"Будем пытаться ускорить изменения законодательства". Павел Астапеня стал председателем Конфедерации агентств недвижимости 6358 13
Новым председателем правления Конфедерации агентств недвижимости (КонфАН) избран директор столичной риэлтерской компании «Эксперт» Павел Астапеня. Два предыдущих года эту должность занимал директор гомельского агентства недвижимости «Недвижимость линия закона» Олег Вольштейн.
Мы встретились с Павлом Астапеней и попросили его рассказать, какие первоочередные задачи стоят перед Конфедерацией агентств недвижимости (КонфАН), и как они будут решаться.
- Почему произошла смена председателя правления?
- Уставом КонфАН предусмотрено, что председатель правления избирается на два года. По окончании этого срока и был избран новый руководитель. В эту должность вступил я. Произошла обычная разумная ротация в кругу единомышленников.
КонфАН создавалась с целью реализации экономических, образовательных и IT-проектов. В отличие от Белорусской ассоциации «Недвижимость», она объединяет юридических лиц. Ее костяк составляют члены БелАН. Мы все - единомышленники, и дальше будем выступать единым фронтом.
Благодарю Олега Марковича за проделанную работу на посту председателя. Уверен, что мы и дальше продолжим работать вместе на благо риэлтерского сообщества.
- Какие первоочередные задачи стоят перед КонфАН?
- Последние два года Конфедерация принимала активное участие в разработке нормативно-правовых актов в сфере риэлтерских услуг и недвижимости в целом. Это направление деятельности было основным и занимало у нас очень много времени. Мы продолжим заниматься этой работой, потому что видим и понимаем, что законодательство о риэлтерской деятельности требует реформирования.
Недавно проходило общественное обсуждение законопроекта о лицензировании. Лично я не увидел в этом документе никаких новелл в части ведения риэлтерской деятельности.
Белорусская ассоциация «Недвижимость» совместно с КонфАН дала свою оценку документу. Она заключалась в том, что нужно концептуально пересмотреть подход к нарушениям лицензиатов.
На мой взгляд, за нарушение законодательства при оказании риэлтерских услуг агентство недвижимости нужно не лишать лицензии, а наказывать их рублем. То есть они должны нести финансовую ответственность. Лишение риэлтерской организации лицензии наносит гораздо больший ущерб не ей самой и ее специалистам, а потребителям услуг.
Пока притормозилась работа и над внесением изменений и дополнений в Указ №15 « О риэлтерской деятельности в Республике Беларусь». Думается, что она получит свой новый толчок после выборов президента. А в это время мы займемся образовательными и IT-проектами.
Еще одна важная задача – это работа над повышением имиджа профессии риэлтера. Мы видим, что сегодня глубоко и целенаправленно никто не работает в этом направлении и не имеет четкой программы действий. Конфедерация имеет эту программу.
Статистика показывает, что большое количество сделок на рынке совершается с участием риэлтеров. Но если отдельных потребителей не устраивает качество риэлтерской услуги в том или ином агентстве недвижимости, они имеют право решать свои жилищные вопросы самостоятельно. Данная услуга – не обязательная и не социальная.
КонфАН через интернет будет доводить до потребителей положительные отзывы о работе риэлтеров и агентов, которые в общей массе составляют 90%. По данным Министерства юстиции, на работу агентств недвижимости ежегодно поступает порядка 100 жалоб. Но если сравнить эту цифру с количеством заключаемых риэлтерами договоров на оказание услуг, а таких каждый год фиксируется порядка 15 тысяч, то вывод напрашивается сам собой. Негатива в отношении работы агентств недвижимости гораздо меньше, чем это принято считать. Поэтому нужно доносить до широкого круга потребителей реальную картину. И мы будем этим заниматься.
![]()
- Собрание КонфАН, июль 2019. Источник фото: КонфАН
- Все-таки в чем конкретно будет заключаться работа по повышению имиджа профессии риэлтера?
- Пока все карты не раскрою. Лишь скажу: первое, что мы сделаем, - наладим партнерские отношения с компаниями, специализирующимися на оказании подобных услуг, которые умеют это делать профессионально. Они изучат и проанализируют положительные и негативные отзывы наших потребителей о работе специалистов по недвижимости в сети Интернет. Это позволит нам увидеть свои слабые и сильные стороны и сделать работу над ошибками.
