Как развивать бизнес в ТЦ — выбираем локацию и правильно продвигаемся

  2308

По данным опроса жителей Минска, проведенного агентством социальных и маркетинговых исследований MASMI Belarus в 2024 году, наиболее востребованными товарами и услугами в ТЦ являются:

Правильный выбор локации в ТЦ — один из ключевых факторов успеха. При этом необходимо учитывать целый ряд важных факторов.

Выбирайте ТЦ, который соответствует вашему формату бизнеса и привлекает ваших потенциальных клиентов. Учитывайте проходимость различных зон ТЦ, близость к якорным арендаторам (крупным магазинам, привлекающим основной поток посетителей), а также наличие конкурентов. Так, например, в ТЦ «Сеница» есть разные варианты площадей с разным соседством: представители торгового центра помогут вам подобрать оптимальное решение с учетом направленности бизнеса.

• Сделайте фасад и витрину запоминающимися: используйте отличительную цветовую палитру и фирменные цвета, логотипы, качественные материалы и концептуальный дизайн, который отражает позиционирование бренда и привлекает целевую аудиторию. При этом важно оставаться в общей стилистике ТЦ — чтобы органично встраиваться в пространство.
• Планируйте сезонные и регулярные промо-акции, вводите скидки, бонусы и подарки — это стимулирует поток новых посетителей и повышает повторные покупки. Покупателей наверняка привлекут осенние распродажи или скидки ко дню рождения магазина, торгового комплекса. Так, например, в ТЦ «Сеница» работает дисконтная программа со скидками до 15%. Это позволяет арендаторам постоянно повышать лояльность своих клиентов.
• Запускайте кросс-промо, совместные события и пакетные предложения с другими арендаторами: совместные активности расширяют охват и создают дополнительный трафик для всех участников.

Ведите социальные сети для привлечения внимания к вашему бизнесу. Используйте возможность рассказать о себе в соцсетях ТЦ. В Инстаграме ТЦ «Сеница» часто анонсируют открытие новых локаций и предложения от арендаторов — это важная поддержка для каждого партнера.

Развитие бизнеса в торговом центре — это не разовый проект, а постоянный процесс улучшения. Чтобы расти и привлекать клиентов, необходимо регулярно анализировать результаты, изучать конкурентов и оперативно вносить изменения в свою стратегию.

Анализ конкурентов и рынка

Чтобы оставаться на шаг впереди в конкурентной среде ТЦ, обязательно:

• оценивайте свой сервис глазами клиента (и глазами конкурентов), используйте метод «тайного покупателя» в своем магазине и у конкурентов, чтобы выявить сильные и слабые стороны;
• анализируйте ассортимент, цены и акции, чтобы вовремя корректировать свою стратегию;
• исследуйте оформление, уровень сервиса и digital-каналы продвижения, чтобы получить вдохновение и найти точки роста;
• будьте в курсе последних изменений в потребительских предпочтениях и оперативно адаптируйте свой бизнес к новым требованиям.

Регулярно обучайте сотрудников новым навыкам и знаниям, чтобы повысить качество обслуживания и эффективность работы.

Проводите ежемесячные или ежеквартальные совещания, на которых обсуждайте результаты анализа KPI, конкурентной среды и обратной связи от клиентов. Назначайте ответственных за выполнение конкретных задач по улучшению бизнеса и контролируйте их выполнение. Это превратит анализ в системный инструмент роста и поможет вам удерживать конкурентоспособность.