Власти Беларуси готовы подать в суд на Wildberries. Что случилось?
15290

12.01.2023

В декабре мы рассказывали, что популярный маркетплейс Wildberries ввел плату за возврат товаров в Беларуси. Учитывая жалобы покупателей и последующее предписание от Министерства антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ), сбор ненадолго отменили, а затем… вновь вернули. Теперь, чтобы защитить права потребителей, МАРТ готов судиться с Wildberries. Об этом пишет портал 1prof.by.

Оказывается, несмотря на уже два предписания от ведомства, Wildberries продолжает взимать деньги с покупателей, если те возвращают товар. При этом МАРТ дважды информировал торговую площадку о незаконности такой платы. Согласно белорусскому законодательству потребитель может отказаться от покупки и вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней.

А что делать тем, у кого деньги уже списали? Это определит суд. В настоящее время Управление защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ уже готовит документы для судебного разбирательства. Окончательное решение станет известно в ближайшее время.

Напомним, что первое предписание, что требование об уплате трех рублей за возврат товара в Беларуси незаконно МАРТ вынесло 30 сентября 2022 года. Платный возврат на «Вайлдберриз» в Беларуси был отмен c вечера 29 сентября. Некоторое время после предписания деньги действительно не взимали, также можно было вернуть ранее списанные за возврат товаров на wildberries.by средства. Касалось это лишь товаров, возвращенных после 16 августа 2022 года.

Однако не прошло и двух месяцев, как плату опять начали требовать. Изменился лишь подход. Ранее со всех клиентов, независимо от суммы и процента выкупа, взимали 3 рубля за возврат каждой единицы товара на склад продавца. Затем подход стал дифференцированным: в зависимости от общей суммы выкупа и процента приобретенных товаров стали требовать от 1,98 до 3,96 рубля. 13 декабря 2022 года МАРТ вынес второе предписание продавцу ООО «ИМВБРБ» об устранении нарушений законодательства о защите прав потребителей. Возврат товаров стал бесплатным, но буквально на две недели.

Сейчас деньги на Wildberries опять списывают: с одних — 1,98 рубля, с других — 2,97 руб., с третьих — 3,96 руб.

В преддверие праздников мы также писали о том, что в пунктах выдачи Wildberries люди подолгу стоят в очередях, потому что маркетплейс уменьшил время хранения товаров на складе. Тогда люди были недовольны. В итоге, срок хранения товара снова стал 14 дней, как и был раньше.

Обсуждайте эту статью в нашем телеграм-канале!