Пожаловаться на риэлтеров с пользой для себя

  427   3

Общение между риэлтерами и их клиентами, которые по тем или иным причинам остались недовольными, в Беларуси до сих пор не вошло в цивилизованное русло. Обиду выплескивают на интернет — форумах, рассказывают о ней знакомым, иногда в прессе выходят гневные материалы — и все. Диалога, который помог бы разобраться, справедливо ли обиделся клиент, а риэлтеру дал возможность исправить свои недоработки, нет. Переломить ситуацию решили в агентстве недвижимости «ТВОЯ СТОЛИЦА». С июля и до конца года здесь продолжается акция «Приз за критику».

Критика — источник прогресса

Который год компания получает первые места на престижных отраслевых конкурсах и признание со стороны коллег и клиентов. Однако почивать на лаврах компания не собирается. Когда встал вопрос о том, в каком направлении совершенствоваться, за помощью решили обратиться к клиентам.

«Мы очень хорошо понимаем, что не идеальны, и что нам еще предстоит работать и работать», — говорит Владимир Давидович, руководитель группы компаний «ТВОЯ СТОЛИЦА».

Теперь каждый клиент, у кого появились замечания и предложения по поводу работы риэлтеров, может направить их в адрес агентства. И он обязательно будет услышан.

«Например, пришло предложение организовать рассылку новостей компании — как было сказано в письме, „если не ежедневной, то хотя бы один раз в неделю“. Идея стоящая, мы уже ее реализовали, и надеемся, что автору этого отзыва наша рассылка понравилась», — продолжил Владимир Давидович.

Среди отзывов, полученных с начала акции «Приз за критику» были глобальные замыслы — например, предложение привлекать общественность к обсуждению крупных строительных объектов. Были и пожелания более частные: поработать над дисциплиной агентов, расширить офис и пересмотреть систему безопасности: «двери для клиентов должны быть распахнуты». Любой отзыв попадает на рассмотрение руководства «ТВОЕЙ СТОЛИЦЫ», рассматривается и становится отправной точкой для роста качества риэлтерской услуги.

Кроме того, для участников акции приготовлены ПРИЗЫ.

Какие призы дают за критику?

Участие в акции могут принять все клиенты «ТВОЕЙ СТОЛИЦЫ» — и бывшие, и нынешние. Нужно только указать номер договора и заполнить анкету на сайте www.t-s.by или в офисе «ТВОЕЙ СТОЛИЦЫ» по адресу г. Минск, пр. Независимости, 68−126б. Поскольку риэлтеры просят добавить ложку дегтя в их бочку меда, то анкету так и назвали — «дегтярник». Все предложения будут участвовать в розыгрыше призов. Самым удачливым критикам достанется бытовая техника фирмы «Горизонт».

Участвуйте в игре!

«Твоя столица» — белорусская риэлтерская компания.

Беларусь, Минск, Независимости пр., 68, http://t-s.by

Корпоративный блог — http://blog.t-s.by

Телефоны: 017- 284−04−45, 017 284−02−91, 029- 684−04−45

Эксклюзив Realt.by:

Это наша новая стабильность. Что происходит с продажей квартир в Минске и что нас ждет летом

52830

Застройщики переоценили спрос на студии. Что будет с ценами на новостройки этим летом

33347

Просторные квартиры с видом на город и площади для бизнеса на первых этажах. Что сейчас предлагают в «Гулливере» — одном из самых ожидаемых ЖК Минска

14855

За лето помогли 400+ семьям. Как белорусы покупают квартиры через «Жилищный баланс»

14015

Что за дом начинают строить в тихом местечке недалеко от Логойского тракта? Узнали подробности

10445

«Рынок перешел от эмоций к рациональности». Что происходит с загородкой прямо сейчас

21660

Важнее не то, что на виду, а то, что в стенах. Дизайнер показала свою квартиру в Новой Боровой

15067

Прогрев с 40−45 градусов, травяные ароматы, качели с сеном. Как семья построила баню и превратила это в бизнес

17959

«В старых домах есть душа». Минчанка сделала стильный ремонт в сталинке за 15 тысяч долларов

22397

Домик в своем лесу. Минчанин купил совминовскую дачу и сделал стильный ремонт

46538

«Здесь давали квартиры известным людям». Как живется в модернистском доме возле Раковского предместья

16050

Как страховка сэкономит вам 70 тысяч долларов?

5178

Видео этих агентов по недвижимости набирают по 50 тысяч просмотров. Что они делают?

11256

«Переезжать сюда насовсем желания нет». Узнали, как живется в брежневках в Чижовке

73052

Кредит, использование семейного капитала, уплата налогов. В каких случаях нужно вызывать профессионального оценщика недвижимости?

3220

Что такое альтернативные сделки или как переехать в квартиру побольше, не доплатив ни копейки?

5711

Минчане построили дом из двойного утепленного бруса с "подземной" баней. Съездили посмотреть, что у них получилось

64027

Нашли самую маленькую однушку в Минске с ремонтом и мебелью. И что по цене?

63440

За два участка боролись по 74 и 72 человека - и это новый рекорд! Рассказываем об итогах земельного аукциона в Минском районе

29973

Многие здесь работают в «Газпроме». Побывали в тихом поселке под Минском, о котором мало кто знает

52401