Служба 115 и портал «Мой Горад» 115. бел объединят информационные каналы

  1530   1

20.09.2018

В начале 2019 года служба 115 и портал «Мой Горад» 115. бел планируют объединить основные каналы доступа к информации.

Об этом сообщили агентству «Минск-Новости» в контакт-центре ЖКХ г. Минска.

Сегодня эти структуры работают обособленно. По номеру 115 горожане отправляют заявки по вопросам ЖКХ, но получить информацию о действиях исполнителя, сроках выполнения работ можно лишь при повторном обращении (это не касается заявок на платные бытовые услуги, по которым с гражданином связывается диспетчер ЖЭУ и оговаривает время визита специалиста).

С другой стороны, ответы на запросы на портале «Мой Горад» 115. бел размещаются в личном кабинете пользователя в срок не более 8 рабочих дней с даты поступления.

— По поводу проблем, требующих оперативного реагирования, нужно звонить по номеру 115. Тем не менее такие запросы, в том числе касающиеся аварийных ситуаций, поступают и на портал, — рассказала начальник сектора по обработке информации и контролю качества контакт-центра ЖКХ г. Минска Юлия Реснянская. — Модераторы передают их специалистам отдела «Единая диспетчерская служба» (ЕДС), которые занимаются подобными сообщениями и контролируют их выполнение. Однако если такой запрос поступает в выходные, праздничные дни, он будет принят в работу только в ближайший рабочий день. После объединения функций работники ЕДС будут иметь возможность отслеживать запросы аварийного характера ежедневно и круглосуточно. Кроме того, получить информацию по любому отправленному на портал сообщению, уточнить какие-то детали можно будет по телефону.

Источник: Минск-Новости

Также читайте у нас:

ЖЭСы приглашают минчан до 1 октября заключить договоры на отопление

В 21 жилом доме Минскa два дня не будет горячей воды. Список адресов

Какие минские парковки с 1 октября станут платными

Читать:
Теги:

Страны: Беларусь

Темы: Жилищно-коммунальное хозяйство

Эксклюзив Realt.by:

«‎Были дома, а сейчас – хибары». Как живет приговоренный к сносу частный сектор на Гурского

38521

Минчанин построил дом в деревне по-фински: теплый, с сауной и печкой. Побывали у него в гостях

63298

Белорусы построили дом из пенопласта — и очень довольны. Побывали у них в гостях

13432

Сколько стоит квартира в Минске? Большой обзор новостроек с ценами от застройщиков (часть 2)

35783

Такого мы еще не видели! Минчанин построил дом с выезжающей на улицу кроватью

48324

Как агенту искать клиентов в 2025 году? Настраиваем поток входящих заявок

1777

«‎Сейчас это тихий центр». Как живется в недорогих хрущевках у метро «‎Пушкинская»

23508

«Не переехала бы отсюда никогда». Как живется на некогда престижной улице Заславской в Минске

95110

«На рынке дефицит однушек». Эксперты — о том, что происходит с квартирами в Минске

19755

Белоруска продала квартиру в Минске и построила необычный дом у леса. Побывали у нее в гостях

35449

«В понедельник я показала квартиру, а уже в пятницу получила деньги». История быстрой продажи двушки в пятиэтажке

26541

«Отсюда очень сложно переехать». Как живется в советских панельках возле Дроздов

21196

«Однажды я прямо на сделке одолжила покупательнице деньги». Агент по недвижимости — честно о своей работе

2925

«Хотелось вернуть этому месту былое величие». Белорус построил дом на месте панской усадьбы

20609

Привлечь реальных клиентов: как агентству недвижимости сделать эффективную рекламу?

1632

В Зеленой гавани появятся детский сад и школа. А какое жилье расположится рядом?

9657

«Тут даже туалета не было». Семья превратила две старые коммуналки в очень красивую квартиру

17447

«Собственнику агентства недвижимости важно не отставать от меняющейся реальности». Интервью с основателем Greenman Realty Group

9222

«Стоимость квадрата здесь точно вырастет». Как живет и меняется один из самых ярких кварталов Минска

12310

«‎Мы на пике цен, дальше — снижение». Эксперты рассказали, что происходит с квартирами

24538

Недвижимость Беларуси — Новости недвижимости — Служба 115 и портал «Мой Горад» 115.бел объединят информационные каналы