«ЗАПОВЕДИ» ДЛЯ РИЭЛТЕРОВ

  308

Постановлением Министерства юстиции от 15 марта 2006 года № 14 утверждены правила профессиональной этики специалиста по риэлтерской деятельности.

Правила представляют собой совокупность норм, определяющих требования к риэлерам при оказании ими соответствующих услуг, а также во взаимоотношениях с потребителями, государственными органами, иными организациями и коллегами. В частности, деятельность риэлтера должна основываться на принципах законности, компетентности, справедливости и добросовестности. Он не вправе необоснованно отказывать потребителю в оказании риэлтерских услуг; советовать потребителю предпринимать какие-либо действия, связанные с нарушением действующего законодательства; понуждать потребителя к согласию на оказание риэлтерских услуг путем угроз, обмана и других действий, идущих в разрез с этикой и законодательством. Риэлтеру запрещается использовать некомпетентность или состояние здоровья потребителя в целях извлечения дохода при совершении сделок с недвижимостью; оказывать услуги по сделке с недвижимостью, в отношении которой он имеет некую личную заинтересованность. Противоречит установленным нормам этики и обсуждение с потребителями размера и обоснованности вознаграждения, получаемого другими лицензиатами.

Кроме того, риэлтер обязан проявлять уважение к потребителю, терпеливо и доступно разъяснять ему его права и обязанности, нормы действующего законодательства, если требования потребителя выходят за рамки этих норм. Специалисту не следует вести личные разговоры в присутствии потребителя.

Отдельная глава правил посвящена взаимоотношениям специалистов по риэлтерской деятельности. В частности, этикет требует, чтобы риэлтер был отзывчивым и доброжелательным, уважал честь и достоинство своих коллег. Взаимоотношения должны строиться на взаимодействии, направленном на качественное выполнение риэлтерских услуг, осуществлении обмена прогрессивными методами, формами и опытом работы с целью повышения их профессионального уровня. Специалист по риэлтерской деятельности не должен употреблять выражения, умаляющие честь, достоинство или деловую репутацию другого специалиста в связи с осуществлением им риэлтерской деятельности. Также не рекомендуется обсуждать с потребителем правильность действий и консультаций специалиста-риэлтера, ранее оказывавшего потребителю услуги, допускать некорректные замечания в адрес коллеги.

Во взаимоотношениях с представителями госорганов риэлтеры также должны вести себя корректно и вежливо, не препятствовать осуществлению их деятельности, предусмотренной законом, являться по приглашению лицензирующего органа в установленный срок и давать объяснения по поставленным вопросам. При этом специалист-риэлтер обязан незамедлительно сообщить руководителю организации, в которой он работает, о возбуждении в отношении его уголовного дела, а также о сомнениях в законности представленных им документов или ставшем достоверно известным в процессе оказания риэлтерских услуг готовящемся преступлении. В свою очередь руководитель фирмы должен известить правоохранительные органы о ставшем ему известном в процессе оказания риэлтерских услуг готовящемся преступлении или сомнениях в законности представленных специалистам по риэлтерской деятельности документов.

www.nb.by

Эксклюзив Realt.by:

Это наша новая стабильность. Что происходит с продажей квартир в Минске и что нас ждет летом

88874

Застройщики переоценили спрос на студии. Что будет с ценами на новостройки этим летом

54486

10 самых интересных минских строек жилья в 2026 году. Панельные, монолитные, элитные и эконом

39160

«Фиксируем завышенные цены». Что происходит с квартирами в Минске прямо сейчас

9588

Включить стиральную машину — это тоже работа. Как делить домашние обязанности и не ссориться из-за быта

10422

Нашли пять классных квартир, в которые уже можно заезжать. Вот как купить их, если на руках — только 10% от стоимости

12040

«Дом с потенциалом». Семья построила умный A-frame под Минском, а сейчас продает по цене однушки

18037

Бизнес там, где есть спрос: на аукцион выставили 10 коммерческих помещений в свежих новостройках

7775

Видео этих агентов по недвижимости набирают по 50 тысяч просмотров. Что они делают?

15309

«Переезжать сюда насовсем желания нет». Узнали, как живется в брежневках в Чижовке

77681

Кредит, использование семейного капитала, уплата налогов. В каких случаях нужно вызывать профессионального оценщика недвижимости?

5891

Что такое альтернативные сделки или как переехать в квартиру побольше, не доплатив ни копейки?

9920

Минчане построили дом из двойного утепленного бруса с "подземной" баней. Съездили посмотреть, что у них получилось

64027

Нашли самую маленькую однушку в Минске с ремонтом и мебелью. И что по цене?

63440

За два участка боролись по 74 и 72 человека - и это новый рекорд! Рассказываем об итогах земельного аукциона в Минском районе

29973

Многие здесь работают в «Газпроме». Побывали в тихом поселке под Минском, о котором мало кто знает

52401

Не хватает на жилье в Минске? Собрали недорогие квартиры в городах-спутниках, где сразу можно жить

31706

Есть и за 7 тысяч. Нашли крепкие хаты до 20 тысяч долларов возле озер и леса

92290

"Когда переехали - мама заплакала". Как жили раньше и как живут сейчас в Шабанах - криминальном районе Минска 90-х

80457

До 50 тысяч долларов. Как выглядят и сколько стоят недорогие двушки в Минске, где сразу можно жить

84124