От выбора квартиры до экспертизы и регистрации. Побывали в организации, где ежедневно проводят сотни операций с недвижимостью
9687В Минское городское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру ежедневно приходит более 1000 человек. Здесь решаются важнейшие вопросы, регистрируются операции с недвижимостью, исполняются мечты о собственных квадратных метрах. И всё это — в условиях максимально комфортного сервиса. Штат из 400 сотрудников использует современные знания и многолетний опыт, подключает информационные технологии и индивидуальный подход к каждому, кто приходит за услугами. В нашем репортаже вы познакомитесь с экспертами и узнаете, по каким вопросам можно обращаться в агентство.
С помощью риэлтеров можно быстро и выгодно продать квартиру
Минское городское агентство располагается по адресу ул. Максима Богдановича, 153. Масштабное здание видно издалека — его знают все, кто хоть раз продавал или покупал квартиру в Минске. Сюда удобно добираться, а внутри легко сориентироваться: специалисты постоянно работают над тем, чтобы получение нужных услуг было удобным и быстрым.
Первым делом мы встретились с риэлтерами: оказывается, прямо здесь специалисты помогают с продажей и покупкой недвижимости. Отдел работает уже 12 лет, сейчас в команде пять сотрудников — четыре аттестованных риэлтера и один агент. На наши вопросы ответила риэлтер Елена Казакова:
— Чаще всего к нам обращаются для продажи квартир. Удобно, что благодаря нашим услугам всё можно сделать в одном месте: вступить в имущественные права, найти покупателя, провести и зарегистрировать сделку. Покупатели, со своей стороны, обращаются для проверки объектов от первого и до текущего собственника. Это очень важно — наши клиенты становятся всё более осведомленными, знают о рисках, о том, как важно, чтобы сделка проходила при участии специалистов. Конечно, не каждая проверка завершается сделкой: если мы видим, что определенные факторы могут привести к тому, что сделку в будущем признают недействительной, мы сразу же предупреждаем о последствиях.
С каждым годом всё больше покупателей узнают о страховании ответственности риэлтерской организации — это еще одна возможность обезопасить себя. Сейчас страховка распространяется на все сделки, которые сопровождают риэлтеры Минского городского агентства.
— Еще один важный момент, о котором сейчас знают уже практически все продавцы и покупатели жилья. Все расчеты на территории Республики Беларусь должны проводиться только в белорусских рублях. Те, кто копил на квартиру в долларах, волнуются из-за курсовой разницы. У нас есть договоренности с банками: при проведении сделки с нашей помощью они предложат клиентам выгодный курс обмена.
Риэлтеры не скрывают, что работают в высококонкурентной среде. Чтобы выделиться среди других, нужно качественно оказывать услуги, предоставлять клиентам комфортный и быстрый сервис.
— Приведем пример: человек хочет продать свое жилье, не тратя времени на звонки и показы. Он обращается к нам, мы помогаем с подготовкой документов, на основании анализа данных по реальным сделкам определяем рыночную стоимость, начинаем продажу. Обычно с нашей помощью объекты продаются в течение месяца, иногда — например, в случаях с большой площадью или нестандартной планировкой — на поиск покупателя нужно чуть больше времени. В соответствии с требованиями законодательства услуги оплачивает только одна сторона: например, в случае продажи объекта это продавец.
Для многодетных семей, которые нуждаются в улучшении жилищных условий, инвалидов 1-й и 2-й групп, пенсионеров, участников Великой Отечественной войны и еще нескольких категорий граждан действуют льготы: они могут получить услуги со скидкой до 50%.
Также к риэлтерам агентства можно обратиться за помощью в подборе новостройки. Сейчас на рынке огромное количество предложений — с разными локациями, этажностью, материалами стен, планировками и ценами. Эксперты с многолетним опытом помогут разобраться в вариантах, подберут то, что соответствуют запросам, расскажут о кредитных программах. Специалисты пристально следят за рынком, за тем, как меняются цены, что нового предлагают застройщики.
— Помощь риэлтера при продаже или покупке жилья дает еще один неочевидный бонус. Полагаясь на специалиста, человек чувствует себя более уверенно, спокойнее принимает решение, ему проще пройти этот, без сомнения, сложный и волнительный этап.
Эксперты проводят оценку и помогают с решением имущественных споров
Не менее трудны и другие процессы, с которыми сталкиваются владельцы недвижимости. Например — оценка, досудебные и судебные разбирательства. Чтобы узнать, какие услуги Минское городское агентство оказывает в этих сферах, мы встретились с руководителем отдела судебных экспертиз и оценки Ириной Касяник. Опыт работы руководителя — более 30 лет.