- Какая работа будет проводиться в образовании сотрудников?
- Сегодня уже достаточно много проводится различных образовательных тренингов для риэлтеров и агентов. Их организуют и проводят и сами агентства недвижимости, на постоянной основе этим занимается и БелАН.
В данном случае под образованием понимается доведение до участников рынка специфики работы агентств, необходимости соблюдения ими законодательства при оказании, проведение круглых столов и многое другое.
- В свое время КонфАН ставила задачу создания единой МЛС. Что сделано в этом направлении и что планируется?
- В рамках Белорусской ассоциации «Недвижимость» уже создана единая МЛС. Сейчас вопрос стоит только в дальнейшем ее развитии. Потому что просто создать продукт – это недостаточно. Очевидно, что надо заниматься его продвижением и улучшением.
- Как в условиях пандемии коронавируса и общего снижения количества сделок на рынке живут агентства, что их ждет впереди?
- В апреле и мае этого года агентства недвижимости получили сильный удар. Им было очень тяжело. Но они пережили это сложное время, хотя и нельзя сказать, что восстановились до своих обычных объемов.
Сейчас мы видим, что валютный рынок стабилизировался, паника, обусловленная пандемией, прошла, и людям надо решать свои жизненно важные вопросы, в том числе жилищные.
По итогам июня мы ожидаем увеличения количества сделок по сравнению с апрелем и маем. Кризисов на рынке недвижимости было много, но агентства как-то выживали. Надеюсь, что будем жить и дальше.
Также читайте у нас:
“Двушки” от $54 тыс. Готовые квартиры в новостройке на ул. Серова вновь выставили на аукцион (цены снова снижены)
7231 3
«Цены будут минимум на 5% ниже, чем у конкурентов». Leroy Merlin начал строить гипермаркет около Ждановичей
5469
Мест нет, но вы держитесь. Как в разных жилых комплексах решают проблемы парковки (либо не решают)
428
Мониторинг цен предложения квартир в Минске за 3-10 августа 2020 года
8397 248
Весь Минск гудит! В разных частях города проходят акции солидарности: есть сообщения о вышедших на улицы работниках строительных организаций
5598
Как менялись цены на квартиры между президентскими выборами (инфографика)
4238 8
«Арабы и иранцы уже не приезжают». Почему квартиры премиум-сегмента в Минске стали покупать именно белорусы
8647 6
Лестницы и от $818 за "квадрат". Как выглядят самые дешевые двухуровневые квартиры с ремонтом в Минске
5676 1
«Не хотим, чтобы наши сотрудники попали под обстрелы». Как в Минске работают заведения возле точек протестов
5012
"Никто посторонний здесь не вбил ни одного гвоздя". Хозяева агроусадеб под Брестом рассказали, сколько стоит у них отдохнуть и как они пережили пандемию
5506 1
«Мне 23, мужу 21, есть двое детей до 3 лет. Мы можем взять льготный кредит?». Юрист подробно объясняет нюансы получения льгот на жилье
2832 3
Битва двух квартир: "темное и спокойное царство" или "бело-красная чистота"? Нашли необычный дизайн и сравнили
1081 1
$50 тыс. за участок в Хатежино и $ 6,5 тыс. за землю в Слободе. Итоги аукциона по продаже б/у участков 7 августа
3962
Обзор рынка аренды квартир в Минске за июль 2020 года
3432 5
«Куда делись наши деньги?». Держатели жилищных облигаций ЖК «Грушевский посад» записали видеообращение белорусским и польским властям
4908 1
Такого еще не было. Realt.by запускает новый уникальный проект о ремонте в новостройке
3109 2
Каждый этаж сдвинут на 2 градуса. В Могилеве сдан первый винтовой дом «Зодиак», где «квадрат» стоил 1437 рублей
8018 4
Самое важное на рынке недвижимости за неделю. Подборка редакции Realt.by (3-9 августа 2020 года)
3112
Сколько стоит снять «двушку» в Минске? Нашли варианты от 250 до 700 долларов в месяц
3305 1
"Хотел построить родовое гнездо, но теперь здесь жить некому". За $398 тысяч в Ракове продается очень необычный дом
22554 13- Бизнес центры 141 объявление
- Торговые центры 56 объявлений
- Продажа гаражи, машиноместа 765 объявлений
- Продажа офисы, нежилые помещения 2051 объявление
- Продажа магазины, торговые помещения 853 объявления
- Продажа рестораны, бары, кафе 115 объявлений
- Продажа склады, производства 826 объявлений
- Продажа бизнес, сфера услуг 432 объявления
- Аренда офиса, помещений 2363 объявления
- Аренда магазины, торговые помещения 1321 объявление
- Аренда рестораны, бары, кафе 146 объявлений
- Аренда склады, производства 921 объявление
- Аренда сфера услуг, игровой бизнес 280 объявлений
- Аренда гаража, машиномест 133 объявления
Для начала Вашему вниманию:
https://realt.by/news/article/23596/
https://realt.by/news/article/17415/
И это не отходя от realt.by.
