А-100 Комфорт: восемь лет на пути к созданию уюта и порядка в управлении недвижимости

  5609

За восемь лет А-100 Комфорт укрепилась на рынке как надежный партнер в управлении жилой и коммерческой недвижимости. В портфеле обслуживания компании к 2025 году находятся более 50 товариществ собственников. Суммарно это уже 236 домов и более 740,000 квадратных метров жилья. В 2025 в портфеле клиентов, которые обслуживает компания появилось несколько домов с микрорайона Лебяжий. Можно лишь догадываться, с каким объемом задач команда А-100 Комфорт сталкивается ежедневно.

Основу компании составляет профессиональная команда, для которой важно менять представление об обслуживании и управлении жилой и коммерческой недвижимостью в Беларуси. Первой точкой контакта для клиентов становится клиентский центр, где принимаются и обрабатываются обращения 24/7. За прошлый год, к слову, было обработано более 27 000 заявок.

Сердцем компании является производственное подразделение, которое обеспечивает надежную работу всех объектов. Здесь трудятся специалисты службы клининга и технического обслуживания. Плановые проверки инженерных систем выполняются специалистами в ночное время. Эксперты в управлении жилой недвижимостью впоследствии занимают роли председателей правлений товарищества собственников или выступают в качестве менеджеров и помогают председателям.

60% наших сотрудников — это специалисты рабочих специальностей, для которых важен результат.

Вся работа А-100 Комфорт основывается на концепции Human to Human. Команда понимает, что в центре всех процессов стоят люди — жители, сотрудники и партнеры. Каждый контакт и взаимодействие компания стремится сделать более человечным и эмпатичным. Успех базируется на эффективности, теплых отношениях, доверии и взаимопонимании. Для удобства клиентов команда создала мобильное приложение «А-100 Комфорт», которое представляет собой экосистему полезных сервисов для клиентов. В приложении клиенту доступна система видеонаблюдения, управления шлагбаумами, запись к своему председателю, оплата коммунальных услуг, партнерская программа лояльности и многое другое. На сегодняшний день около 90% запросов приходит именно оттуда.

Тем не менее, как и любая компания, А-100 Комфорт столкнулась с определенными трудностями. Одним из крупнейших изменений последнего времени стала новая редакция жилищного кодекса, который закрепил правило 1 дом = 1 ТС = 1 председатель. Эти изменения потребовали быстрой адаптации и пересмотра подхода к управлению жилыми объектами.

В прошлом году, в результате нововведения, компания столкнулась со сложностями в массовом поиске председателей, спрос на позицию возрос, а вот с поиском кандидатов с соответствующей квалификацией были вопросы. Поэтому А-100 Комфорт скорректировала портрет кандидата и значительно расширила зону поиска. Сейчас ситуация выравнивается и компания находит квалифицированных, профессиональных соискателей на должность.

Взгляд в будущее

По мнению Надежды Трофимовой: «Каждый новый вызов — это возможность для роста, платформа для развития и создания современных и функциональных моделей управления. В «портфеле» компании А-100 Девелопмент постоянно добавляются новые объекты, что способствует увеличению наших масштабов или что способствует масштабированию наших процессов. Каждый построенный дом становится неотъемлемой частью экосистемы.