— Мы занимаемся независимой оценкой стоимости объектов гражданских прав в Минске и по всей Беларуси. Оцениваем квартиры, офисы и иную недвижимость, оборудование, материалы, автомобили. Наши специалисты оказывают широкий спектр оценочных и экспертных услуг. Приведу пример: молодая семья хочет купить квартиру на вторичном рынке и обращается в банк за кредитом. Банк, в свою очередь, требует информацию о рыночной стоимости жилья. Наши специалисты проводят оценку, клиенты предоставляют документированные результаты в банк — и получают решение по кредиту. Также к нам часто обращаются многодетные семьи: когда им нужно использовать материнский капитал, также необходима оценка стоимости жилья. И, конечно, наши услуги востребованы у юридических лиц — оценка нужна при купле-продаже, для получения кредита, при переоценке основных фондов, для реализации управленческих решений. Добавлю, что мы также проводим экспертизу достоверности оценки объектов гражданских прав (как независимой, так и внутренней оценки).
Работа отдела ведется с учетом экономии времени заказчиков: подать заявку на оценку можно на сайте организации. В специальной форме нужно ввести свои данные, заполнить поля с информацией об объекте, выбрать необходимые сроки оценки — для физлиц это 2, 5 или 14 рабочих дней, для юрлиц — до 30 рабочих дней. Затем оплатить услугу — и после оценки приехать за готовыми документами на выдачу заказов.
Еще одно направление работы отдела — судебная строительно-техническая экспертиза на основании постановлений и определений судов. Уже второй год специалисты агентства признаются лидерами этой сферы по итогам премии «Лидеры в строительстве» (номинация «Компания года в области осуществления судебной строительно-технической экспертизы»).
— В этом направлении наши аттестованные судебные эксперты работают с 2011 года. Это работа ведется по всей Республике Беларусь. Исходя из своего опыта, я знаю, что некоторые граждане в решении своих имущественных споров до судов не доходят — им удается достигнуть мирового соглашения. Чаще всего ставятся вопросы о возможных вариантах раздела жилых домов, объектов нежилого фонда, земельных участков. В этих случаях мы помогаем правильно, с учетом всех интересов и требований закона, найти решение, которое устроит все стороны.
Также специалисты отдела занимаются техническими заключениями по вопросам несущей способности конструкций, пригодности объектов к дальнейшей эксплуатации. За этими услугами обращаются после проведения перепланировок: сноса, возведения перегородок, расширения дверных проемов. Специалисты выдают заключения, с которыми можно обращаться для дальнейшего узаконения перепланировок в администрациях районов города Минска.
Часто эксперты отдела выезжают в квартиры после залития. Они начинают свою работу после получения дефектного акта, составленного жилищно-эксплуатационными организациями. Осматривают помещения после залития, оценивают объемы работ, которые необходимо выполнить для устранения дефектов и предоставляют заключения со стоимостью ремонтных работ, которое можно использовать при получении компенсации от страховой компании или при подаче иска в суд.
При любых обращениях специалисты работают быстро и качественно, чтобы заказчики могли как можно скорее получить необходимые документы и использовать их. Ирина Николаевна отмечает, что в отделе работают молодые, прогрессивные, высококлассные профессионалы.
Специалисты Минского городского агентства проводят выездные приемы по всему городу
Заместитель директора Минского городского агентства Игорь Алёшин подтверждает слова предыдущих спикеров — все операции в организации проводятся с учетом удобства и экономии времени заказчиков. Представим ситуацию: человек живет в Минске и владеет домом в Гродно. Он решил его продать, нашел покупателей — и планирует заключать сделку. Для этого ему не придется выезжать в другой город: документы можно подать в Минском городском агентстве, а специалисты в Гродно примут их и проведут оформление. С учетом расстояний и расходов на дорогу это очень удобно.
— Эта возможность появилась у нас в 2018 году. Она стала реальной благодаря тому, что у наших специалистов есть доступ к базам по недвижимости всех территориальных организаций. Таким образом, находясь в Минске, мы можем проверить любой объект на территории Республики Беларусь — и провести сделку, не выезжая на место.
Заместитель директора отмечает, что развитие удобного и быстрого сервиса продолжается:
— Можно сказать, что сейчас мы расширяемся. Специалисты Минского городского агентства постоянно проводят выездные приемы в агентствах недвижимости, в банках, в офисах застройщиков — например, в Dana Center. Таким образом наши эксперты помогают с продажей и покупкой жилья по всему городу.
Заместитель директора по информационной безопасности и технологиям Виктор Тимошенко поделился еще одной новинкой, которая уже скоро будет доступна клиентам агентства:
— В 2024 году мы представим новую версию нашего сайта. В своем нынешнем виде он выполняет все необходимые функции, там можно заказывать справки, выписки, записываться к нашим специалистам, получать услуги и оплачивать их с использованием систем онлайн-платежей. Но нам важно и то, чтобы сайт выглядел современно, был интуитивно-понятным, отвечал трендам информационной сферы. Новая версия с большим перечнем онлайн-услуг уже практически готова к использованию, сейчас мы тестируем и дорабатываем ее.
Что касается других информационных сервисов, уже реализован голосовой помощник — он позволяет быстро получить ответы на ряд стандартных вопросов по телефону:
— Раньше, когда люди звонили нам, они попадали в контакт-центр со стандартной программой: «Если вам необходима услуга А, нажмите 1, если услуга Б, нажмите 2». Мы усовершенствовали этот подход. Теперь человек может задать вопрос голосовому помощнику — и, если ответ есть в базе, он его получит. Удобно, что таким образом можно узнать статус готовности документа. В ситуациях, когда ответа в базе нет, на звонки отвечают операторы.