Вообще говоря, суждение, что в нашей стране "во всех бедах виноваты таксисты и риэлтеры" - так это уже из области анекдотов. Согласитесь, глупо так рассуждать.)
Кроме полной материальной ответственности существует ещё и личная ответственность профессионала его добрым именем. Но это уже другая история.
Причины жалоб в любой сфере оказания услуг слишком часто произрастают из области потребительского экстремизма, к сожалению, и риэлтерские услуги - не исключение.
100 жалоб в год, из которых лишь часть обоснованных, составляют 0,7 %, то есть недовольных меньше одного процента из всех потребителей риэлтерских услуг.
Ну, и если меня не устраивает качество оказываемых услуг, например, общественным транспортом, то я им попросту не пользуюсь. При этом я не ставлю под сомнение необходимость его существования.
ЧЬЯ ДОЛЖНА БЫТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И КТО ДОЛЖЕН ВОЗМЕЩАТЬ ПОТЕРИ???
До тех самых пор, пока риелторы не будут нести НИКАКОЙ ответственности, или ответственности в виде штрафа в 1000р., или отберут лицензию, но на месте этой конторые откроется другая, просто с другим директором, но теми же учредителями. То риелторов за людей никто считать не будет и не будут люди видеть смысл оплачивать услуги риелторов.
Начну с того, что риэлтерская услуга это прежде всего - выгодная для заказчика продажа. Специалист по операциям с недвижимостью, во всём мире, прежде всего - продавец. Что касается юридической составляющей сделки, в нашей стране её осуществляют не агенты по операциям с недвижимостью, а аккредитованные Министерством юстиции специалисты - риэлтеры.
Если гражданин Республики Беларусь заключил договор покупателя и приобрёл квартиру в агентстве недвижимости, а агентство в своей работе по осуществлению юридической составляющей риэлтерской услуги проявило халатность, то всю ответственность, включая полную материальную, несёт агентство недвижимости, в котором осуществлялась покупка. Смотрите статистику "Белгосстраха" о соответствующих выплатах.
Наверное вы не в курсе, как работает страховая система в беларуси и как из нее "Легко" получить деньги в случае чего, даже если я оказался прав и суд на моей стороне. Максимум, что реально получить от страховых - это Страхование Автомобилей. Во всех остальных случаях это все безсмысленно.
Но это не работает и ваши супер риелторы не несут НИКАКОЙ ответственности по факту.
Причины жалоб в любой сфере оказания услуг слишком часто произрастают из области потребительского экстремизма, к сожалению, и риэлтерские услуги - не исключение.
100 жалоб в год, из которых лишь часть обоснованных, составляют 0,7 %, то есть недовольных меньше одного процента из всех потребителей риэлтерских услуг.
Ну, и если меня не устраивает качество оказываемых услуг, например, общественным транспортом, то я им попросту не пользуюсь. При этом я не ставлю под сомнение необходимость его существования.
ЧЬЯ ДОЛЖНА БЫТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И КТО ДОЛЖЕН ВОЗМЕЩАТЬ ПОТЕРИ???
До тех самых пор, пока риелторы не будут нести НИКАКОЙ ответственности, или ответственности в виде штрафа в 1000р., или отберут лицензию, но на месте этой конторые откроется другая, просто с другим директором, но теми же учредителями. То риелторов за людей никто считать не будет и не будут люди видеть смысл оплачивать услуги риелторов.
