Юридическая шпаргалка. Что делать, если вашу квартиру затопило?
16039 6Еще одна вечная проблема в многоквартирных жилых домах — это потоп. Как говорится, мы можем нести ответственность только за трубы в своей квартире. Заметим, что потоп может произойти не только по вине соседа сверху, но и по вине ЖЭСа или ТСЖ. Снова вместе с юристом, директором агентства недвижимости «Эксперт» Павлом Астапеней, мы разбирались, куда идти и кого винить, если вашу квартиру затопило.
01
На какой документ ссылаться в споре?
Постановление Совета Министров Беларуси № 399 «Об утверждении правил пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений», закон РБ № 405−3 «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг», а также Гражданский кодекс. Эти документы и решают, кто прав, а кто виноват.
02
Как выяснить, кто виноват? И что делать в первую очередь?
Есть два варианта этой ситуации: вас затопили соседи или потоп произошел по вине ЖЭСа, так как есть неисправность в инженерной системе жилого дома. Первое, что нужно сделать — это зафиксировать произошедшее событие. То есть необходимо вызвать сотрудников ЖЭСа для составления акта обследования. Они приедут и зафиксируют потоп. Также не лишним будет все повреждения сфотографировать.
Если речь идет о том, что вас затопили соседи — после фиксации потопа направляем письменную претензию соседям с приложением копии акта обследования. Если потоп произошел из-за неисправности инженерных сетей, то письменную претензию мы направляем в ЖЭС. Обязательно в письменной претензии укажите срок, в который проблема должна быть устранена. Разумный срок начинается от двух недель. Если виновное лицо или организация отказываются нести ответственность за потоп, то далее нужно обращаться в суд.
03
Как составить акт обследования и дефектный акт?
Далее, в пункте 14 Постановления Совета Министров Беларуси № 399 сказано, что при выявлении дефектов и (или) неисправностей конструктивных элементов и инженерных систем жилого дома (жилых и (или) вспомогательных помещений) либо небрежного пользования ими гражданами, которые привели к их повреждениям, а также повреждениям элементов отделки в жилых, в том числе подсобных, и (или) вспомогательных помещениях, имущества граждан, при обращении не позднее месячного срока граждан по данным вопросам организация с участием заинтересованных сторон производит обследование поврежденного имущества и составляет акт обследования.
В акте обследования, проводимого организацией, указываются причины, повлекшие повреждения, перечень поврежденных конструкций либо элементов отделки и имущества граждан, лицо, причинившее вред. К акту обследования прилагается план поврежденного помещения (жилого, подсобного, вспомогательного, нежилого) со схематичным обозначением мест выявленных в нем дефектов, неисправностей. На основании акта обследования организация составляет дефектный акт на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений. При возможности самовосстановления (высыхание и другое) утративших свои потребительские качества элементов отделки указанный дефектный акт составляется не позднее 20 календарных дней со дня составления акта обследования.
В дефектном акте на ремонтно-строительные работы указываются виды и объемы ремонтно-строительных работ, качество и виды материалов отделки для ремонта поврежденных помещений. На основании дефектного акта на ремонтно-строительные работы по требованию одной из заинтересованных сторон составляется в установленном порядке смета на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений. С актом обследования, дефектным актом на ремонтно-строительные работы и сметой на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений заинтересованные стороны (пострадавшая и виновная) ознакамливаются под роспись либо заказным письмом.
Для возмещения причиненного вреда имуществу граждан страховой организацией или организацией, имеющей право на проведение независимой экспертизы по оценке имущества, по обращению заинтересованных сторон составляется дефектный акт на поврежденное имущество, указанное в акте обследования, и в соответствии с ним определяется сумма причиненного вреда. В случае возникновения спора по вопросам компенсации стоимости ремонтно-строительных работ и возмещению вреда имуществу спор разрешается в судебном порядке.
04
Кто должен компенсировать ущерб?
ЖЭС — если потоп произошел по ее вине, соседи — если по их вине.
