Служба 115 и портал «Мой Горад» 115. бел объединят информационные каналы

  1530   1

20.09.2018

В начале 2019 года служба 115 и портал «Мой Горад» 115. бел планируют объединить основные каналы доступа к информации.

Об этом сообщили агентству «Минск-Новости» в контакт-центре ЖКХ г. Минска.

Сегодня эти структуры работают обособленно. По номеру 115 горожане отправляют заявки по вопросам ЖКХ, но получить информацию о действиях исполнителя, сроках выполнения работ можно лишь при повторном обращении (это не касается заявок на платные бытовые услуги, по которым с гражданином связывается диспетчер ЖЭУ и оговаривает время визита специалиста).

С другой стороны, ответы на запросы на портале «Мой Горад» 115. бел размещаются в личном кабинете пользователя в срок не более 8 рабочих дней с даты поступления.

— По поводу проблем, требующих оперативного реагирования, нужно звонить по номеру 115. Тем не менее такие запросы, в том числе касающиеся аварийных ситуаций, поступают и на портал, — рассказала начальник сектора по обработке информации и контролю качества контакт-центра ЖКХ г. Минска Юлия Реснянская. — Модераторы передают их специалистам отдела «Единая диспетчерская служба» (ЕДС), которые занимаются подобными сообщениями и контролируют их выполнение. Однако если такой запрос поступает в выходные, праздничные дни, он будет принят в работу только в ближайший рабочий день. После объединения функций работники ЕДС будут иметь возможность отслеживать запросы аварийного характера ежедневно и круглосуточно. Кроме того, получить информацию по любому отправленному на портал сообщению, уточнить какие-то детали можно будет по телефону.

Источник: Минск-Новости

Также читайте у нас:

ЖЭСы приглашают минчан до 1 октября заключить договоры на отопление

В 21 жилом доме Минскa два дня не будет горячей воды. Список адресов

Какие минские парковки с 1 октября станут платными

Читать:
Теги:

Страны: Беларусь

Темы: Жилищно-коммунальное хозяйство

Эксклюзив Realt.by:

Это наша новая стабильность. Что происходит с продажей квартир в Минске и что нас ждет летом

24191

Застройщики переоценили спрос на студии. Что будет с ценами на новостройки этим летом

13326

Недалеко от Дроздов и «Левады» началась стройка панельных коттеджей. Что известно?

15391

Хуторской ренессанс. Как минчанка построила барнхаус у Налибокской пущи

11212

«‎Если поселишься тут — не захочешь переезжать». Как живется в хрущевках на Золотой Горке

28497

Идеально для СПА-комплекса, базы отдыха или загородного клуба. В озерном краю продают участок для бизнеса по очень низкой стартовой цене

6993

Минчанин купил старую панскую школу в глуши и превратил ее в современный дом. Побывали там

96260

«Выходишь из подъезда, и все вокруг зелено». Как живется в советских панельках в Кунцевщине

7092

Известный бизнесмен хочет построить отель на месте пионерлагеря на Минском море. Узнали подробности

8909

В июле 1944 года тут прошел уникальный парад. Рассказываем о «золотом полуострове» в центре Минска

1884

Как страховка сэкономит вам 70 тысяч долларов?

1707

Видео этих агентов по недвижимости набирают по 50 тысяч просмотров. Что они делают?

7569

«Переезжать сюда насовсем желания нет». Узнали, как живется в брежневках в Чижовке

67939

Кредит, использование семейного капитала, уплата налогов. В каких случаях нужно вызывать профессионального оценщика недвижимости?

1741

Что такое альтернативные сделки или как переехать в квартиру побольше, не доплатив ни копейки?

2304

Минчане построили дом из двойного утепленного бруса с "подземной" баней. Съездили посмотреть, что у них получилось

64027

Нашли самую маленькую однушку в Минске с ремонтом и мебелью. И что по цене?

63440

За два участка боролись по 74 и 72 человека - и это новый рекорд! Рассказываем об итогах земельного аукциона в Минском районе

29973

Многие здесь работают в «Газпроме». Побывали в тихом поселке под Минском, о котором мало кто знает

52401

Не хватает на жилье в Минске? Собрали недорогие квартиры в городах-спутниках, где сразу можно жить

31706

Недвижимость Беларуси — Новости недвижимости — Служба 115 и портал «Мой Горад» 115.бел объединят информационные каналы