1. Главная
  2. Правила использования сервиса «Realt.Бронь»

Правила использования сервиса «Realt.Бронь»

Утверждены директором ООО «РиэлтБай»

Приказ от 03.11.2025 №2-ОД (действует с 03.11.2025 г.)

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛАХ

1.1. Для целей настоящих Правил применяются термины в значениях, определенных в Договоре возмездного оказания рекламных услуг (посредством сервиса «Realt.Бронь»), Договоре возмездного оказания услуг (посредством сервиса «Realt.Бронь»), если иное не предусмотрено в настоящих Правилах, а также следующие термины и их определения:

Бронирование – процесс предварительного согласования условий найма (аренды) объекта недвижимости (далее – объект), являющегося объектом рекламирования, между потенциальным Нанимателем (далее - Наниматель) и Наймодателем, осуществляемый с использованием сервиса «Realt.Бронь», при котором объект временно резервируется за Нанимателем на указанные даты и по зафиксированной цене;

Верификация – процедура проверки объекта, проводимая Компанией на основании видеозаписи, доступ к которой предоставляется Наймодателем, с целью подтверждения достоверности информации, указанной в Рекламном объявлении. Верификация направлена на обеспечение прозрачности, доверия и безопасности для всех пользователей сервиса «Realt.Бронь»;

Дубль – повторное Рекламное объявление, содержащее информацию (или) фотографии об одном и том же объекте, либо Рекламное объявление, полностью совпадающее с другим или сходное с ним до степени смешения, если оно вызывает ассоциацию с уже размещённым Рекламным объявлением, несмотря на отдельные отличия;

Жалоба – сообщение, поступившее Компании, о несоответствии Рекламного объявления и(или) информации, указанной в Рекламном объявлении, настоящим Правилам и(или) законодательству Республики Беларусь, и(или) условий бронирования условиям найма;

Календарь – инструмент на площадке Realt, с помощью которого Наймодатель может самостоятельно отметить даты, в которые объект рекламирования (далее – объект) доступен или недоступен для найма;

Компания – ООО «РиэлтБай», УНП 191179355, адрес: 220004, г. Минск, ул. Кальварийская, д.21/1, офис 125;

Модератор – сотрудник Компании, осуществляющий модерацию Рекламного объявления;

Модерация – процесс проверки Рекламного объявления на соответствие настоящим Правилам, законодательству Республики Беларусь, а также корректировка Рекламного объявления и(или) удаление Рекламного объявления при обнаружении нарушений;

Обоснованная жалоба – жалоба, основание которой было проверено и подтверждено модератором после проверки Рекламного объявления;

Наймодатель – заказчик (юридическое лицо (резидент Республики Беларусь), или индивидуальный предприниматель (резидент Республики Беларусь), или гражданин, осуществляющий самостоятельную профессиональную деятельность в соответствии с законодательством Республики Беларусь), заключивший с Компанией договор возмездного оказания рекламных услуг (посредством сервиса «Realt.Бронь») и разместивший Рекламное объявление;

Наниматель – физическое лицо (гражданин Республики Беларусь), дееспособное в полном объеме, заключившее с Компанией договор возмездного оказания услуг (посредством сервиса «Realt.Бронь») и воспользовавшееся сервисом «Realt.Бронь» для бронирования (резервирования) объекта.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящие Правила являются приложением и неотъемлемой частью Договора возмездного оказания рекламных услуг (посредством сервиса «Realt.Бронь»), заключенного между Компанией и Наймодателем, а также договора возмездного оказания услуг (посредством сервиса «Realt.Бронь»), заключенного между Компанией и Нанимателем.

2.2. Настоящие Правила регулируют особенности и порядок использования сервиса «Realt.Бронь» на площадке Realt, позволяют правильно использовать площадку Realt, не нарушая прав пользователей площадки Realt и третьих лиц, а также законодательство Республики Беларусь. Настоящие Правила являются юридически обязательными для Наймодателя и Нанимателя.

2.3. Если между настоящими Правилами и договором, заключенным между Компанией и Наймодателем, или договором, заключенным между Компанией и Нанимателем, имеются расхождения, то приоритет имеют положения настоящих Правил.

2.4. Использование сервиса «Realt.Бронь» допускается исключительно в следующих целях: 2.4.1. для Наймодателя – для размещения Рекламного объявления и управления им; 2.4.2. для Нанимателя – для поиска, отбора, сортировки Рекламных объявлений, получения с использованием сети Интернет информации из Рекламных объявлений, а также бронирования объекта и установления контактов между Нанимателем и Наймодателем.

