Компания должна быть такой же «красоткой» как Джулия Робертс
462Как Вы считаете, Ваша компания красивая?
Вы когда-нибудь пробовали представить, как клиенты и партнеры видят Ваш бизнес со стороны?
А Вы попробуйте! Разложите перед собой образцы Ваших товаров, сувенирной продукции, рекламных буклетов, визиток, коммерческих предложение и презентаций, распечатанные страницы сайта, фотографии офиса. Привлекательно ли выглядят все эти вещи? Складывается ли их образ в единую концепцию?
А ведь в глазах клиентов и партнеров все эти предметы — это кусочки мозаики, на основе которых они складывают свое впечатление о Вашей компании.
«Я убежден, что «точки контакта» — это самая важная вещь в маркетинге! Соприкоснувшись с ними, клиент в течение 10 секунд решает, работать с Вами дальше или нет, давать Вам деньги или воспользоваться услугой конкурента, — говорит Игорь Манн, учредитель московского издательства «Манн, Иванов, Фербер», автор бестселлера «Маркетинг на 100%: ремикс», соавтор бестселлера «PR на 100%» и автор книги «Точки контакта».
Сколько существует точек соприкосновения компании с клиентами?
У каждого бизнеса свой уникальный набор точек контакта и их количество может быть больше 100! У банка — свои точки контакта, у телекоммуникационной компании — свои, у торговой компании — они уже совсем другие, у автодилера — свой набор точек контакта. Знание и совершенствование всех — увеличивает прибыль на 15−20%!
Как выявить все 100 точек контакта?
Для того, чтобы не пропустить ни одну, — нужно работать в команде. Идеальная сборная:
— Руководитель компании
«Только руководитель обладает правом разозлиться на „отстойные“ точки контакта и быстро взяться за них. Именно он может скоординировать работу по их улучшению. Единственное, я хочу предупредить руководителей, что иногда (а, может, и часто) бывает „больно“ слышать критику в адрес своей компании. Но, как я уже говорил, важно разозлиться — и, в конце концов, взяться за улучшение своих точек контакта!» — Игорь Манн.
— Коммерческий директор
— Менеджер отдела продаж
— Маркетолог
— Рекламист
— Менеджер по корпоративным коммуникациям
— HR-специалист и другие
Все эти люди знают компанию с разных сторон и на практике сталкиваются с различными точками контакта, поэтому вместе они смогут составить полный перечень всех точек и сразу приступить к работе.
Есть ли бизнес-практикумы по «Точкам контакта»?
Понятие «точки контакта» впервые ввел 5 лет назад Игорь Манн. Он является автором одноименной книги и ведущим семинаров по точкам контакта. 22 марта бизнес-практикум Игоря Манна «Точки контакта» (http://www.krconsult.org/events/mann14/) состоится в Минске.
— Игорь, будет ли полезен бизнес-практикум для тех, кто уже читал Вашу книгу «Точки контакта»?
«Книга — это хорошо, но в ней невозможно уместить такое огромное количество практических примеров, как на слайдах во время тренинга. К тому же книга, как недавно бы она ни была напечатана, быстро устаревает, а слайды я наполняю из свой практики и практики моих клиентов практически ежедневно. И самое главное — у книги нельзя спросить и сразу же на месте получить ответ и совет».
— Для кого это будет больше: для стартапов или «зрелых» бизнесов?
— Полезно это будет абсолютно для всех. Со стартапами работать проще — им важно выйти на рынок правильно. А компании, которые уже давно живут со своим точками контакта и привыкли к ним, порой встают в защитную позицию. Но если они не обидятся на мои замечания, а прислушаются к ним, то станут еще более успешными.
— Не будет ли после тренинга создаваться эффект «новогодней елки», когда сотрудники резко начнут «украшать» свою компанию со всех сторон?
— С точек контакта всё начинается, но ими не должно все заканчиваться. Потянув за ниточку точек контакта, компании доберутся до середины клубка своих глубинных проблем. А что касается украшательства… ни одному бизнесу не будет хуже от того, что их точки контакта станут лучше. «Красивые» точки контакта — гарантия «красивых» цифр дохода.
Как можно попасть на бизнес-практикум?
Регистрируйтесь на мастер-класс на сайте организатора — консультационной компании «Ключевые решения» (http://www.krconsult.org/).
Звоните менеджеру проекта Ксении Горбач и регистрируйтесь! +375−29−655−25−23
Пишите и регистрируйтесь! kg@krconsult.org
Регистрируйтесь онлайн! http://www.krconsult.org/events/mann14/reg-man/
Монетизируйте все свои точки контакта!
До встречи на бизнес-практикуме!
Посмотрели, как выглядит первый коттедж в будущем закрытом поселке в Степянке
27264
«Идеальное место для молодых семей». Как живется в советских панельках прямо у леса и Цнянки
14749
«Были дома, а сейчас – хибары». Как живет приговоренный к сносу частный сектор на Гурского
36409
Минчанин построил дом в деревне по-фински: теплый, с сауной и печкой. Побывали у него в гостях
60350
Белорусы построили дом из пенопласта — и очень довольны. Побывали у них в гостях
10997
Сколько стоит квартира в Минске? Большой обзор новостроек с ценами от застройщиков (часть 2)
33546
Такого мы еще не видели! Минчанин построил дом с выезжающей на улицу кроватью
46818
Как агенту искать клиентов в 2025 году? Настраиваем поток входящих заявок
1505
«Сейчас это тихий центр». Как живется в недорогих хрущевках у метро «Пушкинская»
22688
«Не переехала бы отсюда никогда». Как живется на некогда престижной улице Заславской в Минске
94525
«На рынке дефицит однушек». Эксперты — о том, что происходит с квартирами в Минске
18712
Белоруска продала квартиру в Минске и построила необычный дом у леса. Побывали у нее в гостях
26209
«В понедельник я показала квартиру, а уже в пятницу получила деньги». История быстрой продажи двушки в пятиэтажке
10211
«Хотелось вернуть этому месту былое величие». Белорус построил дом на месте панской усадьбы
20166
Привлечь реальных клиентов: как агентству недвижимости сделать эффективную рекламу?
1401
В Зеленой гавани появятся детский сад и школа. А какое жилье расположится рядом?
9403
«Тут даже туалета не было». Семья превратила две старые коммуналки в очень красивую квартиру
16900
«Собственнику агентства недвижимости важно не отставать от меняющейся реальности». Интервью с основателем Greenman Realty Group
8995
«Стоимость квадрата здесь точно вырастет». Как живет и меняется один из самых ярких кварталов Минска
11988
«Мы на пике цен, дальше — снижение». Эксперты рассказали, что происходит с квартирами
24141- Бизнес центры 123 объявления
- Торговые центры 40 объявлений
- Продажа гаражи, машиноместа 632 объявления
- Продажа офисы, нежилые помещения 2032 объявления
- Продажа магазины, торговые помещения 1726 объявлений
- Продажа рестораны, бары, кафе 152 объявления
- Продажа склады, производства 1020 объявлений
- Продажа бизнес, сфера услуг 784 объявления
- Аренда офиса, помещений 2287 объявлений
- Аренда магазины, торговые помещения 1839 объявлений
- Аренда рестораны, бары, кафе 125 объявлений
- Аренда склады, производства 668 объявлений
- Аренда сфера услуг, игровой бизнес 386 объявлений
- Аренда гаража, машиномест 47 объявлений
