Что делать, если ваше агентство лишили лицензии? Инструкция для потребителей
3366 9Рынок недвижимости потрясла серия жестких решений Минюста. Буквально за месяц лицензии лишились такие крупные риэлтерские компании, как ЦТН «ПАКОДАН», «Академическое» и «Бизнес Недвижимость». Так или иначе, под горячую руку попали и все те, кто сотрудничал с агентствами. О том, что делать, если сделка не доведена до конца, а агентство закрыто — читайте в материале Realt.by.

На вопросы Realt.by согласилась ответить Майя Александрова, адвокат Минской городской коллегии адвокатов:
— Какие действия предпринимает агентство в случае потери лицензии? Что, согласно закону, происходит с договорами, клиентами, обязательствами?

— При аннулировании лицензии агентство обязано известить своих потребителей о данной ситуации. В этом случае договоры подлежат расторжению, а фактически оказанные услуги — оплате. Данные вопросы должны разрешаться добровольно, то есть между сторонами заключается дополнительное соглашение о расторжении договора, акт об оказанных услугах, в котором фиксируется объем оказанных услуг и их стоимость. В случае спора лицо, чье право нарушено (агентство или потребитель), имеет право обратиться в суд с соответствующим иском.
Учитывая тот факт, что зачастую риэлтерские компании сотрудничают между собой, агентство, лишенное лицензии, может направить или порекомендовать клиенту, куда обратиться за дальнейшей помощью. Соглашаться или нет — дело потребителя. Если клиент не доверяет мнению представителей агентства, он вправе сделать собственный выбор.
Важно: агентство недвижимости, с которым клиент перезаключает договор, не обязано перепроверять информацию, полученную коллегами ранее. Соответственно, платить за одну и ту же работу повторно клиент не будет. Дополнительную проверку агентство может сделать лишь в целях собственной безопасности. Информация, запрошенная агентством у государственных органов, не становится незаконной, если впоследствии агентство недвижимости лишилось лицензии.
— Чем рискует клиент, если агентство недвижимости, с которым он работает, лишили лицензии?
— В целом клиенты рискуют только потерей времени. Если агентство работает по предоплате, то возможен риск потерять предоплату (в настоящее время таких ситуаций практически нет, поскольку все агентства работают по факту). При возникновении спорной ситуации и не достижении согласия при расторжении договора потребителю необходимо обратиться в агентство с претензией, в которой обозначить свои требования, сроки их удовлетворения в добровольном порядке.
— Необходимо ли клиентам оплачивать услугу, которая не была выполнена в полной мере? Нужно ли оплачивать всю проделанную работу, если сделка на завершающей стадии? Как быть, если клиент только обратился в агентство?
— Услуга должна быть оплачена пропорционально выполненной части. Соответственно, если клиент только обратился в агентство, договор подлежит расторжению, а услуга не оплачивается, поскольку не оказана.
Как правило, при заключении договора на оказание риэлтерских услуг агентство должно ознакомить потребителя с перечнем оказываемых услуг и их стоимостью. К договору прилагается протокол согласования перечня услуг, оказываемых в каждом конкретном случае, и их стоимости. Данный протокол подписывается потребителем и является документом, фиксирующим согласие потребителя на те услуги, которые ему должны быть оказаны агентством. По факту оказания услуг составляется акт, в котором, как правило, указывается, какие услуги были оказаны, их стоимость и период оплаты.
— Все сделки, производимые с участием риэлтерских организаций, застрахованы. Что происходит со страховкой, в случае если агентство теряет лицензию? Не рискуют ли бывшие клиенты после закрытия агентства остаться ни с чем?
— В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь
· убытки (реальный вред),
· расходы по сделке, признанной судом недействительной, возмещение которых в соответствии с принятым судебным решением возложено на коммерческую организацию, осуществляющую риэлтерскую деятельность;
· расходы, понесенных потребителем в связи с оплатой услуг по договору на оказание риэлтерских услуг.
В случае аннулирования лицензии договор страхования подлежит расторжению. Страховое возмещение выплачивается потребителю по договору на оказание риэлтерских услуг, заключенному в период действия договора обязательного страхования ответственности.
Важно: при наступлении страхового случая потребитель получит страховое возмещение вне зависимости от того, будет работать дальше агентство или нет. Проблемы, которые могут возникнуть у страховщиков при возмещении своих убытков, потребителей не касаются.
Однако, как отмечалось выше, страховка покрывает лишь некоторые из возможных расходов. К примеру, моральный вред, упущенная выгода, неустойка (штраф, пеня), предусмотренная договором на оказание риэлтерских услуг, страховой компанией не возмещается. Соответственно, потребитель имеет право обратиться в суд с иском к агентству недвижимости о взыскании вышеперечисленного до того момента, пока организация не прекратила свое существование как юридическое лицо. Если агентство будет ликвидировано, то взыскать указанные расходы будет невозможно. В случае, если суммы были взысканы судом, а агентство недвижимости обратилось в суд с иском о своем банкротстве, судиться придется с учредителями организации.
— Можно ли как-то обезопасить себя на случай, если агентство потеряет лицензию?
— Заранее предугадать то, что какое-либо агентство будет лишено лицензии, нельзя. Чтобы максимально себя обезопасить, нужно проверить репутацию агентства, перед тем как подписать документы, внимательно их прочитать. Права и обязанности сторон оговариваются договором на оказание риэлтерских услуг (типовой договор можно посмотреть на сайте Министерства юстиции Республики Беларусь). Также на потребителей распространяется Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Важно понимать, что аннулирование лицензии агентства не влечет недействительность уже состоявшейся сделки.