2.5. Не допускается использование сервиса «Realt.Бронь» в иных целях, отличных от указанных в п.2.4. настоящих Правил, а также использование сервиса «Realt.Бронь» «в обход» настоящих Правил и(или) иных правил, установленных на площадке Realt, а также злоупотребление правом в иных формах.

2.6. Компания не является стороной договора, заключаемого (заключенного) между Наймодателем и Нанимателем, и не несёт ответственности за его неисполнение или ненадлежащее исполнение. Компания лишь предоставляет возможность использования сервиса «Realt.Бронь» в целях, указанных в п.2.4. настоящих Правил. Несмотря на это, Компания вправе оказывать содействие сторонам в решении возникающих вопросов, включая информационную поддержку и иные действия, направленные на обеспечение эффективного взаимодействия между сторонами и использование сервиса «Realt.Бронь».

2.7. Настоящие Правила могут быть изменены Компанией в любое время в одностороннем порядке. Новая редакция Правил вступает в силу с момента её размещения на площадке Realt.

2.8. Настоящие Правила являются открытым и общедоступным документом. Наймодатель и Наниматель обязуются регулярно самостоятельно проверять условия настоящих Правил на предмет их изменений и(или) дополнений. Продолжение использования сервиса «Realt.Бронь» после вступления в силу изменений и(или) дополнений в настоящие Правила означает безоговорочное принятие (т.е. без каких-либо условий, изъятий и оговорок) таких изменений и(или) дополнений.

2.9. Размещая рекламное объявление на площадке Realt, Наймодатель соглашается с возможным присутствием иных рекламных материалов (баннеров, pop up и др.) на странице своего Рекламного объявления.

2.10. Любое нарушение настоящих Правил предоставляет Компании право приостановить или прекратить размещение Рекламного объявления на площадке Realt.

3. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К НАЙМОДАТЕЛЯМ

3.1. Рекламное объявление может быть размещено c использованием сервиса «Realt.Бронь»: 3.1.1. Наймодателем, являющимся юридическим лицом (резидентом Республики Беларусь), собственником объекта либо лицом, управомоченным законодательством или собственником объекта, осуществляющим деятельность в соответствии с законодательством;

3.1.2. Наймодателем, являющимся индивидуальным предпринимателем, осуществляющим деятельность в соответствии с законодательством, в т.ч. деятельность по предоставление жилья на выходные дни и прочие периоды краткосрочного проживания в соответствии с Перечнем видов деятельности, разрешенных для осуществления в качестве индивидуального предпринимателя, утв. постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 28.06.2024 №457;

3.1.3. Наймодателем, являющимся гражданином, осуществляющим самостоятельную профессиональную деятельность в соответствии с законодательством Республики Беларусь: деятельность по предоставлению принадлежащих на праве собственности такому Наймодателю жилых помещений, садовых домиков, дач иным физическим лицам для краткосрочного проживания в соответствии с Перечнем видов деятельности, разрешенных для осуществления в качестве самостоятельной профессиональной деятельности, утв. постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 28.06.2024 №457.

3.2. В случае размещения Рекламного объявления с объектом, являющимся общей совместной собственностью супругов, согласие второго супруга является обязательным. Компания вправе запросить копию согласия второго супруга, а Наймодатель обязан предоставить Компании копию согласия не позднее 24 (двадцати) четырех часов с момента направления Компанией запроса на адрес электронной почты, указанный в профиле (личном кабинете) Наймодателя.

3.3. При размещении Рекламного объявления с использованием сервиса «Realt.Бронь» Наймодатель обязан: 3.3.1 соблюдать настоящие Правила; 3.3.2. указывать достоверную информацию; 3.3.3. уважительно взаимодействовать с Компанией.

3.4. При сдаче в наем (аренду) объекта, забронированного Нанимателем с использованием сервиса «Realt.Бронь», Наймодатель обязан: 3.4.1. надлежаще выполнить свои обязательства перед Нанимателем; 3.4.2. уважительно взаимодействовать с Нанимателем; 3.4.3. предоставлять доказательства при возникновении споров.

4. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К РЕКЛАМНОМУ ОБЪЯВЛЕНИЮ

4.1. При создании и размещении (далее – размещение) с использованием сервиса «Realt.Бронь» Рекламного объявления соблюдайте требования законодательства Республики Беларусь, настоящие Правила, а также морально-этические нормы, принятые в обществе.

4.2. Размещайте только актуальное Рекламное объявление, указывая достоверную информацию об объекте рекламирования. Ненадлежащая реклама запрещается.