Статья 6 закона № 405−3 гласит, что потребитель имеет право на: удовлетворение потребностей в жилищно-коммунальных услугах; безопасность жилищно-коммунальных услуг; информацию об исполнителе и оказываемых им жилищно-коммунальных услугах; выбор исполнителя жилищно-коммунальных услуг, оказываемых на конкурентной основе; просвещение в области защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг; надлежащее качество жилищно-коммунальных услуг; возмещение убытков, вреда, причиненных исполнителем жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя вследствие неоказания жилищно-коммунальных услуг либо их оказания с недостатками; государственную, включая судебную, защиту своих прав. Потребитель имеет также иные права, предусмотренные настоящим законом и иным законодательством.
05
Если дело дошло до суда
Рекомендуем вам тщательно подготовиться к суду, а именно, провести экспертизу повреждений. В акте обследования не указывается стоимость поврежденных материалов, для этого нужна экспертиза. При «Обществе по защите прав потребителей» есть соответствующие структуры, которые эти услуги оказывают. В этом случае будет сделана полная оценка поврежденного имущества, ориентированная на рыночную стоимость мебели и отделочных материалов. Виновное лицо будет обязано возместить вам полную стоимость поврежденного имущества.
Успеют до осени? Проверили, как строится ЖК «Петровские верфи» в Минске
4138Из-за царапины цена ниже в два раза. Сходили в магазин уцененной сантехники, мебели и техники
137173«Они сохранили те самые рулетики!». Сходили в «Корону», которая открылась на месте «Простора» в Минске
36317Дольщикам первых домов волноваться не о чем? Посмотрели, как сейчас строится Северный берег
14574Этот ЖК удивил минчан малогабаритными квартирами. Рассказываем про интересные дома на Михалово
19933Евродвушки уже разобрали. Как строится ЖК «Гулливер» и какие квартиры еще есть в продаже
12426А вы знали про этот закрытый ЖК в районе Серебрянки? Тут есть квартиры с метром по 3 тысячи долларов
25842«Это зеленый рай почти в центре Минска». Как живется в хрущевках на бульваре Шевченко
16668На берегу озера в Беларуси продается «место силы» для йоги и гвоздестояния. Стоимость может удивить
10839Минчане построили дом из двойного утепленного бруса с "подземной" баней. Съездили посмотреть, что у них получилось
64027Нашли самую маленькую однушку в Минске с ремонтом и мебелью. И что по цене?
63440За два участка боролись по 74 и 72 человека - и это новый рекорд! Рассказываем об итогах земельного аукциона в Минском районе
29973Многие здесь работают в «Газпроме». Побывали в тихом поселке под Минском, о котором мало кто знает
52401Не хватает на жилье в Минске? Собрали недорогие квартиры в городах-спутниках, где сразу можно жить
31706Есть и за 7 тысяч. Нашли крепкие хаты до 20 тысяч долларов возле озер и леса
92290"Когда переехали - мама заплакала". Как жили раньше и как живут сейчас в Шабанах - криминальном районе Минска 90-х
80457До 50 тысяч долларов. Как выглядят и сколько стоят недорогие двушки в Минске, где сразу можно жить
84124"На нашей детской площадке собиралась вся Малиновка". Как живется в тех самых "английских" домах от МАПИДа в Минске
35883«Вопрос решается на самом высоком уровне». Продлен инвестдоговор по комплексу «Шантер Хилл» возле Дроздов
6691Белорус построил классный гостевой домик с баней и беседкой. Посмотрели, как он устроен
30750- Бизнес центры 123 объявления
- Торговые центры 40 объявлений
- Продажа гаражи, машиноместа 620 объявлений
- Продажа офисы, нежилые помещения 1951 объявление
- Продажа магазины, торговые помещения 1662 объявления
- Продажа рестораны, бары, кафе 152 объявления
- Продажа склады, производства 963 объявления
- Продажа бизнес, сфера услуг 770 объявлений
- Аренда офиса, помещений 2180 объявлений
- Аренда магазины, торговые помещения 1783 объявления
- Аренда рестораны, бары, кафе 121 объявление
- Аренда склады, производства 647 объявлений
- Аренда сфера услуг, игровой бизнес 381 объявление
- Аренда гаража, машиномест 48 объявлений