Посмотрели, как выглядит первый коттедж в будущем закрытом поселке в Степянке
26402
«Идеальное место для молодых семей». Как живется в советских панельках прямо у леса и Цнянки
14397
130 тысяч потенциальных покупателей. В Минске открылось агентство недвижимости с уникальными условиями для продавцов
11011
«Были дома, а сейчас – хибары». Как живет приговоренный к сносу частный сектор на Гурского
36218
Минчанин построил дом в деревне по-фински: теплый, с сауной и печкой. Побывали у него в гостях
59949
Белорусы построили дом из пенопласта — и очень довольны. Побывали у них в гостях
10707
Сколько стоит квартира в Минске? Большой обзор новостроек с ценами от застройщиков (часть 2)
33194
Такого мы еще не видели! Минчанин построил дом с выезжающей на улицу кроватью
46618
Как агенту искать клиентов в 2025 году? Настраиваем поток входящих заявок
1477
«Сейчас это тихий центр». Как живется в недорогих хрущевках у метро «Пушкинская»
22570
«Не переехала бы отсюда никогда». Как живется на некогда престижной улице Заславской в Минске
94421
«На рынке дефицит однушек». Эксперты — о том, что происходит с квартирами в Минске
18284
Белоруска продала квартиру в Минске и построила необычный дом у леса. Побывали у нее в гостях
21286
«Хотелось вернуть этому месту былое величие». Белорус построил дом на месте панской усадьбы
20129
Привлечь реальных клиентов: как агентству недвижимости сделать эффективную рекламу?
1388
В Зеленой гавани появятся детский сад и школа. А какое жилье расположится рядом?
9347
«Тут даже туалета не было». Семья превратила две старые коммуналки в очень красивую квартиру
16834
«Собственнику агентства недвижимости важно не отставать от меняющейся реальности». Интервью с основателем Greenman Realty Group
8962
«Стоимость квадрата здесь точно вырастет». Как живет и меняется один из самых ярких кварталов Минска
11931
«Мы на пике цен, дальше — снижение». Эксперты рассказали, что происходит с квартирами
24094- Бизнес центры 123 объявления
- Торговые центры 40 объявлений
- Продажа гаражи, машиноместа 632 объявления
- Продажа офисы, нежилые помещения 2031 объявление
- Продажа магазины, торговые помещения 1726 объявлений
- Продажа рестораны, бары, кафе 152 объявления
- Продажа склады, производства 1020 объявлений
- Продажа бизнес, сфера услуг 783 объявления
- Аренда офиса, помещений 2285 объявлений
- Аренда магазины, торговые помещения 1838 объявлений
- Аренда рестораны, бары, кафе 125 объявлений
- Аренда склады, производства 668 объявлений
- Аренда сфера услуг, игровой бизнес 386 объявлений
- Аренда гаража, машиномест 47 объявлений