4.3. Рекламируемый объект должен существовать по указанному адресу, а его внешний вид и характеристики должны соответствовать прикрепленным фотографиям, параметрам и описанию, содержащимся в Рекламном объявлении.

4.4. Рекламное объявление должно содержать достоверную (реальную) информацию о стоимости найма объекта. Указанные в Рекламном объявлении цены должны соответствовать реальным условиям найма, доступным для Нанимателя. Наймодатель обязан предоставить объект Нанимателю для краткосрочного проживания по цене, не превышающей цены, которая была указана в Рекламном объявлении при бронировании объекта (при условии надлежащего использования Нанимателем сервиса «Realt.Бронь»).

4.5. Наймодатель обязан своевременно обновлять информацию о ценах в Рекламном объявлении, чтобы она соответствовала фактическим условиям бронирования, доступным через сервис «Realt.Бронь». Увеличение цены найма объекта допускается лишь на будущий период, незабронированный Нанимателем.

4.6. Сервис «Realt.Бронь» предоставляет Наймодателю гибкий функционал управления ценообразованием, включая, но не исключительно, возможность настройки стоимости найма объекта в зависимости от количества дней проживания и(или) гостей, наличия/отсутствия питомцев, применения скидок, и других условий. Цена должна устанавливаться минимум за сутки найма объекта, не допускается указывать стоимость за час, минуту и т.п., а также указывать заниженную или нереальную стоимость.

4.7. Запрещается устанавливать и указывать в заголовке и описании Рекламного объявления любые упоминания задатков, авансов, предоплат, а также формулировки, которые не отражают достоверно (чётко) стоимость найма (например, «договорная цена», «перед бронированием уточняйте цены, занятость и т.д.», «стоимость может меняться, исходя из спроса» и иные фразы). Исключением из настоящего пункта является указание информации о дополнительных условиях, влияющих на стоимость найма объекта (например, детская кроватка за 5 рублей), при условии отсутствия соответствующих настроек в сервисе «Realt.Бронь».

4.8. При размещении Рекламного объявления правильно заполняйте все поля, предусмотренные в форме подачи сервиса «Realt.Бронь», согласно их назначению (например, номер телефона, электронной почты и прочие контактные данные, необходимо указывать в соответствующих специальных полях в форме подачи). Указание информации, несоответствующей назначению специального поля, не допускается.

4.9. В Рекламном объявлении допускается указание информации только об одном объекте.

4.10. Текст Рекламного объявления должен быть на белорусском и(или) русском языке. Текст Рекламного объявления выполняется с помощью букв кириллицы. Не используйте в тексте Рекламного объявления большое количество прописных букв, это не улучшает восприятие текста. Не допускается использование ненормативной лексики, оскорбительных выражений или иных формулировок, нарушающих нормы, принятые в обществе. Наряду с текстом на белорусском и(или) русском языке допускается дополнительное указание в Рекламном объявлении описания на иностранном языке.

4.11. Компания вправе ограничивать длину текста описания для оптимального отражения Рекламного объявления на площадке Realt.

4.12. В Рекламном объявлении не допускается: 4.12.1. использование недостоверной информации об объекте, которая может привести к нарушению или нарушает права и охраняемые законом интересы Компании, пользователей площадки Realt, третьих лиц; 4.12.2. использование слов в превосходной степени или иных слов и словосочетаний, создающих впечатление о преимуществе объекта перед другими объектами (например: «Лучшее предложение», «Уникальное предложение», «Самая низкая цена» и прочие); 4.12.3. негативная оценка объектов других Наймодателей; 4.12.4. сравнение объекта с объектами других Наймодателей; 4.12.5. использование информации, нарушающей общепринятые нормы морали и нравственности, в том числе оскорбительные слова, сравнения, образы в отношении расы, национальности, внешнего вида, возрастной группы, пола, языка, профессии, социальной категории, семьи, религиозных, политических или иных убеждений граждан; 4.12.6. нарушение иных положений, предусмотренных ст.26 Закона Республики Беларусь от 10.05.2007 №225-З «О рекламе»; 4.12.7. указывать ссылки на другие интернет-ресурсы по бронированию (найму) объектов недвижимости, а также на доступность объекта на таких интернет-ресурсах; 4.12.8. указывать в описании контактные данные, ссылки на аккаунты в социальных сетях, мессенджеры, адреса страниц (сайтов) в сети Интернет.

5. ФОТОГРАФИИ И ВИДЕО В РЕКЛАМНЫХ ОБЪЯВЛЕНИЯХ

5.1. В Рекламном объявлении запрещается использовать фотографии, и(или) видео, и(или) виртуальные туры, нарушающие законодательство в области защиты персональных данных, право личности на частную жизнь, собственное изображение, а также изображения, публикация которых противоречит законодательству Республики Беларусь.

