«ЗАПОВЕДИ» ДЛЯ РИЭЛТЕРОВ

  308

Постановлением Министерства юстиции от 15 марта 2006 года № 14 утверждены правила профессиональной этики специалиста по риэлтерской деятельности.

Правила представляют собой совокупность норм, определяющих требования к риэлерам при оказании ими соответствующих услуг, а также во взаимоотношениях с потребителями, государственными органами, иными организациями и коллегами. В частности, деятельность риэлтера должна основываться на принципах законности, компетентности, справедливости и добросовестности. Он не вправе необоснованно отказывать потребителю в оказании риэлтерских услуг; советовать потребителю предпринимать какие-либо действия, связанные с нарушением действующего законодательства; понуждать потребителя к согласию на оказание риэлтерских услуг путем угроз, обмана и других действий, идущих в разрез с этикой и законодательством. Риэлтеру запрещается использовать некомпетентность или состояние здоровья потребителя в целях извлечения дохода при совершении сделок с недвижимостью; оказывать услуги по сделке с недвижимостью, в отношении которой он имеет некую личную заинтересованность. Противоречит установленным нормам этики и обсуждение с потребителями размера и обоснованности вознаграждения, получаемого другими лицензиатами.

Кроме того, риэлтер обязан проявлять уважение к потребителю, терпеливо и доступно разъяснять ему его права и обязанности, нормы действующего законодательства, если требования потребителя выходят за рамки этих норм. Специалисту не следует вести личные разговоры в присутствии потребителя.

Отдельная глава правил посвящена взаимоотношениям специалистов по риэлтерской деятельности. В частности, этикет требует, чтобы риэлтер был отзывчивым и доброжелательным, уважал честь и достоинство своих коллег. Взаимоотношения должны строиться на взаимодействии, направленном на качественное выполнение риэлтерских услуг, осуществлении обмена прогрессивными методами, формами и опытом работы с целью повышения их профессионального уровня. Специалист по риэлтерской деятельности не должен употреблять выражения, умаляющие честь, достоинство или деловую репутацию другого специалиста в связи с осуществлением им риэлтерской деятельности. Также не рекомендуется обсуждать с потребителем правильность действий и консультаций специалиста-риэлтера, ранее оказывавшего потребителю услуги, допускать некорректные замечания в адрес коллеги.

Во взаимоотношениях с представителями госорганов риэлтеры также должны вести себя корректно и вежливо, не препятствовать осуществлению их деятельности, предусмотренной законом, являться по приглашению лицензирующего органа в установленный срок и давать объяснения по поставленным вопросам. При этом специалист-риэлтер обязан незамедлительно сообщить руководителю организации, в которой он работает, о возбуждении в отношении его уголовного дела, а также о сомнениях в законности представленных им документов или ставшем достоверно известным в процессе оказания риэлтерских услуг готовящемся преступлении. В свою очередь руководитель фирмы должен известить правоохранительные органы о ставшем ему известном в процессе оказания риэлтерских услуг готовящемся преступлении или сомнениях в законности представленных специалистам по риэлтерской деятельности документов.

www.nb.by

Эксклюзив Realt.by:

Это наша новая стабильность. Что происходит с продажей квартир в Минске и что нас ждет летом

56825

Застройщики переоценили спрос на студии. Что будет с ценами на новостройки этим летом

35990

Что за дом начинают строить в тихом местечке недалеко от Логойского тракта? Узнали подробности

12656

«За районом следить никто не хочет». Как живется в домах с дешевыми квартирами у метро «Партизанская»

28562

Как купить квартиру и не прогореть. Чек-лист, который сбережет ваши деньги

7359

«Слышим даже как сосед за стенкой кашляет». Как живется в панельках на краю Каменной Горки

9428

Рост цен на квартиры на 70%, первый гипермаркет и рождение Realt. Каким был 2005 год в Беларуси

8316

Садовое товарищество — тоже вариант. Как мы искали дом для семьи минчан за 120 тысяч долларов

5936

Как страховка сэкономит вам 70 тысяч долларов?

6139

Видео этих агентов по недвижимости набирают по 50 тысяч просмотров. Что они делают?

12265

«Переезжать сюда насовсем желания нет». Узнали, как живется в брежневках в Чижовке

74094

Кредит, использование семейного капитала, уплата налогов. В каких случаях нужно вызывать профессионального оценщика недвижимости?

3829

Что такое альтернативные сделки или как переехать в квартиру побольше, не доплатив ни копейки?

6609

Минчане построили дом из двойного утепленного бруса с "подземной" баней. Съездили посмотреть, что у них получилось

64027

Нашли самую маленькую однушку в Минске с ремонтом и мебелью. И что по цене?

63440

За два участка боролись по 74 и 72 человека - и это новый рекорд! Рассказываем об итогах земельного аукциона в Минском районе

29973

Многие здесь работают в «Газпроме». Побывали в тихом поселке под Минском, о котором мало кто знает

52401

Не хватает на жилье в Минске? Собрали недорогие квартиры в городах-спутниках, где сразу можно жить

31706

Есть и за 7 тысяч. Нашли крепкие хаты до 20 тысяч долларов возле озер и леса

92290

"Когда переехали - мама заплакала". Как жили раньше и как живут сейчас в Шабанах - криминальном районе Минска 90-х

80457