Забота о комфорте посетителей — в каждой детали
Пройдя по нескольким этажам, заглянув в кабинеты, проехав в лифтах, мы отметили важную особенность — везде учтены потребности людей с инвалидностью. В числе удобств: просторные лифты, широкие дверные проемы, грамотно спроектированные пандусы.
Надписи продублированы шрифтом Брайля, в электронных очередях используется голосовое сопровождение. Во всем виден человечный, заботливый подход.
В здании агентства работают парикмахерская и кафе. Это особенно выручает в ситуациях, когда нужно дождаться своей очереди или, например, провести время в ожидании других участников сделки. Удобно, что экраны с электронной очередью и голосовым сопровождением работают даже рядом со столиками: это сделано для того, чтобы никто не упустил свой номер и смог вовремя вернуться в зал регистрации.
Для тех, кто приезжает за услугами из других городов, работает гостиница. Конечно, с учетом дальнейшей онлайнизации услуг вряд ли многим понадобится выделять для операций с недвижимостью несколько дней и приезжать в Минск с ночевкой, но специалисты продолжат заботиться обо всех клиентах — с самыми разными запросами и потребностями.
Как связаться со специалистами Минского городского агентства недвижимости?
Для того, чтобы продать или купить жилье с помощью риэлтеров, звоните по номерам +375 (33) 333−46−47, +375 (33) 630−21−49, +375 (29) 385−49−88, +375 (44) 542−10−21.
Чтобы заказать экспертизу или оценку, звоните по номерам +375 (17) 311−65−33, +375 (17) 311−65−34, +375 (29) 550−07−87, +375 (33) 333−46−86, +375 (17) 363−29−17, +375 (33) 333−46−17.
Адрес Минского городского агентства по государственной регистрации и земельному кадастру: Минск, ул. Максима Богдановича, 153. Ближайшие станции метро — «Академия наук» и «Парк Челюскинцев». Записывайтесь для получения услуг онлайн, звоните, приезжайте — квалифицированные специалисты ответят на все ваши вопросы и окажут необходимую помощь!
Это наша новая стабильность. Что происходит с продажей квартир в Минске и что нас ждет летом
23760
Застройщики переоценили спрос на студии. Что будет с ценами на новостройки этим летом
13056
Недалеко от Дроздов и «Левады» началась стройка панельных коттеджей. Что известно?
15179
Хуторской ренессанс. Как минчанка построила барнхаус у Налибокской пущи
11082
«Если поселишься тут — не захочешь переезжать». Как живется в хрущевках на Золотой Горке
28309
Идеально для СПА-комплекса, базы отдыха или загородного клуба. В озерном краю продают участок для бизнеса по очень низкой стартовой цене
6884
Минчанин купил старую панскую школу в глуши и превратил ее в современный дом. Побывали там
91145
«Выходишь из подъезда, и все вокруг зелено». Как живется в советских панельках в Кунцевщине
6256
Известный бизнесмен хочет построить отель на месте пионерлагеря на Минском море. Узнали подробности
8047
Как страховка сэкономит вам 70 тысяч долларов?
1693
Видео этих агентов по недвижимости набирают по 50 тысяч просмотров. Что они делают?
7521
«Переезжать сюда насовсем желания нет». Узнали, как живется в брежневках в Чижовке
67866
Кредит, использование семейного капитала, уплата налогов. В каких случаях нужно вызывать профессионального оценщика недвижимости?
1736
Что такое альтернативные сделки или как переехать в квартиру побольше, не доплатив ни копейки?
2265
Минчане построили дом из двойного утепленного бруса с "подземной" баней. Съездили посмотреть, что у них получилось
64027
Нашли самую маленькую однушку в Минске с ремонтом и мебелью. И что по цене?
63440
За два участка боролись по 74 и 72 человека - и это новый рекорд! Рассказываем об итогах земельного аукциона в Минском районе
29973
Многие здесь работают в «Газпроме». Побывали в тихом поселке под Минском, о котором мало кто знает
52401
Не хватает на жилье в Минске? Собрали недорогие квартиры в городах-спутниках, где сразу можно жить
31706
Есть и за 7 тысяч. Нашли крепкие хаты до 20 тысяч долларов возле озер и леса
92290- Бизнес центры 123 объявления
- Торговые центры 40 объявлений
- Продажа гаражи, машиноместа 624 объявления
- Продажа офисы, нежилые помещения 2037 объявлений
- Продажа магазины, торговые помещения 1703 объявления
- Продажа рестораны, бары, кафе 152 объявления
- Продажа склады, производства 1029 объявлений
- Продажа бизнес, сфера услуг 785 объявлений
- Аренда офиса, помещений 2275 объявлений
- Аренда магазины, торговые помещения 1844 объявления
- Аренда рестораны, бары, кафе 123 объявления
- Аренда склады, производства 667 объявлений
- Аренда сфера услуг, игровой бизнес 386 объявлений
- Аренда гаража, машиномест 48 объявлений