5.2. Размещаемые в Рекламном объявлении фотографии должны быть реальными фотографиями и соответствовать конкретному объекту и его состоянию, указанному в описании. Не загружайте чужие фотографии либо фотографии, не имеющие отношение к содержанию Рекламного объявления и(или) характеристикам объекта.

5.3. В Рекламном объявлении должно быть минимум по одной фотографии каждого помещения объекта, дающей представление о параметрах помещения и его состоянии.

5.4. В целях защиты персональных данных субъектов персональных данных, в Рекламном объявлении не могут быть использованы фотографии, и(или) видео, и(или) виртуальные туры, с изображением физического лица (физических лиц), кроме изображений физического лица (физических лиц), исключающих идентификацию или возможную идентификацию физического лица (физических лиц) (например, при использовании Наймодателем, разместившим такое изображение, графического редактирования, эффектов размытия и других способов). В противном случае фотографии и(или) видео с изображением физического лица (физических лиц), могут быть удалены модераторами без какого-либо дополнительного уведомления Наймодателя.

5.5. Не допускается использовать объекты интеллектуальной собственности (товарных знаков, логотипов, произведений и иных объектов), правообладателем которых Наймодатель не является.

5.6. Не допускается размещение на фотографии иной информации (номера телефона, адреса сайта, электронной почты и т.п.), использование размытых, растянутых или деформированных фотографии, а также использование фотографий, содержащих изображения алкогольных напитков, табачных изделий, государственных регистрационных знаков транспортных средств, оружия, или других подобных предметов.

5.7. В случае чрезмерного использования графического редактора при обработке фотографии, возможность ее публикации остается на усмотрение модератора.

5.8. Не допускается размещение фотографий и прочих изображений, которые можно расценить как противозаконные (оскорбительные, призывающие к насилию и т.п.), а также размещение скриншотов (от англ. screenshot – снимок экрана компьютера или мобильного устройства, сделанный с помощью стандартных средств или специальной программы).

5.9. Несоответствие фотографии в Рекламном объявлении является основанием для ее удаления модератором без какого-либо дополнительного уведомления Наймодателя.

6. КАЛЕНДАРЬ

6.1. Сервис «Realt.Бронь» предоставляет Наймодателю гибкий функционал управления датами, в которые объект доступен/недоступен для найма. Наймодатель обязан самостоятельно и своевременно выполнять настройку календаря, корректно заполняя даты, в которые объект доступен/недоступен для найма.

7. ВЕРИФИКАЦИЯ

7.1. Для размещения Рекламного объявления обязательным условием является его верификация. Без верификации Рекламное объявление будет иметь статус «Требуется верификация» и не будет активировано (т.е. не будет доступно другим пользователям на площадке Realt, при этом будет доступно Наймодателю в его профиле (личном кабинете)).

7.2. Для обеспечения верификации Наймодатель обязан снять видео объекта, разместить его на видеохостинге или облачном хранилище, и предоставить Компании активную ссылку на видео в специальной форме «Загрузка видео для верификации» при создании Рекламного объявления, или после создания Рекламного объявления через раздел «Управление бронированием» в профиле (личном кабинете).

7.3. Допускается использование Наймодателем видео, ранее снятого для иных интернет-ресурсов, при условии наличия на таких интернет-ресурсах активного объявления с соответствующим объектом. В таком случае Наймодатель обязан указать в специальной форме на площадке Realt две активные ссылки (на видео и объявление).

7.4. Видеозапись, предоставляемая для верификации, должна соответствовать фотографиям и описанию, содержащимся в Рекламном объявлении, а также следующим требованиям: 7.4.1. Видео должно быть непрерывным, без монтажа, с чётким изображением, позволяющим визуально идентифицировать объект и его характеристики; 7.4.2. Видео должно начинаться со съёмки улицы и таблички с номером здания, в котором расположен объект. Далее, не прерывая видеозапись, необходимо пройти в подъезд, подняться на этаж, показать номер объекта (например, квартиры), если номер отсутствует – показать номер почтового ящика, затем открыть дверь и снять все помещения, указанные в объявлении: жилые комнаты (с видом из окна), кухню, санузел, ванную; 7.4.3. на видео должны быть зафиксированы ID Рекламного объявления на площадке Realt и дата съёмки (например, написанные на бумажном листе) (требование не распространяется на видео, ссылка на которое предоставлена в соответствии с п.7.3. настоящих Правил); 7.4.4. на видео должны быть зафиксированы бытовые предметы, указанные в объявлении (например, Wi-Fi роутер, телевизор и т.д.); 7.4.5. если в объявлении указаны дополнительные спальные места (например, раскладушка), они должны быть показаны в разложенном виде; 7.4.6. если в объявлении указана комната в квартире, необходимо снять соответствующую комнату, кухню, санузел, ванную.

