«ЗАПОВЕДИ» ДЛЯ РИЭЛТЕРОВ

  308

Постановлением Министерства юстиции от 15 марта 2006 года № 14 утверждены правила профессиональной этики специалиста по риэлтерской деятельности.

Правила представляют собой совокупность норм, определяющих требования к риэлерам при оказании ими соответствующих услуг, а также во взаимоотношениях с потребителями, государственными органами, иными организациями и коллегами. В частности, деятельность риэлтера должна основываться на принципах законности, компетентности, справедливости и добросовестности. Он не вправе необоснованно отказывать потребителю в оказании риэлтерских услуг; советовать потребителю предпринимать какие-либо действия, связанные с нарушением действующего законодательства; понуждать потребителя к согласию на оказание риэлтерских услуг путем угроз, обмана и других действий, идущих в разрез с этикой и законодательством. Риэлтеру запрещается использовать некомпетентность или состояние здоровья потребителя в целях извлечения дохода при совершении сделок с недвижимостью; оказывать услуги по сделке с недвижимостью, в отношении которой он имеет некую личную заинтересованность. Противоречит установленным нормам этики и обсуждение с потребителями размера и обоснованности вознаграждения, получаемого другими лицензиатами.

Кроме того, риэлтер обязан проявлять уважение к потребителю, терпеливо и доступно разъяснять ему его права и обязанности, нормы действующего законодательства, если требования потребителя выходят за рамки этих норм. Специалисту не следует вести личные разговоры в присутствии потребителя.

Отдельная глава правил посвящена взаимоотношениям специалистов по риэлтерской деятельности. В частности, этикет требует, чтобы риэлтер был отзывчивым и доброжелательным, уважал честь и достоинство своих коллег. Взаимоотношения должны строиться на взаимодействии, направленном на качественное выполнение риэлтерских услуг, осуществлении обмена прогрессивными методами, формами и опытом работы с целью повышения их профессионального уровня. Специалист по риэлтерской деятельности не должен употреблять выражения, умаляющие честь, достоинство или деловую репутацию другого специалиста в связи с осуществлением им риэлтерской деятельности. Также не рекомендуется обсуждать с потребителем правильность действий и консультаций специалиста-риэлтера, ранее оказывавшего потребителю услуги, допускать некорректные замечания в адрес коллеги.

Во взаимоотношениях с представителями госорганов риэлтеры также должны вести себя корректно и вежливо, не препятствовать осуществлению их деятельности, предусмотренной законом, являться по приглашению лицензирующего органа в установленный срок и давать объяснения по поставленным вопросам. При этом специалист-риэлтер обязан незамедлительно сообщить руководителю организации, в которой он работает, о возбуждении в отношении его уголовного дела, а также о сомнениях в законности представленных им документов или ставшем достоверно известным в процессе оказания риэлтерских услуг готовящемся преступлении. В свою очередь руководитель фирмы должен известить правоохранительные органы о ставшем ему известном в процессе оказания риэлтерских услуг готовящемся преступлении или сомнениях в законности представленных специалистам по риэлтерской деятельности документов.

www.nb.by

Эксклюзив Realt.by:

Это наша новая стабильность. Что происходит с продажей квартир в Минске и что нас ждет летом

72219

Застройщики переоценили спрос на студии. Что будет с ценами на новостройки этим летом

45315

10 самых интересных минских строек жилья в 2026 году. Панельные, монолитные, элитные и эконом

21865

Ремонт за 21 месяц и 41 тысячу долларов. Посмотрите, как преобразилась хрущевка после перепланировки

12436

Новая Боровая или Зеленая гавань? Ищем квартиру для семьи, которая любит природу и комфорт

15813

В 2026 году «Жилищный баланс» планирует купить до 3000 квартир. Интервью с руководителем — о результатах и планах

14791

«Лучше по 300 рублей, но каждый месяц». Как правильно откладывать на свое жилье и копить на первый взнос?

16216

Минчанин показал, как устроен его стеклянный дом у леса: «Теплее, чем кажется»

120011

Смотрим классный дом возле Минска: с баней, у леса. Для отопления — тепло земли

32667

Сходили в один из последних несетевых универсамов Минска. «Мы в восторге от здешних булочек»

5602

Белорус сделал ремонт в 178-летней квартире. Посмотрите, как необычно получилось

15542

Видео этих агентов по недвижимости набирают по 50 тысяч просмотров. Что они делают?

14238

«Переезжать сюда насовсем желания нет». Узнали, как живется в брежневках в Чижовке

76207

Кредит, использование семейного капитала, уплата налогов. В каких случаях нужно вызывать профессионального оценщика недвижимости?

4943

Что такое альтернативные сделки или как переехать в квартиру побольше, не доплатив ни копейки?

8526

Минчане построили дом из двойного утепленного бруса с "подземной" баней. Съездили посмотреть, что у них получилось

64027

Нашли самую маленькую однушку в Минске с ремонтом и мебелью. И что по цене?

63440

За два участка боролись по 74 и 72 человека - и это новый рекорд! Рассказываем об итогах земельного аукциона в Минском районе

29973

Многие здесь работают в «Газпроме». Побывали в тихом поселке под Минском, о котором мало кто знает

52401

Не хватает на жилье в Минске? Собрали недорогие квартиры в городах-спутниках, где сразу можно жить

31706