Начну с того, что риэлтерская услуга это прежде всего - выгодная для заказчика продажа. Специалист по операциям с недвижимостью, во всём мире, прежде всего - продавец. Что касается юридической составляющей сделки, в нашей стране её осуществляют не агенты по операциям с недвижимостью, а аккредитованные Министерством юстиции специалисты - риэлтеры.
Если гражданин Республики Беларусь заключил договор покупателя и приобрёл квартиру в агентстве недвижимости, а агентство в своей работе по осуществлению юридической составляющей риэлтерской услуги проявило халатность, то всю ответственность, включая полную материальную, несёт агентство недвижимости, в котором осуществлялась покупка. Смотрите статистику "Белгосстраха" о соответствующих выплатах.
Причины жалоб в любой сфере оказания услуг слишком часто произрастают из области потребительского экстремизма, к сожалению, и риэлтерские услуги - не исключение.
100 жалоб в год, из которых лишь часть обоснованных, составляют 0,7 %, то есть недовольных меньше одного процента из всех потребителей риэлтерских услуг.
Ну, и если меня не устраивает качество оказываемых услуг, например, общественным транспортом, то я им попросту не пользуюсь. При этом я не ставлю под сомнение необходимость его существования.
Все люди - разные, и 15 000 Ваших соотечественников посчитали необходимым воспользоваться услугами риэлтеров, заключить договор с агентством недвижимости и оплатить оказанные им услуги. И Вы действительно думайте, что 15 000 не отдавали себе отчёт за что именно они платят?..)
Причины жалоб в любой сфере оказания услуг слишком часто произрастают из области потребительского экстремизма, к сожалению, и риэлтерские услуги - не исключение.
100 жалоб в год, из которых лишь часть обоснованных, составляют 0,7 %, то есть недовольных меньше одного процента из всех потребителей риэлтерских услуг.
Ну, и если меня не устраивает качество оказываемых услуг, например, общественным транспортом, то я им попросту не пользуюсь. При этом я не ставлю под сомнение необходимость его существования.
ЧЬЯ ДОЛЖНА БЫТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И КТО ДОЛЖЕН ВОЗМЕЩАТЬ ПОТЕРИ???
До тех самых пор, пока риелторы не будут нести НИКАКОЙ ответственности, или ответственности в виде штрафа в 1000р., или отберут лицензию, но на месте этой конторые откроется другая, просто с другим директором, но теми же учредителями. То риелторов за людей никто считать не будет и не будут люди видеть смысл оплачивать услуги риелторов.
Причины жалоб в любой сфере оказания услуг слишком часто произрастают из области потребительского экстремизма, к сожалению, и риэлтерские услуги - не исключение.
100 жалоб в год, из которых лишь часть обоснованных, составляют 0,7 %, то есть недовольных меньше одного процента из всех потребителей риэлтерских услуг.
Ну, и если меня не устраивает качество оказываемых услуг, например, общественным транспортом, то я им попросту не пользуюсь. При этом я не ставлю под сомнение необходимость его существования.
Причины жалоб в любой сфере оказания услуг слишком часто произрастают из области потребительского экстремизма, к сожалению, и риэлтерские услуги - не исключение.
100 жалоб в год, из которых лишь часть обоснованных, составляют 0,7 %, то есть недовольных меньше одного процента из всех потребителей риэлтерских услуг.
Ну, и если меня не устраивает качество оказываемых услуг, например, общественным транспортом, то я им попросту не пользуюсь. При этом я не ставлю под сомнение необходимость его существования.
Клиент воспользовался услугами агентсва,
Человек купил квартиру,
оказалось, после окончательного подписания документов и регистрации в БРТИ, через неделю, появляется человек, родственник, который юридически имеет право на часть метров в квартире. Семью, купившую эту квартиру выселяют.
ЧЬЯ ДОЛЖНА БЫТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И КТО ДОЛЖЕН ВОЗМЕЩАТЬ ПОТЕРИ???
Предлагаю до выборов отменить лицензирование риэлтерской деятельности и цены сделать договорными.