7.5. Верификация осуществляется, как правило, не позднее 2 (двух) рабочих дней после предоставления Наймодателем активной ссылки на видеозапись.

7.6. После успешной верификации Рекламное объявление получает статус «Объект верифицирован».

7.7. Если видеозапись, предоставленная для верификации, не соответствует настоящим Правилам, то верификация не будет пройдена. В таком случае необходимо повторное проведение верификации.

7.8. Если информация и(или) фотографии, содержащиеся в размещенном Рекламном объявлении, не соответствуют действительности, то такое Рекламное объявление может быть деактивировано Компанией в одностороннем порядке (т.е. Рекламное объявление не будет доступно другим пользователям на площадке Realt). В таком случае необходимо повторное проведение верификации. Статус верификации отображается в разделе «Управление бронированием» в профиле (личном кабинете) Наймодателя.

7.9. При изменении Рекламного объявления (описания объекта и(или) добавлении фотографий) требуется повторное проведение верификации.

8. МОДЕРАЦИЯ

8.1. Помимо верификации, для размещения Рекламного объявления обязательным условием является его модерация. Рекламные объявления проходят модерацию после успешной верификации.

8.2. Модерация может осуществляться в любой момент создания и(или) размещения Рекламного объявления на площадке Realt и может включать: 8.2.1 проверку содержания Рекламного объявления на достоверность и соответствие настоящим Правилам, законодательству; 8.2.2. выявление дублирующих или вводящих в заблуждение Рекламных объявлений (ненадлежащей рекламы); 8.2.3. удаление или корректировку текста, заголовков, фотографий и других элементов Рекламного объявления с целью его приведения в соответствие с настоящими Правилами и(или) правилами, установленными на площадке Realt; 8.2.4. временное скрытие или полное удаление Рекламного объявления (т.е. из общего доступа (видимости) на площадке Realt), нарушающего законодательство и(или) настоящие Правила; 8.2.5. коммуникацию с Наймодателем и(или) Нанимателем по вопросам, связанным с использованием сервиса «Realt.Бронь» (например, направление уведомлений Наймодателю о выявленных нарушениях и предложениях по их устранению).

8.3. Компания вправе приостановить или прекратить размещение Рекламного объявления (т.е. скрыть из общего доступа (видимости) на площадке Realt), если оно нарушает законодательство и(или) настоящие Правила.

8.4. При внесении изменений в Рекламное объявление после успешной верификации и модерации, обязательно повторное проведение модерации (указанное правило не действует при удалении и(или) изменении порядка отображения фотографий объекта в Рекламном объявлении). На время проведения повторной модерации Рекламное объявление может быть скрыто (т.е. из общего доступа (видимости) на площадке Realt).

8.5. Запрещается создавать дубль Рекламного объявления, в том числе дубль Рекламного объявления с другого профиля (личного кабинета), принадлежащего одному и тому же Наймодателю. В случае обнаружения дубля модератор вправе запретить размещение такого Рекламного объявления. Оценка того, является ли Рекламное объявление дублем, осуществляется модератором на основании собственного суждения и визуального восприятия Рекламного объявления.

8.6. Компания вправе запрашивать у Наймодателя копии правоустанавливающих документов на объект рекламирования, использование объектов авторского и (или) смежных прав, а также иные сведения и документы, необходимость проверки которых возникла при модерации. Соответствующие копии документов и сведения должны быть предоставлены Наймодателем в течение двадцати (24) четырех часов с момента получения запроса, направленного Компанией на адрес электронной почты Заказчика, указанный в профиле (личном кабинете) Заказчика на площадке Realt.

8.7. Размещение Рекламного объявления после модерации не снимает с Наймодателя ответственности за его содержание и соответствие законодательству, настоящим Правилам.

8.8. При возникновении вопросов, связанных с модерацией Рекламного объявления, Наймодатель, разместивший соответствующее Рекламное объявление, вправе обратиться в службу поддержки площадки Realt для получения разъяснений.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НАЙМОДАТЕЛЯ

9.1. Наймодатель несет ответственность за нарушения условий настоящих Правил, законодательства Республики Беларусь.

9.2. При нарушении настоящих Правил Компания вправе применить к Наймодателю меры ответственности, предусмотренные на площадке Realt.