Допрос с пристрастием: риэлтер ответил на детекторе лжи на главный вопрос о недвижимости

  7026   17

Мы осознанно не показывали Павлу вопросы, которые собирались задать, однако директор лаборатории Игорь Архипов объяснил, что вопросы показать нужно обязательно, иначе человек будет реагировать на них ярко в любом случае, и полиграф на все вопросы будет показывать эмоциональную реакцию. Более того, перед непосредственной процедурой все вопросы и ответы проговариваются, чтобы человек перестал в принципе нервничать. Кстати, кто не знал, полиграфы вообще не реагируют на ответ: «да». Предполагается, что «да» — это признание, которое и нужно получить, поэтому аппарат вообще не реагирует на такой ответ. Также отметим, что у Павла была возможность отказаться отвечать на вопрос.

Итак, после стартовых вопросов: «Сейчас осень и боитесь ли вы, что полиграф уличит вас во лжи» (на оба вопроса Павел ответил «да») — мы начали наше исследование. После опроса мы попросили Павла прокомментировать свои ответы. Начали с вопроса: «Вы долго шли к своей первой сделке?». Павел ответил, что да.

— Для этого мне потребовалось 3,5 месяца. Это считается долго. Я был молодой и неопытный. Нужно понимать, что в этой профессии возраст имеет значение. Совсем молодым людям здесь тяжело. Очень важно доверие клиентов, а молодым людям доверяют неохотно. У людей постарше добиваться успехов в профессии получается лучше. Я сужу об этом после 12 лет работы на рынке.

Далее, мы спросили, хотел ли Павел что-то исправить в той своей первой сделке. Он ответил, что нет, и это правда. Следующий вопрос: использовали ли вы нечестные способы при сдаче экзамена в Минюсте? Павел ответил, что нет — полиграф подтвердил, что это правдивый ответ. Директор АН «Эксперт» дополнил, что сдал экзамен с первого раза.

Следующий вопрос «Готовы ли вы сделать так, чтобы проблемы ваших клиентов разрешились?» Павел честно ответил, что готов. А вот на вопрос «Бывали ли случаи, что клиенты вызывали у вас не чувство жалости, а отвращение?» Павел отказался отвечать.

— Мы же не роботы, в конце концов. Общение с хорошими людьми вызывает у меня положительные эмоции, с плохими — отрицательные. Те люди, которые работают в услугах, меня поймут.

На вопрос, чувствует ли Павел свое превосходство над клиентами, он ответил, что не чувствует, и это правда. «Встречали ли вы клиента, который, как вам показалось, был умнее вас?». Ответ: «да».

Вот мы и подобрались, так сказать, к спорному вопросу: «Есть ли сделка, последствий от которой вы боитесь до сих пор?». Павел ответил «нет» и полиграф ему не поверил.

— Я проанализировал, почему полиграф так отреагировал на мой ответ на этот вопрос. Говорю честно, какой-то конкретной сделки, которая у меня стоит перед глазами, последствия которой вызывали бы у меня опасения, нет. Однако я директор агентства недвижимости, давно работаю на рынке, за моими плечами сотни сделок. Я чувствую ответственность за каждую из них, я ее осознаю и готов ее нести. Вероятно, это чувство ответственности как-то повлияло на мои эмоции, когда я отвечал на этот вопрос, и на реакцию полиграфа.