Как руководить сотрудниками, которые и не могут, и не хотят работать?

  3605

Каждый сотрудник с момента начала работы в компании проходит четыре этапа отношения к работе.

Это отношение обусловливают два фактора:

  • Профессиональная зрелость (опыт, знания, навыки)
  • Психологическая или эмоциональная зрелость (жизненный опыт, ответственность, способность принимать решения)

Каждому этапу соответствует наиболее эффективный стиль руководства.

1. В начале работы новый сотрудник обычно имеет высокую мотивацию, но обладает минимальными профессиональными навыками — новый товар, новая компания. На этом этапе оптимальным стилем руководства являются инструкции и приказы — максимальный контроль, минимальная поддержка. Новая работа для сотрудника в определенном смысле вызов, с которым он должен справиться.

2. Через некоторое время мотивация снижается, особенно если в начале работы нет желаемых успехов, а профессиональные навыки еще слабые. На этом этапе оптимальным стилем руководства являются решение проблем — максимальный контроль, максимальная поддержка. Нужно помочь коллеге справиться с эмоциональными проблемами.

3. Большой опыт работы и есть желание работать. На этом этапе оптимальным стилем руководства являются психологическая поддержка — минимальный контроль, максимальная поддержка.

4. Большой профессиональный опыт, но слабая мотивация к работе, возможно, если человек «перерос» свою должность или не имеет достаточных для своего опыта полномочий. На этом этапе оптимальным стилем руководства являются делегирование — минимальный контроль, минимальная поддержка. Как вариант, можно создать для него ситуацию 1, переведя его на другую работу.

На каждом из этапов есть свои тонкости и нюансы.

Для успешной работы, вы, как руководитель, должны знать точные ответы на следующие вопросы:

  • Как именно должны работать подчинённые?
  • Как донести свои требования до персонала?
  • Как контролировать качество работы?
  • Какой должна быть система мотивации?
  • Как настроить процедуру отбора при найме?

Отдел продаж не должен превращаться в «болото», в котором бывалые продавцы обеспечили себе (с Вашей помощью) комфортные условия жизни, а рост продаж по приоритетам у них гораздо ниже кофе-машины и фейсбука.

Необходимо стремиться к тому, чтобы превратить отдел продаж в механизм: точный, надежный, предсказуемый и эффективный, как швейцарские часы.

Этому мы и будем учиться на семинаре Дмитрия Шамко «Отдел продаж — механизм работающий как часы» 28−29 ноября.

Дмитрий Шамко

Бизнес-тренер, бизнес-консультант. 11 лет возглавлял Представительство компании Saint-Gobain Isover Oy (Финляндия) в Беларуси, торговые марки Isover (строительная теплоизоляция) и Ecophon (акустические материалы). Минский офис компании под его руководством сделал Isover самой продаваемой теплоизоляцией в Беларуси (более 65% всего рынка мягкой теплоизоляции).

Личный опыт продаж корпоративным клиентам более 19 лет. Проводит семинары и тренинги по продажам и управлению продажами в Беларуси, России, Украине.

Отзывы

«На семинар „Отдел продаж — инструмент, работающий как часы“ я пришла перед официальным вступлением в должность руководителя отдела продаж. Знания, полученные на этом семинаре, во многом помогли мне „включиться в должность“ — я смогла делегировать ряд своих прежних обязанностей и наметить новый фронт работы именно по руководству отделом. Теперь у меня появилась возможность полностью перейти в статус руководителя отдела продаж. Могу сказать, что материалы по методики подбора персонала мы уже частично использовали при наборе новых сотрудников». (Наталья Пармон, «БиПластСервис»)

«Особо могу выделить грамотное изложение материала, интересный подход к начислению заработной платы, стимулирование сотрудников к повышению продаж, методы организации работы отдела продаж. С моей точки зрения, что касается темы по работе отдела продаж, подробнее рассмотреть, наверное, невозможно». (Оксана Самончик, «Мастер Гарден»)

«Удалось систематизировать часть знаний, получить часть ответов по контролю, мотивации сотрудников, распределении роли при продажах». (Алина Скриба, «Санни Трэвел энд Трейд»)

«Супер! Практические знания, а не пустая теория. Применимые схемы, а не лекция из книги. Очень опытный тренер». (Алёна Довнар, «Брок Альтернатива»)

Подробности и регистрация на семинар: treningclub.by/otdel

Организатор: ТК «Тренинг Клуб»

+375 29 680 46 46

Читать:
Эксклюзив Realt.by:

«Мягкое покрытие площадки, чтобы дети не падали в асфальт». Каким должен быть идеальный жилой комплекс для семьи: мнения

5284

«Со временем такие объекты автоматически растут в цене». Смотрим малоэтажные жилые комплексы в Минске и пригороде

8334

В Зеленой гавани появятся детский сад и школа. А какое жилье расположится рядом?

6953

«Тут даже туалета не было». Семья превратила две старые коммуналки в очень красивую квартиру

11466

«Собственнику агентства недвижимости важно не отставать от меняющейся реальности». Интервью с основателем Greenman Realty Group

6858

«Стоимость квадрата здесь точно вырастет». Как живет и меняется один из самых ярких кварталов Минска

8292

«‎Мы на пике цен, дальше — снижение». Эксперты рассказали, что происходит с квартирами

20622

Минчане построили дом из двойного утепленного бруса с "подземной" баней. Съездили посмотреть, что у них получилось

64027

Нашли самую маленькую однушку в Минске с ремонтом и мебелью. И что по цене?

63440

За два участка боролись по 74 и 72 человека - и это новый рекорд! Рассказываем об итогах земельного аукциона в Минском районе

29973

Многие здесь работают в «Газпроме». Побывали в тихом поселке под Минском, о котором мало кто знает

52401

Не хватает на жилье в Минске? Собрали недорогие квартиры в городах-спутниках, где сразу можно жить

31706

Есть и за 7 тысяч. Нашли крепкие хаты до 20 тысяч долларов возле озер и леса

92290

"Когда переехали - мама заплакала". Как жили раньше и как живут сейчас в Шабанах - криминальном районе Минска 90-х

80457

До 50 тысяч долларов. Как выглядят и сколько стоят недорогие двушки в Минске, где сразу можно жить

84124

"На нашей детской площадке собиралась вся Малиновка". Как живется в тех самых "английских" домах от МАПИДа в Минске

35883

«Вопрос решается на самом высоком уровне». Продлен инвестдоговор по комплексу «Шантер Хилл» возле Дроздов

6691

Белорус построил классный гостевой домик с баней и беседкой. Посмотрели, как он устроен

30750

"Такого числа свободных офисов еще не было". Рассказываем, что происходило с бизнес-центрами Минска в 2021 году и что будет дальше

10727

Нашли маленькие и стильные квартиры в Минске, где сразу можно жить. И вот почем их продают

17897