Белорусы предпочитают терпеть некачественное коммунальное обслуживание

  326   2

Со времени появления закона о защите прав потребителей услуг ЖКХ прошло уже достаточно времени, но юристы все еще говорят о неоднозначном отношении белорусов к своему спасительному документу. Споры между жильцами и коммунальщиками решаются в судах ежедневно: потребители месяцами отстаивают свои права на сухую крышу над головой, на качественный капремонт и соблюдение сроков коммунальных ремонтных работ в доме. Но при этом почему-то ленятся элементарно составить с коммунальщиками договор на обслуживание.

— Мы провели анкетирование жильцов многоквартирных домов, чтобы узнать об их взаимоотношениях с обслуживающими организациями и выяснить уровень осведомленности о своих правах в сфере услуг ЖКХ, — рассказала «НГ» координатор проводимого исследования председатель Белорусской организации трудящихся женщин Ирина Жихар. — Результаты во многом оказались удивительными. Многие белорусы даже при недовольстве качеством оказываемых им коммунальных услуг не предпринимают ничего, чтобы решить проблемы в собственном доме. А если и проявляют активность, то весьма однобокую и малоэффективную.

Кстати, среди опрошенных недовольных работой коммунальщиков оказалось подавляющее большинство — 96%. Однако лишь половину из них можно причислить к числу активных борцов за собственные права. Остальные, увы, предпочитают пассивно терпеть любые неудобства.

Но больше всего специалистов удивили ответы на логично вытекающий вопрос: а что же вы делали для того, чтобы решить возникшую проблему с коммунальными услугами? Больше половины «активистов» в таком случае предпочитают устно обратиться в свой ЖЭС, 47% опрошенных обращались туда же письменно. И лишь оставшиеся немногочисленные жильцы, как оказалось, знают, что для решения проблемы можно обратиться в вышестоящую организацию, в исполком или хотя бы заглянуть в договор на обслуживание.

— Фактически это означает, что белорусы так и не научились пользоваться созданным специально для них законом о защите прав потребителей услуг ЖКХ, — прокомментировала Ирина Жихар. — Когда мы стали выяснять, заключают ли жильцы договоры на обслуживание своих квартир с организациями ЖКХ, то пришли к неутешительному выводу: сделал это лишь каждый второй из опрошенных. При этом наше предположение, что в это число вошли те самые «активные» недовольные, так и не подтвердилось. Среди подкованных с правовой точки зрения потребителей оказались как пассивные, так и активные.

А непопулярность, казалось бы, спасительных договоров подтвердил еще и попутно составленный специалистами рейтинг источников информации, из которых белорусы предпочитают узнавать о своих правах. На первом месте в списке доверия оказались… информационные стенды в подъездах, время от времени народ разглядывает и инфостенды в ЖЭСах или расчетных центрах. А официальные документы и собственно договор на обслуживание (наш главный правовой гарант качества услуг!) оказались лишь в хвосте этого рейтинга.

Народная Газета

Эксклюзив Realt.by:

Это реальность или рендер? Прогулялись по новому кварталу и проверили обещания застройщика

10104

Из-за царапины цена ниже в два раза. Сходили в магазин уцененной сантехники, мебели и техники

135298

«Они сохранили те самые рулетики!». Сходили в «Корону», которая открылась на месте «Простора» в Минске

35781

Дольщикам первых домов волноваться не о чем? Посмотрели, как сейчас строится Северный берег

13954

Cходили в Первый национальный торговый дом и посмотрели, что там продается

149924

«Местные называли меня помещицей». Как минчанка в 50 лет продала квартиру и переехала в деревню

9541

Метр без отделки доходит до 3300 долларов. Посмотрели, как строится и обживается «Фарфоровый»

10940

Этот ЖК удивил минчан малогабаритными квартирами. Рассказываем про интересные дома на Михалово

19459

"О переезде пожалела". Как живется в первых хрущевках Минска рядом с проспектом Независимости

83025

«К нам приблизилась цивилизация». Как живут люди в советских домах под боком у «Левады»

5574

А вы знали про этот закрытый ЖК в районе Серебрянки? Тут есть квартиры с метром по 3 тысячи долларов

25644

"Толп людей здесь не увидишь". Что сейчас происходит в ТЦ «Ленінград», который громко открывали

7758

«Все не зря». Молодая семья уехала из Минска в Витебск и сделала необычный ремонт в своей квартире

28112

На берегу озера в Беларуси продается «место силы» для йоги и гвоздестояния. Стоимость может удивить

10723

Минчане построили дом из двойного утепленного бруса с "подземной" баней. Съездили посмотреть, что у них получилось

64027

Нашли самую маленькую однушку в Минске с ремонтом и мебелью. И что по цене?

63440

За два участка боролись по 74 и 72 человека - и это новый рекорд! Рассказываем об итогах земельного аукциона в Минском районе

29973

Многие здесь работают в «Газпроме». Побывали в тихом поселке под Минском, о котором мало кто знает

52401

Не хватает на жилье в Минске? Собрали недорогие квартиры в городах-спутниках, где сразу можно жить

31706

Есть и за 7 тысяч. Нашли крепкие хаты до 20 тысяч долларов возле озер и леса

92290