл в 50 лет — и нашла участок мечты. Как минчанка построила уютный дом в деревне
20085
Купить квартиру без первого взноса? Рассчитайте свои возможности с новым партнером Realt
2231
Как страховка сэкономит вам 70 тысяч долларов?
1845
Видео этих агентов по недвижимости набирают по 50 тысяч просмотров. Что они делают?
7867
«Переезжать сюда насовсем желания нет». Узнали, как живется в брежневках в Чижовке
68340
Кредит, использование семейного капитала, уплата налогов. В каких случаях нужно вызывать профессионального оценщика недвижимости?
1850
Что такое альтернативные сделки или как переехать в квартиру побольше, не доплатив ни копейки?
2584
Минчане построили дом из двойного утепленного бруса с "подземной" баней. Съездили посмотреть, что у них получилось
64027
Нашли самую маленькую однушку в Минске с ремонтом и мебелью. И что по цене?
63440
За два участка боролись по 74 и 72 человека - и это новый рекорд! Рассказываем об итогах земельного аукциона в Минском районе
29973- Бизнес центры 123 объявления
- Торговые центры 40 объявлений
- Продажа гаражи, машиноместа 626 объявлений
- Продажа офисы, нежилые помещения 2038 объявлений
- Продажа магазины, торговые помещения 1705 объявлений
- Продажа рестораны, бары, кафе 152 объявления
- Продажа склады, производства 1032 объявления
- Продажа бизнес, сфера услуг 785 объявлений
- Аренда офиса, помещений 2295 объявлений
- Аренда магазины, торговые помещения 1846 объявлений
- Аренда рестораны, бары, кафе 124 объявления
- Аренда склады, производства 669 объявлений
- Аренда сфера услуг, игровой бизнес 387 объявлений
- Аренда гаража, машиномест 48 объявлений